L’affaire a beaucoup fait parler il y a une dizaine de jours aux États-Unis. On a ainsi appris par le biais de l’Autorité de régulation de l’industrie financière (FINRA) que la banque Wells Fargo a licencié le mois dernier plus d’une dizaine d’employés pour un motif surprenant : une enquête a révélé qu’ils utilisaient des applications pour simuler une activité sur leurs ordinateurs.
Des systèmes de surveillance de plus en plus utilisés en entreprise
Cette histoire place surtout le focus sur ces dispositifs de surveillance qui se sont multipliés à la faveur du télétravail. Certaines sociétés ne semblent en effet pas vraiment faire confiance à leurs collaborateurs et recourent massivement à ces outils.
D’après The Verge, ces systèmes sont de plus en plus perfectionnés et intrusifs. Ils repèrent des schémas complexes et peuvent voir si un salarié tente de faire croire qu’il est en train de travailler.
@gabrielle_judge Will i get caught for using a mouse jiggler is the question we all want answers to. The answer is maybe so therefore there’s a risk. The more interesting question is why do you feel like you need to use a mousejiggler to lie about working? Does your boss suck? Is your job horrible? Or are you putting too much pressure on yourself? #careeradvice #toxicworkplace #jobtips #remotesetup
En face, les employés rivalisent d’ingéniosité et s’échangent des conseils via des vidéos TikTok et YouTube. Certains suggèrent par exemple d’ouvrir un document Word et de coincer une touche du clavier.
Il existe aussi des outils plus perfectionnés qui permettent de déplacer une souris vendue pour seulement une dizaine de dollars sur Amazon.
Espionner ses collaborateurs est contreproductif
Quoi qu’il en soit, les entreprises qui fliquent leurs collaborateurs d’un peu trop près ont tort d’après. Pour A.J. Mizes, patron d’une entreprise en conseils de carrière. Ses propos sont rapportés par nos confrères de l’Ardennais :
Plutôt que de stimuler l’innovation et la confiance, cette approche de surveillance ne va faire que pousser les employés à trouver de nouveaux moyens de paraître occupé.
De fait, et selon un sondage du spécialiste des logiciels d’entreprise Vmware publié en 2021 : 63 % des compagnies françaises prévoient ou ont déjà adopté ce type de dispositifs pour renforcer la surveillance de leurs salariés à distance.
Une erreur, sans doute, car la moitié des firmes qui ont déployé ces systèmes enregistrent des taux de départs plus élevés ou nettement plus élevés que leurs rivales. On vous invite justement à relire notre article dédié à ce sujet ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Les dispositifs de surveillance de l’activité des salariés sont de plus en plus répandus en entreprise
- Les collaborateurs réagissent à cet espionnage via divers moyens détournés ou préfèrent carrément démissionner
- Les firmes devraient davantage faire confiance à leurs employés
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“Soyez productifs et à part ça, travaillez une minute ou une heure pleine cela est égal. Débrouillez-vous comme vous l’entendez, seuls les résultats m’importent”. Voila un discours dont on peut s’étonner qu’il ne soit pas celui des patrons au comportement de petits chefs. Il n’est de bonne relation sans connivence, au travail comme en amour.