Tesla a été contraint de rembourser en urgence l’un de ses clients, fin juillet, et mettre à jour son logiciel d’infodivertissement à bord de ses voitures.
En cause : le propriétaire d’une Model 3 découvrait avec stupeur qu’il avait été débité de 14 100 $ sur son compte par le constructeur californien. En lisant les détails du reçu de paiement, il apprenait qu’il avait souscrit par mégarde à l’abonnement de l’Autopilot FSD.
Un clic à 14 000 $
C’est en prêtant sa voiture à son beau-père que l’incident est arrivé. Lui qui ne connaissait pas bien la voiture avait activé la souscription à la nouvelle formule pour la conduite autonome de Tesla en pianotant sur l’écran du tableau de bord.
Or il aurait suffi de deux clics pour activer un abonnement à plusieurs milliers de dollars. Aucun avertissement ni demande de mot de passe ne se sont présentés pour confirmer le paiement. Le bouton d’activation de l’Autopilot FSD ne faisait pas mention de la souscription à un abonnement non plus.
FYI. If you double click the shift panel twice and accidentally engage the auto-pilot in Model 3, @Tesla will automatically charge you $14100 if you didn’t previously purchase auto-pilot.
No password prompt. No CC challenge. Just $14K on the CC on file.
— Dominic Preuss 💉💉 (@deesix) July 27, 2021
La victime en question s’appelle Dominic Preuss et son histoire a rapidement été partagée sur Twitter alors que l’homme n’est autre que le directeur de la gestion des produits chez Google. Il souhaitait mettre en garde le constructeur sur la dangerosité d’un tel manque d’information et de prévenance.
En expliquant les détails de la mésaventure, Dominic Preuss disait : « pour votre information, si vous double-cliquez sur le panneau de changement de vitesse et activez accidentellement le pilote automatique dans la Model 3, Tesla vous facturera automatiquement 14 100 $ si vous n’aviez pas souscrit à l’Autopilot FSD […] Pas de demande de mot de passe, juste 14 000 $ lors du clic ».
Since a number of folks have asked, here is the upgrade costs from the app for my 2018 Model 3:
$3000 (Autopilot) + $10000 (FSD) + Tax = $14,186.25
(Confirmation – Tesla already credited my Amex w/ full amount) pic.twitter.com/mFvg5oLtTx
— Dominic Preuss 💉💉 (@deesix) July 29, 2021
Il tempérait aussi en précisant que Tesla lui avait bien retourné les fonds. Pour cela, l’homme était passé par la section des mises à jour de l’application Tesla et a demandé un remboursement complet. Cela dit, son compte a bien été débité et pour d’autres clients, cela aurait pu avoir de grosses conséquences en termes de frais de découvert.
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Deux ans et demi que j’ai la mienne, déjà utilisé plusieurs fois en location des model 3 aux USA, jamais entendu parler de facturation en activant l’auto pilot par le levier 😒. Soit t’as l’AP et tu peux l’activer, soit tu l’as pas et t’as beau t’acharner sur le levier y’a rien qui se passe. Sachant qu’en plus, y’a pas de transactions possibles dans le vehicule, il faut passer par son compte Tesla ou par l’app et il y a des confirmations. Elle a été vérifiée cette histoire ?
Un crétin raconte une connerie sur Twitter, et tous les médias à 2 balles la reprennent dans rien vérifier…