Connaissez-vous les CRM ? Derrière cet acronyme se cachent un outil de relation client qui rassemble en une seule plateforme les données commerciales de votre entreprise. L’essayer, c’est l’adopter. D’après une étude récente, les PME qui ont intégré un CRM constatent une augmentation de 29% de leurs ventes et une hausse jusqu’à 41% de leur chiffre d’affaires.
En la matière, Salesforce a justement largement fait ses preuves et propose notamment un essai gratuit de 30 jours pour sa solution Sales Cloud. L’occasion est donc toute trouvée pour revenir sur ses fonctionnalités qui sont en mesure de faire exploser les ventes de votre entreprise. Petit tour d’horizon.
Une vision plus claire sur l’ensemble de vos activités
Si les sociétés qui viennent de se lancer peuvent opter pour des options à l’ancienne pour gérer les données de leur clientèle (dossiers papiers, documents texte, feuille de calcul…), ces dernières montrent vite leurs limites. Sales Cloud va au contraire vous permettre de centraliser les informations des clients en un seul endroit qui sera consultable par l’ensemble de votre personnel.
Les chefs d’entreprise apprécieront également ses tableaux de bord personnalisables qui permettent là encore d’y voir plus clair sur leur activité. Les outils de Salesforce permettent de suivre l’évolution de l’activité en temps réel pour vous donner la possibilité de croître encore plus rapidement.
Simplifiez le travail de vos collaborateurs
Sales Cloud va considérablement simplifier la tâche de vos commerciaux. Il propose ainsi des parcours automatisés qui vont les guider via des étapes de ventes que vous pouvez personnaliser pour mieux coller à vos besoins.
Signalons aussi la possibilité d’automatiser les e-mails, notamment via la création de tâches de suivi et de relance. Avec cet outil, les clients se sentiront traités avec respect et ne seront plus perdus dans la nature en cas d’oubli.
La puissance de l’IA au service de votre entreprise
La solution Sales Cloud vous fait également bénéficier des dernières avancées en matière d’intelligence artificielle. Cette technologie pourra ainsi évaluer la probabilité de transformation de vos prospects pour guider vos commerciaux.
L’IA peut aussi transcrire vos appels et les analyser afin de suggérer certaines relances. C’est ici encore un énorme confort pour le personnel qui sera mieux à même d’orienter ses efforts pour concrétiser une vente. Enfin, ces innovations permettent de gagner un temps fou, notamment pour valider automatiquement certains devis et d’accélérer les ventes.
Il a testé Sales Cloud, voici son verdict
Créé en 2017, Pretto est un courtier français qui accélère le processus d’octroi de crédit sans nécessiter de rencontre physique avec ses clients. La société a depuis considérablement grossi en passant de 20 employés à 240 collaborateurs.
Nicolas Charpentier, Head of Finance de la firme tricolore, en est persuadé, Pretto a bénéficié de l’outil de Salesforce pour croître : « Grâce à Sales Cloud, chaque conseiller est capable de reprendre un dossier, quel que soit son état d’avancement », explique-t-il.
Cela se ressent notamment par une autonomie renforcée de ses commerciaux, qu’il s’agisse du traitement des dossiers ou du suivi des dossiers via les tableaux de bords. « Plus aucun prospect n’est oublié, plus aucun client n’est perdu », conclut le manager.
Avec 2 milliards d’euros de prêts opérés et 10 000 dossiers traités en 5 ans, nul doute que cette société a eu raison de miser sur cette solution.
On l’aura compris, Sales Cloud une option à prendre très au sérieux pour les PME et les startups. Ses outils peuvent jouer un rôle décisif et servir de déclic vers une envolée de vos ventes. Puisque Salesforce propose 30 jours d’essai gratuit, c’est d’ailleurs le moment ou jamais pour la tester. Sachez justement que cette offre est sans obligation d’achat et qu’aucune carte de crédit n’est requise.
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