Téléphonie mobile : la bataille est lancée !

Alors que Free sème la pagaille dans le paysage de la téléphonie mobile française, les trois « historiques » (Orange, SFR et Bouygues) ainsi que les MVNO (Virgin Mobile en tête) ont tenu à répondre à l’offre illimité de Free.

Alors que Free sème la pagaille dans le paysage de la téléphonie mobile française, les trois « historiques » (Orange, SFR et Bouygues) ainsi que les MVNO (Virgin Mobile en tête) ont tenu à répondre à l’offre illimité de Free.

Après avoir révolutionné le monde de l’internet français avec le « triple play » au début des années 2000 ; Free a décidé de se lancer dans la téléphonie mobile de la même manière, à savoir de façon très agressive. En effet, si les offres le sont particulièrement, la manière a également marqué. Largement inspiré des Keynotes, bien que l’intéressé s’en défende, Xavier Niel a eu des mots forts à l’encontre de ses concurrents, n’hésitant pas à qualifier les clients des trois grands opérateurs de « pigeons ».

Xavier Niel a réussi son coup… faire parler de Free Mobile

Bouygues répond sur Facebook

L’opérateur Bouygues a réagi tardivement à l’annonce de Free avec une lettre publiée via sa page Facebook intitulé « Non, vous n’êtes pas des pigeons !» dans laquelle l’opérateur se défend en quatre points des attaques de Free. On retiendra notamment que « personne ne peut proposer de forfait à 0 € sans faire de marge par ailleurs, c’est donc que la box est sans doute plus que rentable. » La guerre est donc lancé entre les deux opérateurs, rappelons que Bouygues propose l’une des offres les plus proche de Free avec B&You et on a pu remarquer que les chaînes du groupe TF1, qui appartiennent à Bouygues étaient restées plutôt silencieuse à l’annonce des offres Free, même chose du côté de Canal+, qui appartient à Vivendi et qui s’est vu refoulé mardi soir, avant d’être à nouveau invité mercredi soir. De quoi mettre le feu aux poudres entre les opérateurs…

La réponse des opérateurs et des MVNO

Bouygues n’a pas été le seul à réagir à l’arrivé du trublion Free sur le marché de la téléphonie mobile ; Orange par sa marque low-cost Sosh, SFR et Virgin Mobile ont dégainé de nouvelles offres.

Commençons par Sosh, la marque de Orange, uniquement disponible sur internet a rendu disponible sur son site internet une mise à jour de ses forfaits mobiles. Au menu de cette nouvelle grille, un forfait à 9.90€ (2h d’appels, SMS/MMS illimités, accès illimité sur les 30 000 hotspots WifI Orange) et un à 14.90€ (2h d’appels, SMS/MMS illimités, 1Go/ mois sur réseau 3G/3G+, débit réduit au-délà,  accès illimité sur les 30 000 hotspots WifI Orange). Plus de détails sur le site officiel de Sosh.

Du côté de chez SFR, « Les séries RED de SFR évoluent : de 9.90€ à 24.90€ avec la qualité et le réseau SFR », c’est l’annonce qui a été faite aujourd’hui sur la page twitter du groupe SFR. Des informations détaillées ont ensuite été annoncées :

  • RED de SFR : 2h + SMS/MM illimités à 9.90€
  • RED de SFR : illimité voix en France + illimité fixes vers 46 destinations internationales (Europe, DOM, USA) + SMS/MMS illimités à 19,90€
  • RED : illimité voix en France + illimité fixes vers 46 dest. internationales +SMS/MMS illimités +1Go rechargeable +WiFi illimité à 24,90€

SFR précise que les séries RED seront disponible sans engagement dès la semaine prochaine sur son site internet.

Enfin, le MVNO Virgin Mobile a rapidement réagit en s’adressant à ses clients avec une alerte SMS « Info Virgin Mobile : Tout illimité à 19,99 euros sur votre ligne Virgin Mobile : c’est possible et c’est maintenant ! Contactez le 846 ». Une annonce particulièrement intéressante puisqu’elle serait la seule  à être identique à celle de Free. Client Virgin Mobile,  je n’ai pour ma part pas reçu ce SMS mais si l’on en croit le site lesmobiles.com de nouveaux forfaits sont effectivement prévus. Un forfait à 5.99€ (2h d’appels et SMS illimités), un autre à 9.99€ (4h d’appels, SMS illimités et Internet avec 3Go de fair-use (3G+) et bien sur le forfait à 19.99€ (appels illimités, SMS illimités et 3Go de faire-use (3G+).

Une employée Free Mobile troll sur les pages Facebook de ses concurrents (@Tristan_NvelObs)

Comme pour ses concurrents, les offres Virgin semblent bien plus attractives que celles actuellement proposées. Evidemment, on regrettera qu’il ait fallu attendre l’arrivée d’un quatrième opérateur pour enfin voir les choses bouger et si la lutte  ne fait que débuter, on peut se réjouir d’une chose : la concurrence a souvent du bon pour le consommateur !


Nos dernières vidéos

36 commentaires

  1. Free, on aime ou on aime pas, mais une chose qui est incontestable, c’est qu’a chaque fois qu’ils arrivent sur un domaine et bien c’est la révolution des prix. Qu’ils gagnent ou non la bataille finale pour moi ils ont déjà tout gagné rien qu’en provoquant le changement.
    Merci Free !

  2. Quoi qu on en dise Free fait bouger. Et cela est remarquable car la facture mobile concerne chaque Francais chaque parent. 30 euros et plus d’ économie pendant des années cela n est pas négligeable.
    Les tradi me font rire avec leur riposte à 2 balles. Ils ont tente par tou les moyens de pomper du fric sur toutes sortes d’ options des l arrivée de l iPhone. Je me rappelle orange en 2008 je crois qui voulait me faire payer la lecture des e mails 10 euros par moi en plus de l internet. Avec Free les gens vont se contenter de smartphone point. Et le probleme d’ orange sera après de chercher a vendre de l ultra haut debit 4 G dont les citadins n auront rien a faire puisqu ils auront les réseaux wifi? C est comme la visio qui était décomptée 50ct la min et qui a fait un flop en 2002. Tout connecté oui, mais pourquoi faire? Faut bien travailler ou aller en cours la journée. Je ne sais ce sur quoi les opérateurs se basent pour vouloir nous vendre du contenu et des canaux et des smartphones. Sur une France dilettante?

  3. Ils ont clairement le mérite de faire bouger les choses, et pour cela ils méritent le respect !
    S’abonner à Free est devenu pour moi un acte militant.

  4. Donc en gros, seul virgin arrive à s’aligner pour l’instant sur free. SFR propose seulement une offre au même prix mais sans internet si j’ai bien compris. Il faut ajouter 5 euro pour avoir le même tarif que free. Mais ce qui est intéressant, c’est le comparatif entre le réseau de free et les deux autres réseaux. Est ce que free va utiliser, au mois au départ, le réseau par exemple de SFR ? Je serais étonné qu’il est déjà un réseau … en plus ils viennent juste d’avoir une licence 3G.

  5. Les critiques des concurrents de Free sont pitoyables:
    pas de réseau, ils débutent, pas de SAV, on sait pas où ils seront ds 6 mois, avec ce prix là ils vont pas gagner bcp d’argent …
    les mêmes arguments qu’au lancement du triple pllay de Free à 29.90 euros ! qu’ils ont copié ensuite !

  6. Ca commence à bouger et ce n’est que le début.

    Bravo à Bouygues pour leur humour et avoir « démasqué » le message d’Emmanuelle. Ils sont quand même respectueux ce qui n’est pas le cas de Xavier Niel qui a été assez méchant à l’encontre des vieux du secteur.

    Vive la concurrence !

  7. comme di au dessus.
    ils ont au moins fait de la pub et reussi a declencher la guerre des prix.
    j’espere maintenant que leur reseau a les reins assez solide pour recevoir tous les utilisateurs

  8. J’ai hâte d’être dans 1an voir les réactions des autres opérateurs mobiles sur les tarifs, la communication et la stratégie en règle generale…enfin si on survit à 2012 ^^

  9. Et en même temps Le Monde (actionnaire majoritaire Xavier Niel) sortait 5 articles par jours depuis une semaine… C’est le jeu des medias et de leurs actionnaires

  10. Il se peut bien que nous soyons tous des pigeons ! Le coût d’une liaison mobile est de 1 centime d’euro alors que SFR et Orange nous font payer plus de 10 centimes d’euros cette liaison. Je suis prêt à payer 3 centimes d’euros une liaison mobile en illimité (fixe et mobile) chez Free.

    La concurrence, c’est bon. Mangez-en !

  11. L’image de la réponse facebook bouygues telecom est très pro. Pour le coup, c’est archi nul de venir aller troller sur le facebook d’une autre page ( concurrent ).
    Et là, calculer direct !

  12. Étrangement dans tout ça, on n’entend que très peu parler des offres quadruple-play.
    Free n’a pas nommé une offre ainsi, alors les concurrents se sentent libres de ne rien faire pour leur client ? Leur rabais pour les abonnés ADSL est pour moi une offre quadruple-play sans engagement… alors Open et les autres perdent tout intérêt sans réajustement de tarifs non ?

  13. Pour Virgin, je confirme.
    Je n’ai pas reçu le sms, mais j’ai quand même tenté d’appeler, et j’ai pu profiter de l’offre.
    Celle à 9,99€ est d’ailleurs bien sympa. Pour à peu près la même chose (une heure de plus) chez Orange, je payais 6 fois plus cher, à savoir 61€, il y a un an.
    Vive la concurrence !

  14. Oui pour Virgin c’est vrai ces forfaits, je les ai eu au tel hier aprem… Celui à 9,90 euros est parfait pour mon 2ème téléphone!!
    J’ai pas trop envie de passer chez Free qui nous traite de « pigeons » alors qu’avant nous n’avions pas le choix, et que je n’allais certainement pas vivre sans téléphone portable!!
    Je pencherais très certainement pour Virgin.

  15. Très pro en effet la réponse de Tanguy, contrairement à l’attitude de la trolleuse de chez free ahah

    Personnellement, j’ai pris mon abonnement par principe chez free, mais j’ai changé tous les ans d’opérateur depuis 5 ans, j’étais chez b and you, sans engagement, je vais chez free, sans engagement également, donc je prends pas trop de risque… Fini en tout cas d’être « détenu » chez un opérateur et fini de ne pas savoir ce pour quoi je paie…

    Et je remarque un truc c’est que tout le monde s’est aligné en même pas une semaine…

  16. Bon, je ne vais pas me cacher, je suis salarié Bouygues Telecom.

    1/ Bienvenue à la concurrence. Elle fait avancer le marché et force chacun à revoir son modèle économique et est un bon moteur favorisant l’innovation.

    2/ Très classe le post d’Emmanuelle Bertaudière !!! On adore !!! et tous mes respects à l’équipe Community de Bouygues Telecom.

    3/ Merci monsieur Niel, merci la plupart des médias, merci UFC Que-choisir pour les incitations à la menace que vous développez toute la journée ! Résultats: au téléphone ou en boutique, nous sommes insultés toutes la journée. Très classe aussi ! Pour rappel, nous nous efforçons de faire notre job avec professionalisme avec les éléments dont nous disposons. Autre rappel pour ceux qui font de grave confusion, nous sommes des « êtres humains », le conseiller que vous menacez et insultez n’encaisse pas vos factures chaque mois !!!

    Sur ce , bonne journée à toutes et à tous.

    PS @Eric : Bien vu d’avoir effacer l’article sur Free de je ne sais quel rédacteur de ces derniers jours. C’était petit et pas du tout digne de Presse-citron. La prochaine fois, faudrait juste carrément ne pas publier ce type d’article…et longue vie à presse-citron !

  17. Sosh n’est pas du tout un MNVO… Et Xavier Niel ne se défend pas de copier les Keynotes il l’a assumé plusieurs fois en ITW dont celle de Denisot dans le Grand Journal. Il a néanmoins préciser que d’une manière générale il copiait les présentations américaines citant Ballmer également.

    Quand on voit un pure MNVO comme Virgin proposait des forfaits moins chers que les ripostes de SFR (RED) et Orange (SOSH) y’a vraiment de quoi se poser des questions.

    Messieurs les opérateurs mettez le paquet sur le créneau autour de 10€ avec par exemple:

    3 à 5h de voix
    SMS/MMS illimités
    1 à 2Go de Fair Use

    Et là on touche au moins 80% des besoins.

  18. merci free pour ton courage je viens de prendre l’abonnement de 2 euros par mois et puisque j’ai déjà été abonné en freebox j’ai un abonnement de0 euros par mois c’est la classe au revoir mon téléphone a carte prépaie
    alors on dit merci qui
    merci free

  19. Je trouve l’offre Free intéressante, mais que dire des offres avec iPhone 4s à venir? On va nous proposer des remboursements mensuel à 70€ sans compter le forfait?

    Les opérateurs historiques pourraient très bien tirer leur épingle du jeu en baissant leur forfait iPhone et là, c’est Free qui serait moins intéressant. La chance de Free c’est qu’ils ont des abrutis en face…

  20. Thomas Estimbre on

    Merci @O’Timmins et @muhyidin pour votre remarque, Sosh ne devait en effet pas être classé dans la catégorie des MVNO.

  21. Ce qui est drôle c’est qu’à part Free, aucune des offres « réponses » ne propose le tethering, la voip via 3g …

  22. Comme le souligne « theikid » aucune offre ne correspond parfaitement à ce que fait Free … mais bon peut être que ce type de besoin n’est réservé qu’a la bande de geek que nous sommes … le français lambda a été très bien habitué par les concurrents a ne faire que du Web.

    Maintenant reste à voir les chiffres de recrutement que vont nous faire Free dans les semaines à venir.

  23. Vu le site des offres SOSH, on a l’impression que c’est un nouveau MVNO qui n’en est pas un en réalité…

    Cependant, il est impossible aux clients Orange de passer à l’une des offres Sosh en cours de contrat et d’après ce que j’ai pu en lire on perd son numéro téléphonique pour les anciens clients Orange qui ne sont plus sous contrat. Pas de portabilité possible…

    Bref, c’est réservé aux nouveaux clients. On continu à se moquer de nous !

  24. Pingback: Téléphonie mobile : la bataille est lancée ! | Veille Webmarketing et E-business - Samira RAFIK | Scoop.it

  25. Mais encore faut-il espérer que ces fournisseurs ne s’entendront pas sur une futur hausse comme ce fut déjà le cas dans le passé.

  26. Personnellement, je viens de m’abonner en ligne sur le site de Free.
    Avec la formule à 19,99 € ma facture sera réduite de moitié avec en plus un forfait illimité.
    Sans aucun regret, je viens de quitter SFR.

    J’attends de recevoir la carte sim et de pouvoir tester le réseau et les services de Free.

  27. Les opérateurs historiques essaient d’esquiver les baisses de forfait en passant par leurs offres exclusives internet (B and you, sosh et red). Cela va définitivement faire fuir les clients vers Free and co.
    Maintenant, il me reste plus qu’à trouver un nouveau mobile.

  28. Pingback: I want to break Free !

  29. Pingback: Actualités du monde - I want to break Free !

  30. Pingback: Téléphonie mobile : Free entre dans la bataille ! | Funiz

Répondre