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La sagesse des foules

Quand les commentaires d’un billet de blog décrivant un simple produit devient une mine d’informations pour le constructeur dudit produit.

Il y a

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Quand on édite un blog, on en apprend tous les jours grâce à ses lecteurs, c’est un fait acquis : la masse de commentaires (65945 commentaires pour 3891 articles à ce jour sur Presse-citron, soit 95% du contenu total) participe à la ligne éditoriale et à « l’intelligence collective » (mais pas toujours :-)) d’un média personnel.

Nous en avons encore eu l’illustration hier, et j’ai trouvé l’exemple – même anecdotique – assez significatif : ce simple billet de quelques mots au sujet d’un gadget simplissime constitué d’un morceau de plastique plié a suscité 27 réactions (et cela va certainement continuer) parmi lesquelles certaines auraient très bien pu aider à améliorer le produit, alors que d’autres fournissent des informations complémentaires dont je n’avais pas connaissance.

Ainsi à la lecture des commentaires, chacun peut compléter ou modifier sa vision du produit, selon le point de vue où il se situe (fabricant, marketeur, consommateur…). Voyons ce que cela pourrait donner :

Pour le concepteur, quelques idées d’amélioration  :

  • si le téléphone sonne, impossible de le prendre correctement avec le fil si bien enroulé
  • il vaut mieux ne pas laisser le téléphone sur vibreur, sinon au moindre appel reçu il tombe
  • ça devrait être pliable pour pouvoir se transporter sans prendre trop de place

Pour le marketing, élargissement de la cible (imaginer un autre nom pour le produit, ne le limitant pas aux mobiles, élargir le canal de distribution) :

  • ça ne marche pas qu’avec les mobiles hein, on peut aussi recharger son baladeur par exemple

Pour les fabricants de mobiles et baladeurs, une idée d’intégration de fonction :

  • le mieux serait d’intégrer la fonction à l’adaptateur secteur

Pour l’écologiste, un point de vue contradictoire à prendre en compte :

  • Ou comment continuer à polluer la planète de choses inutiles et futiles… en pvc de surcroit

Pour le distributeur ou importateur potentiel (mais aussi le consommateur) :

  • Il y en avait y’a quelques temps chez Ikea à pas cher (1/2€ je crois)
  • En vente aussi à Casa pour pas cher…

Ce façonnage de l’information par une communauté est un truc fascinant qui procède du brainstorming permanent, et qui à mon sens constitue l’essence même d’un blog (à condition d’avoir quelques lecteurs) et du web social.

21 Commentaires

21 Commentaires

  1. fabrice

    9 janvier 2009 at 9 h 01 min

    Je suis d’accord avec l’écologiste, certains designers ont l’art de créer des besoins futiles et nous vendre dans la foulée le produit qui solutionne ce besoin.

    Ce qui donne un énième produit en plastique (très) mal conçu (Eric l’a prouvé ci dessus) polluant voir presque absurde.

  2. Jérôme Charron

    9 janvier 2009 at 9 h 17 min

    Il faut tout de même avouer que les commentaires prennent toute leur valeur une fois analysés comme tu l’as fait dans ce billet.
    A quand un plugin regroupant les commentaires par thèmes ???
    😉

  3. Lionel

    9 janvier 2009 at 9 h 34 min

    c’est exactement ce que l’on fait chez http://www.crowdspirit.comm . Les entreprises proposent des technologies, des produits ou bien des services et la foule brainstorme autour de la thématique. Par exemple, on vient de terminer un challenge autour du vélo urbain http://tinyurl.com/6sbzq4 . L’idée gagnante qui est un concept génial de grappe de vélo a rapporté 1500€ http://tinyurl.com/86lr2g

  4. Raph

    9 janvier 2009 at 9 h 51 min

    Si seulement c’était un phénomène de masse…

  5. David Bénard

    9 janvier 2009 at 10 h 10 min

    Sympa d’avoir repris ma suggestion 😉

  6. Julien

    9 janvier 2009 at 10 h 18 min

    +1 heureux d’avoir été repris.

    Sinon comme Jérome le propose (A quand un plugin regroupant les commentaires par thèmes ???)
    un des blog que j’ai en RSS (j’ai honte je ne trouve plus lequel, c’est pas toi Eric qui a testé sur un seul post ??) test un plugin qui permet de noter sa propre réaction (échelle de 0 à 10 : pas contant > contant)

    On peut imaginer l’utiliser pour noter l’utilité d’un produit également.
    Isn’t it ?
    De cette façon, un lecteur intéressé par le produit pourrait trier (d’abords lire les commentaires positifs pour voir si ça correspond à sa propre vision, puis lire les négatifs pour comprendre les défauts)

  7. Steph (Technofeliz)

    9 janvier 2009 at 10 h 42 min

    @Lionel : Excellent le concept de « Grappes » de vélos (cf les liens dans le commentaires de Lionel) !… 😀

    Je ne sais pas si c’est applicable (en tout cas pour le moment), mais j’adore l’idée… 🙂

  8. Matamat

    9 janvier 2009 at 12 h 26 min

    A noter aussi que faire fonctionner un appareil électrique avec le fil enroulé est extrêmement dangereux, ça provoque une surchauffe. C’est pourquoi d’ailleurs on doit dérouler totalement le fil de l’aspirateur avant de s’en servir, idem pour les rallonge a enrouleur…

  9. Christophe

    9 janvier 2009 at 12 h 54 min

    Ils devraient faire le support en fines lamelles de bois recyclé ou en bambou 😉

  10. H4mm3r

    9 janvier 2009 at 13 h 18 min

    C’est tellement vrai que des sociétés initialement liées à la conception et à l’ingénierie des produits (CAO) se tournent vers la réalité virtuelle pour que les services marketing puisse faire essayer le produit à des populations témoins à travers Internet par exemple.

  11. Memnoch

    9 janvier 2009 at 16 h 01 min

    @Lionel j’avoue que ce concept de Vegrap me séduit assez ^^ !

  12. filou

    10 janvier 2009 at 13 h 54 min

    Bonjour,
    concernant la co-production de contenu avec la « foule » voir aussi l’initiative intéressante de l’Atelier des médias (RFI) :
    http://atelier.rfi.fr/

    Bien à vous

  13. Pingback: Le web et moi... le blog d'Arnaud Valliere | Revue de presse

  14. Kilitoo

    12 janvier 2009 at 9 h 38 min

    Voila donc un bel exemple de la puissance du crowdsourcing!
    http://fr.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing

  15. Kilitoo

    12 janvier 2009 at 10 h 26 min

    Il y a aussi Van Vogt qui s’est approprie la lettre « non-A »: Ā.

    Ça a le mérite d’être original!

    Pour info, le Monde des non-A a ete un des premiers livres de sf a etre traduit en france par un certain… Boris Vian. Un grand classique de science fiction!

  16. Kilitoo

    12 janvier 2009 at 10 h 36 min

    Oups… desole, je me suis plante de fenetre… et donc de blog!

  17. Pingback: Pourquoi une PME doit avoir un blog : 10 raisons concrètes | Presse-Citron

  18. Pingback: Les prémices du crowdfunding : le crowdsourcing | Le Blog de TooFund

  19. Pingback: Blue-Blog » Pourquoi une PME doit avoir un blog : 10 raisons concrètes

  20. salim

    20 décembre 2010 at 13 h 28 min

    Point de vue écologie je suis d’accord,mais reste a voir ce que les progrès vont nous apportés

  21. Nina

    23 décembre 2010 at 8 h 18 min

    En parlant écologie,tous les malheurs qui nous tombes dessus sont dues au nom respect de la nature

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