Chez Orange on ne chôme pas en ce moment. Après le lancement de l’iPhone 4 quelques heures avant les autres opérateurs mercredi dernier, l’opérateur s’apprête à lancer la nouvelle version de son portail internet Orange.fr.
Le nouveau portail Orange.fr devrait être accessible au public à partir de demain jeudi 1er juillet, et l’équipe de développement a bien voulu me donner les clés pour une petite visite en avant-première exclusive alors que les peintures sont à peine sèches.
La première impression est une impression de légèreté. Par rapport à la version actuelle, on respire. Vous me direz, ce n’est pas très difficile vu la surcharge d’informations à laquelle nous avait habitué le portail Orange. Pas si facile non plus : Orange gère plus de 20 millions de clients et son site est le troisième site le plus visité en France (ou le quatrième si l’on se fie à ce classement) avec plus de 4 millions de visiteurs uniques par jour, ce qui représente 13 millions de visiteurs uniques par mois. Autant d’internautes, clients ou pas, internet ou mobile, qui viennent chercher de l’information.
La personnalisation au cœur du nouveau site
Le site propose plusieurs entrées, selon que l’on est client ou prospect, mobile, internet ou les deux. L’adresse http://orange.fr renvoie dorénavant vers une page destinée principalement aux prospects souhaitant se renseigner sur les offres et services orange, alors que l’adresse http://orange.fr/portail quant à elle propose du contenu et des services pour les clients, qu’ils soient authentifiés ou pas. Une fois authentifié sur cette page, du contenu personnalisé apparait si le client est un client orange mobile, orange internet, ou les deux. Il a également l’opportunité de retirer et d’ajouter des modules de contenus en utilisant la fonction « page d’accueil personnalisée » en haut à droite.
Quatre zones et des sections plus clairement identifiées
Le nouveau site est segmenté en quatre zones stratégiques qui remplissent chacune une fonction distincte au-dessus de la zone de flottaison, chaque section comprenant elle-même des sous-rubriques (Menu, A découvrir, En ce moment…) :
- la zone privée avec un accès rapide a son compte client, son profil, ses points, etc.
- les usages à découvrir, une zone d’informations pratiques sur les usages du web ou du mobile
- l’actu et vie pratique, regroupant les dossiers d’actualité du moment, dans le monde et chez Orange, ainsi qu’un fil d’actualité en temps réel et des infos pratiques (météo…)
- le moteur de recherche, interne et externe
Quand on connait un peu les process de développement web on imagine aisément la difficulté et les enjeux que représente le lancement de la nouvelle version d’un tel mastodonte. J’en connais qui ne vont pas très bien dormir cette nuit.
Espérons que ce soit pour le meilleur, et que ce nouveau portail Orange se soit enfin débarrassé de la lourdeur et des bugs énervants de ses illustres prédécesseurs.
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Toujours autant le bazar … à vouloir mettre des pubs et liens dans tout les sens ça devient illisible et absolument pas intuitif.
Le seul bon point est l’idée de personnalisation, mais comme personne n’utilise ce moteur de recherche…
Internet, et Internet by Orange en somme.
Je retente car mon commentaire ne s’est visiblement pas affiché.
Est-ce que comme sur la version actuelle, sans navigation durant une dizaine de minutes, on est “délogué” automatiquement ?
La capture d’écran ne montre pas trop une ‘légèreté’, c’est toujours autant le bazar pour mes petits yeux, et je vais encore passer 20 minutes à trouver le nombre de points que j’ai sur mon compte.
S’il est possible de tout désactiver, pour ne garder que la zone privé, c’est parfais.
Je ne sais pas si la nouvelle version sera bien, elle sera en tout cas bien meilleure que la précédente… car là, c’est réellement catastrophique !
4 millions de visiteurs par jour et 13/mois, plutôt 130 non ?
Sinon ce n’est pas bien dure de faire plus léger, ce n’est vraiment pas clair pour le moment.
Toujours aussi pourri.
Impossible de se repérer dans un tel site.
J’ai voulu faire débloquer un téléphone (de mon père) qui n’est plus sous Orange, on m’a dit d’aller voir sur le site, où il est impossible de trouver un endroit correct pour trouver un numéro ou une adresse à joindre.
(Au final j’ai trouvé un numéro via un autre site et la hotline Orange s’est obstinée à me demander le numéro Orange du compte actif sur ce téléphone alors que j’ai bien précisé que le compte n’existait plus et que le téléphone n’est plus utilisé et même plus utilisable car bloqué sous Orange…)
Le site possède de nombreuses pages en doublons, dont certaines ne servent rien…
Je dirais que c’est un des pires sites internet sur lequel je suis allé.
Et je ne suis évidement pas le seul à le penser.
Cyroul a bien illustré son sentiment dans un bel article sur son blog: http://www.cyroul.com/tendances/orange-nous-prend-pour-des-pommes-de-terre/
L’interface est beaucoup plus light c’est vrai. C’est une bonne chose parce que l’accès au informations devenait vraiment difficile. Trop d’info tue l’info…
C’est vrai que cela donne un impression de légèreté. Cependant, je déplore le fait qu’ils soient esclaves de leur charte graphique, car orange et gris, ca sera toujours un peu terne…
le web tv en html 5 pour l’ipad mais je rêve sûrement … Non Orange nous fera encore un belle bouse bien lourde .. Je ne me suis jamais énervé sur un site autant que sur celui d’orange.. En tout cas les screen sont peu rassurant ..
Mieux … surement mais lisible et léger non !
Je pense que le chef de projet ne va pas dormir lui =D
Niveau ergonomique, c’est toujours aussi déplorable. Comme quoi, les sites les plus visités ne sont pas forcément des modèles niveau conception.
Pourtant il doit y avoir le budget, c’est un peu dommage.
Si le nouveau site correspond aux images postées … je ne peux qu’être d’accord avec Wilnock. Ca a l’air encore trop surchargé …
Peu importe l’endroit de la page ou se porte le regard, une pub ou un lien pour un site partenaire est présent.
Le fait de surfer dessus changera peut être l’impression, mais je ne crois pas que je mettrai Orange comme page d’accueil, je préfère ma page Google qui a le mérite de ne pas m’agresser dés que je l’ouvre :p
Si le nouveau site correspond aux images postées … je ne peux qu’être d’accord avec Wilnock. Ca a l’air encore trop surchargé …
Peu importe l’endroit de la page ou se porte le regard, une pub ou un lien pour un site partenaire est présent.
Le fait de surfer dessus changera peut être l’impression, mais je ne crois pas que je mettrai Orange comme page d’accueil, je préfère ma page Google qui a le mérite de ne pas m’agresser dés que je l’ouvre :p
@F52, tu ne fais pas d’effort !
On ne voit que ça en bas à gauche sur la première capture. C’est en page d’accueil en plus !
PS : ERIC, si on ne précise ni son nom, ni son email dans la zone de commentaires en bas de chaque article, lorsqu’on valide notre commentaire, on obtient une réponse à côté de la plaque : “Vous envoyez vos commentaires trop rapidement. Calmez-vous.” alors qu’en fait, il s’agit simplement du fait qu’aucun nom n’est précisé. Je précise que je n’ai tenté d’envoyer qu’un seul commentaire bien évidemment.
Sincèrement, certes le nouveau portail a l’air sympathique, mais il ne fait rattrapé qu’un retard considérable : l’ancienne version était illisible et inintéressante, celle-ci a l’air d’offrir un degré de personnalisation que l’on ne peut pas négliger
C’est mieux mais toujours aussi moche et fouillis…
J’aime assez visuellement parlant. Mais je rejoins quand même PatatoOor sur le côté encore fouillis du site.
C’est un portail ou un jeu de piste ?
Lisant les commentaires précédents, je vois que l’impression de fouillis revient souvient, et je me demande si le principe même du “portail” n’est pas à l’origine de tout ça pour les lecteurs de presse-citron…
Que le “grand public” y trouve son compte, je le conçois, mais pour les autres : qui a encore envie de voir une page avec autant d’informations hétéroclites qui se superposent ?
D’accord, on peut personnaliser la page… dans ce cas ma page Netvibes me suffit… et je ne pense pas que l’on puisse retirer les pubs sur le portail Orange ?!
Nous cherchons la simplicité, l’ergonomie, l’accès rapide sans réfléchir (ou pas trop) à l’information dont nous avons besoin (rappelez moi un des facteurs clé de succès de Google ?). Nous ne voulons pas (plus?) d’une page qui affiche des liens pour ebay, des pubs pour meetic, la météo, le programme TV, des liens commerciaux, un espace partenaires… et j’en passe.
Bref, ils pourront revoir l’interface de leur page autant qu’ils le voudront, tant qu’elle aura la fonction de portail, les critiques des utilisateurs du web un tant soit peu avertis risquent de ne pas beaucoup évoluer… et comme nous ne représentons pas 80% de leur clientèle…
Sur un portail comme celui-ci où l’on doit caser pas mal de choses en peu de place, je ne comprends toujours pas pourquoi les designers ne poussent pas la largeur du site jusqu’à 1024px : quand on regarde les résolutions moyennes des écrans en France, c’est vraiment un minimum.
Légèreté, Légèreté… Tout est relatif ! Comme l’explique les commentaires précédents, pour rechercher une info précise on est obligé de se taper de bon gros bloc de pub et encore, il faut avoir une très bonne capacité à lire entre les lignes pour rechercher l’info désirée…
La page en ligne est un peu plus légère.
Mais il reste malgré tout leur dégradé de gris : un coup avec un coin arrondi, un coup avec une ombre, un coup avec une simple bordure et parfois un mélange de tout ça!
Je ne vais pas souvent sur orange.fr mais les autres pages ne sont modifiées ? Si c’est le cas c’est un peu dommage.
A part les pubs il y a des infos ou des contenus ?
Non ? Alors oui c’est vrai que les pubs sont plus lisibles…
Le portail Orange est toujours aussi inexploitable, c’est catastrophique de proposer un tel produit aux utilisateurs. Votre analyse est bien indulgente !
De la pub partout (meme avec AdBlock)…, des infos people… beurk… ‘Fermer onglet’.. Vite !
Je ne trouve pas grande différence avec le site actuel. De toute façon il ne peut pas être pire, si on considère qu’il était dans le duo de tête (avec l’ancien voyages-sncf.com) des sites les plus pourris et indigne de sociétés de cette taille (impossible de savoir si on est vraiment identifié, obligation de renseigner son pwd 3 fois par visite…)
D’autant qu’en tant que portail pur l’information et sa présentation était nul.
D’ailleurs je n’y vais sur ce site qu’a reculons…
J.
Reste à espérer qu’il sera plus rapide et moins buggé que l’ancien.
Sinon, l’interface est sympa.
pas du tout convaincue, ce site ressemble toujours à une véritable usine à gaz, c’est nul
Perso je la trouve bien mieux que la précédente, plus claire et moins vieillote. Pour ce qui est de s’y repérer ca ne semble pas si compliqué c’est même plutôt intuitif ou alors ai-je un QI bien supérieur à la moyenne des personnes qui commentent les billets de Presse Citron. Pas impossible ; )
Ou cliquer? Comment naviguer?
Même si l’envie de structurer le site à travers un ensemble de blocs est là… Il reste un peu trop chargé à mon goût! Il est cependant plus moderne que l’ancienne version.
C’est très bien, mais je trouve ça limite de modifier l’interface de leur page d’accueil et de laisser en plan les autres pages…
La structure par blocs apporte effectivement plus de légèreté. Les pages profondes sont sans doute également à refondre, en tout cas les commentaires sont plutôt encourageants !
Nouveau portail pas accueillant du tout et-de plus trop petit pour les retraités.
Pourquoi changer pour le plaisir de changer .
C’est sûrement une suggestion d’une personne sortie de L’ ENA (ecole nation ale des abrutis) qui pensent qu’il y en a plus dans une tête que dans plusieurs.
Pauvre France d’avoir ces individus à la tête des principales entreprises.