Depuis de nombreuses années, Apple a construit une image de marque très solide autour de la confidentialté de ses utilisateurs : chiffrement de bout en bout (sur iCloud notamment), transparence en matière de suivi et conception des produits axée sur la protection de la vie privée.
Pourtant, il semblerait que le géant californien n’ait pas la conscience tranquille concernant son assistant vocal Siri. En effet, celle-ci vient de débourser 95 millions de dollars pour mettre fin à des poursuites judiciaires le concernant. Une affaire qui n’est pas sans rappeler celle d’Amazon l’an dernier, qui avait mis la main au portefeuille pour éviter un scandale du même type avec Alexa.
« Hey Siri, espionne-moi un peu ! »
L’assistant vocal Siri aurait outrepassé ses paramètres d’activation nominaux en enregistrant des conversations sans la fameuse commande vocale « Hey, Siri ». C’est en tout cas ce qu’explique Fumiko Lopez, plaignante principale aux USA.
Elle rapporte avoir constaté, avec sa fille, une corrélation troublante entre leurs conversations privées et un ciblage publicitaire ultérieur, un peu trop précis. Un exemple particulièrement évocateur concerne leurs discussions autour d’une paire de chaussures Air Jordans : sans avoir effectué de recherche en ligne sur ces chaussures, elles ont commencé à recevoir des publicités ciblées sur ce produit précis.
Cette étrange synchronicité suggèrerait peut-être l’existence d’un système d’analyse et de transmission des données vocales vers des plateformes publicitaires, en contradiction totale avec les engagements de confidentialité d’Apple.
95 millions pour acheter le silence
La proposition de règlement, qui sera examinée le 14 février par un tribunal de Californie du Nord, prévoit une indemnisation pouvant atteindre 20 dollars par appareil compatible avec Siri possédé entre 2014 et 2019. Les avocats, eux, devraient percevoir environ 30 % des 95 millions de dollars, soit près de 30 millions de dollars.
Pour Apple, dont les revenus atteignaient 94,9 milliards de dollars au dernier trimestre 2024, ce montant est quasiment symbolique tant il s’avère modeste, mais il lui permettra d’éviter un procès potentiellement plus coûteux. La firme de Cupertino maintient sa position : « Les données de Siri n’ont jamais été utilisées pour créer des profils marketing ni vendues à qui que ce soit », affirme un porte-parole d’Apple. La firme s’est également engagée à confirmer la suppression définitive des enregistrements audio individuels collectés avant octobre 2019.
Cette affaire quelque peu embarrassante s’ajoute à une série de contentieux juridiques assez dense impliquant l’entreprise depuis l’an dernier. En janvier 2024, Apple s’est vu contrainte de payer 500 millions de dollars aux États-Unis pour avoir délibérément ralenti les performances de certains iPhone. Cette pratique, justifiée par la préservation des batteries vieillissantes, se révélait plutôt être une bonne vieille technique d’obsolescence programmée.
En mars, elle acceptait de payer 490 millions de dollars suite à une action collective menée par le Norfolk County Council au Royaume-Uni. Les plaignants reprochaient à Apple d’avoir sciemment dissimulé des informations concernant la baisse des ventes d’iPhone en Chine. Cette baisse aurait eu un impact important sur les résultats financiers d’Apple et, par conséquent, sur la valeur des actions. Plus récemment, l’association de consommateurs Which? a lancé une procédure concernant le service iCloud et a pointé du doigt la firme de Cook pour abus de position dominante. Ça commence à faire beaucoup.
Les nombreuses affaires auxquelles l’entreprise est confrontée sont peut-être le signe d’un changement de paradigme : les géants de la tech ne sont plus intouchables, même lorsqu’on s’appelle Apple. Si tel est le cas, cela ne se fera pas, certes, du jour au lendemain, mais l’entreprise a tout intérêt à revoir sa copie concernant sa conception de la vie privée. Son image de marque pourrait être sévèrement écornée si d’autres litiges du même type venait à éclater.
- Apple a accepté de payer 95 millions de dollars pour clore une affaire où Siri aurait enregistré des conversations sans activation explicite.
- Une plaignante affirme que ces enregistrements auraient conduit à un ciblage publicitaire précis, en contradiction avec les engagements de confidentialité d’Apple.
- Cette affaire s’ajoute à une série de litiges récents qui pourraient fragiliser l’image d’Apple.
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
