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Vers un procès entre Sony (PlayStation) et CD Projekt Red (CyberPunk 2077) pour rembourser les versions PS4 ?

Sony est obligé d’assouplir sa politique de remboursement des jeux achetés sur le PlayStation Store suite aux nombreuses plaintes. Une action en justice pourrait être déposée contre CD Projekt Red !

C’était l’un des jeux les plus attendus de cette année 2020 et sans doute de cette génération PS4/Xbox One. Le moindre que l’on puisse dire, c’est que CyberPunk 2077 sait faire parler de lui et déchaîner les foules. Hélas, peut-être pas pour les bonnes raisons. Entre notes dithyrambiques de la version PC du jeu par la presse d’un côté, et censure des versions consoles par CD Projekt de l’autre, il y a de quoi se poser beaucoup de questions. C’est pourquoi Presse-citron a fait le choix de ne pas tester le jeu sur PC et d’attendre d’avoir en notre possession le jeu dans sa version console pour un test plus honnête. Ainsi, notre aperçu du jeu est déjà disponible, mais notre test n’arrivera que plus tard cette semaine.

Quoi qu’il en soit, les versions consoles semblent vraiment poser soucis. Depuis notre décision de ne pas tester le jeu mercredi soir, de nombreux sites de la presse spécialisée ont eux aussi parlé du jeu sur PS4 et Xbox One (premiers modèles de 2013) et c’est assez catastrophique. Si le jeu tourne à peu près bien sur PS4 Pro et Xbox One X (avec de nombreux gros patchs), c’est un calvaire pour les joueurs sur les consoles de 2013.

Ainsi, de nombreuses plaintes de la part de joueurs mécontents exigent un remboursement du jeu. Le phénomène a pris tellement d’ampleur que Sony est obligé de faire une rare exception et cède face à la demande des joueurs. Pire encore, Sony pourrait même entamer une procédure en justice contre CD Projekt Red.

Sony cède et rembourse les versions PS4 du jeu

Le jeu Cyberpunk 2077 se dévoile lors de l'E3

Devant la colère des joueurs et le constat assez flagrant des versions PS4 Fat du jeu, Sony n’a pas eu d’autres choix que d’assouplir sa politique de remboursement des jeux achetés sur le PlayStation Store. Ainsi, de nombreux joueurs ayant fait des réclamations ont pu se faire rembourser même en ayant dépassé les deux heures de jeu. Une bonne nouvelle partagée par de nombreux internautes dont un utilisateur de Reddit.

Sony émet des remboursements même après la durée de jeu de 2 heures pour les jeux numériques, si vous déposez une demande de remboursement et parlez à un représentant.

Edit: il semble que la plupart des personnes qui ont répondu peuvent confirmer qu’elles ont obtenu un remboursement, mais certaines demandes sont refusées. Je voulais juste réitérer que j’avais déjà supprimé le jeu de ma PS4, supprimé les données sauvegardées et simplement supprimer le service client de manière professionnelle et calme. Je suppose que cela dépend des représentants à qui vous faites face. La dame à qui j’ai parlé était très gentille et compréhensive sur la situation et a même mentionné qu’elle avait vraiment hâte de voir le jeu elle aussi. Bonne chance les gars.

Il semblerait ainsi que tous les joueurs n’aient pas la même chance et que cela dépend beaucoup de la façon dont la demande est réalisée. Mais cet internaute propose une seconde mise à jour de son post Reddit.

Edit 3: j’avais bien joué plus de 10 heures. Mon représentant n’a jamais mentionné que c’était une exception ponctuelle, mais je n’ai jamais appelé et demandé un remboursement auparavant. J’avais également supprimé le jeu ENTIER de ma PS4: données de jeu, données sauvegardées, tout. Désolé, beaucoup de gens ont de la malchance avec ça …

L’internaute précise bien que la durée des deux heures de jeu a été largement dépassée. Mais ce dernier précise bien qu’avant même de faire sa demande il avait supprimé intégralement le jeu, mises à jour et sauvegardes comprises !

Sony : Une affaire en justice pour CyberPunk 2077 ?

Contact Cyberpunk 2077
© CD Projekt Red

Toujours dans le même post Reddit, le même internaute précise à la fin de son post que la personne qu’il a pu avoir au téléphone lui a confiait que Sony prévoyait d’entamer une action en justice suite aux nombreuses demandes de retour de la part des joueurs. Bien que ces informations sont à prendre avec d’énormes pincettes (puisque nous connaissons tous la fiabilité des témoignages sur Reddit et ce genre de forums…), cela semble confirmer que le jeu divise et que la majorité des joueurs qui n’ont pas de PS5/PS4 Pro, de Xbox Series X/Xbox One X ou de PC de compétition ne peuvent pas profiter de l’expérience comme il se doit.

La dame à qui j’ai parlé, Carly, a également déclaré que Sony déposait une plainte commerciale auprès du CDPR à propos de ces problèmes, et je n’ai pas été le premier à appeler aujourd’hui au sujet des remboursements.

 

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Cyberpunk 2077
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7 / 10
NOTE
41 commentaires
41 commentaires
    1. On parle d un devoloppeur, par du constructeur.
      Parce que le jeu marche bien sur ps5, mais pas du tout sur ps4 originelle, pareil pour xbox.
      Donc tu dénigres Microsoft également ?

      1. Et bien personnellement je possède la PS5, et je suis bloqué sur une mission que je ne peux pas réaliser, j’ai donc laissé le jean standby… j’ai passé une après-midi entière à essayer de résoudre le problème on relance dans le jeu en supprimant la sauvegarde, rien n’y fait… j’ai eu aussi à de nombreuses reprises le jeu qui s’arrête suite à une erreur, on peut donc constater que le problème n’est pas la console mais bien le jeu.

  1. La réalité est peut etre difficile à accepter, mais bon la ps4 et xbox one ça n’a jamais fait du 1080p nvidia DSR. En vrai la console est ce qu’elle, elle vaut une carte graphique gamer entrée de gamme de 2015 à 150€. C’est sony qui vous a baisé en beauté et vous vous plaigniez auprès de cdprojekt.

    Mais bon au moins peut etre les consoleux on enfin compris à quel point il n’était pas pertinent d’acheter une console pour jouer. Il vaut encore mieux un raspbery pi à 40€ branché à la télé avec google stadia.

    1. N’importe quoi. C’est la comparaison la plus foireuse que j’ai jamais lu avec un pc. En fait le plus étonnant chez les fanatiques du jeu pc, c’est leur méconnaissance des technologies pc et console.

      1. Jeu développé exclusivement pour la PS4 c’est pas du tout comparable. Quand le portage pc du 2 est sorti, comme pour cyberpunk sur console il était full buggé.

      2. Faux !!!
        Beaucoup de jeux PS3 ont été parfaitement développés : Uncharted 3, GT 5, LA Noire….
        Il faut arrêter de protéger les devs de cd projekt.
        Les devs SONT coupables car ils ont développés avec des moufles ou sans connaître le code !
        Faudrait que les devs sachent que tout le monde n’a pas une machine avec 25000 go de RAM et une cg de 20 To !
        Ils n’avaient qu’à lire leur cahier des charges et leur accord avec Sony leur imposent des contraintes NORMALES sur PS4 !
        A moins qu’ils pensaient sortir le jeu en… 2077 !!!

    2. Google Stadia ou Geforce now ou les psnow & Xcloud c’est dégueulasse et pas au point. J’ai testé les 4 avec ma connexion 1Gb 2ms de ping et le résultat est sans appel : autant jouer en medium settings avec une carte entrée de gamme.

    3. Ah bon ???
      RDR 2 et GTA 5 qui sont des jeux comparables ont eu les même problèmes ?
      Non. C’est un problème de jeu et pas de console.
      Tout le monde sait que ce n’est pas la même qualité graphique.
      Mais on parle de bug, glitch et randomisation au visuel et non au chunk.
      On parle d’AI inexistante.
      Tout ceci est le code de base, pas du fait de la petite puissance de calcul.
      Sur PC c’est pareil.
      Si en plus on rajoute un visuel pourrit digne de tomb raider 2…
      Je te renvoi a GTA 5 et RDR 2 qui sont autrement mieux représentatif sur les même consoles.

      1. Bon ma précédente réponse ne vous est pas adressée je l’ai accidentellement posté ici 🙂

        Par contre il faut arrêter d’être de mauvaise foi; oui le lancement a été catastrophique sur les anciennes gens, mais il faut savoir que CP a été porté dans 6 différentes plateformes ; ça n’a pas a été le cas de GTA et de RDR2. Alors ils ont peut-être fait une erreur ici. En tout cas j’ai bien l’impression que la version PS4 a été sacrifiée histoire de forcer les gens à prendre le jeu sur PS5, ce qui aurait fait les affaires de Sony 🙂 Bien entendu tout cela n’est que spéculations

  2. La réalité est peut etre difficile à accepter, mais bon la ps4 et xbox one ça n’a jamais fait du vrai 1080p, 720p à la rigueur. Mais leur prétendu 4K, n’a jamais atteind la qualitié visuelle ne serait ce que du faux 1440 sous nvidia DSR. En vrai la console est ce qu’elle, elle vaut une carte graphique gamer entrée de gamme de 2015 à 150€. C’est sony qui vous a baisé en beauté et vous vous plaigniez auprès de cdprojekt.

    Mais bon au moins peut etre les consoleux on enfin compris à quel point il n’était pas pertinent d’acheter une console pour jouer. Je crois qu’il vaut encore mieux un raspbery pi à 40€ branché à la télé avec google stadia.

    Moi c’est plus auprès de sony que j’aurais la mort. D’autant que visiblement ils n’ont pas du tester le jeux avant de le publier et vérifié s’il correspondait au cahier des charges.

    1. On en lit des bêtises, le jeux est honteusement optimisé et des personnes lambdas arrivent a défendre cela. On se doute que la ps4/xbox one ne vont pas afficher des graphismes digne d’un pc gamer d’ailleurs je ne pense pas que cela soit recherché par les possesseurs de consoles. Mais ils ne faut tout de même pas abusé juste un exemple Red dead redemption 2 le jeux est plus ancien et est magnifique. Je sent surtout une frustration des pc gamer à 1500e

      1. Comparer red dead et cyberpunk qui ne sont pas de la même année et n’ont pas les mêmes moteur graphique et autres composants technologiques est complètement con car cyberpunk est beaucoup plus avancé technologiquement que red dead hein donc maintenant au lieu de parler faut la fermer car cyberpunk n’est pas adaptée aux vieilles consoles de 2013 maintenant c’est soit t’achètes une next gen soit t’achète un pc et t’arrête de casser les couilles à tout monde parce que ouin ouin le jeu il est pas beau sur ps4 ouin ouin c’est mal opti.

        1. En attendant rdr 2 est bien Supérieur ton com n’a aucune logique. Sur pc tu baisse les graphismes quand tu as un pc qui vieilli en quoi ils ne peuvent pas faire pareil sur les anciennes consoles ? La on parle quand même de graphisme a la ps2 quand même !!! Perso triangulaire ia qui fait nimp etc rien a voir avec le matos ! Les devs le reconnaissent eux même ! C’est mieux de cracher sur les personnes qui ne peuvent peut être pas acheter du next gen ? Comme ça Kevin se sent supérieur avec sa config ? Et bien les studios de développement on encore de l’argent a se faire avec des mentalités débiles comme celle la…

        2. Pour l’idiot du dessus, je me sens obligé de rétablir la vérité.
          Le jeu avait quelles dates de sorties ? Avril/Mai puis Septembre, puis Novembre et enfin Décembre avec peut-etre même des sorties annoncées avant ça, je ne me souviens plus.
          Du coup, ça a drôlement l’air d’avoir été pensé pour une génération de consoles qui n’était même pas disponible quelques semaines plus tôt encore…
          Ça a clairement été pensé ps4/xbox one dès le départ, arrêtez de défendre l’indéfendable les fanboys. CDPR a merdé, c’est tout. Ils auraient dû annuler la sortie old gen ou au moins la repousser. Vous avez vu ce qu’on nous montrait en 2018-2019 censé tourner sur PS4/Xbox one ? Rien à voir avec ce qui vient de sortir.
          Renseignes-toi au lieu de passer pour un abruti aux yeux de tous.

    2. Alors toi tu es un bon rageux. Des jeux sortis dernièrement bien optimisés il y en a comme the Last of us 2. Cd project ont sorti un jeu très mal optimisé c’est tout. On n’a pas tous un pc gamer à 2000 euros pour faire tourner les jeux à fond. Non merci je préfère les voyages à rester planté comme un couillon devant un écran. Des joueurs sont des casuals aussi pensez y

      1. Comparer un jeu linéaire fermé et optimisé pour une seule plateforme à un monde ouvert avec des centaines de PNJs et milliers de scripts, développé pour 5 plateformes. On est plus en 2010, penser qu’il faut un “PC à 2000€ pour faire tourner les jeux à fond” (et pas un seul), c’est être juste ignorant. Mais merci pour le point boomer et son fameux “muh rester devant un écran c’est nul” des années 90. Ca faisait longtemps et surprise, avoir un PC à ce prix et voyager à l’autre bout du monde, c’est quand même possible.

      2. Hé bien justement, le jeu est certes moches, mais tu peux y jouer non ? alors pourquoi tu nous emmerde avec ta console poubelle et ton écran à tube cathodique ?

    3. Désolé mais Sony n’a rien à voir là dedans. Ils sortent un hardware, après c’est aux éditeurs tiers de s’adapter et de sortir ou non leurs jeux dessus. Toutes les exclues Sony sont finies parfaitement, sans exceptions, ce qui prouve bien qu’un hardware bien maîtrisé ça peut faire des miracles. C’est comme R* qui a réussi à faire tourner GTA5 sur 360 en 2013, avec un hardware plus que limité (3 cores/ 521mb de Ram DD3 et seulement 22gb de bande passante)

      Je suis autant joueur pc que console, puisque si on aime jouer, peut importe le support. Mais ce que tu dis sur les consoles c’est n’importe quoi. Rien qu’en prenant l’exemple de quelqu’un qui a payé 399€ en 2013 pour une ps4 qui lui a fait toute la génération, on ne peut même pas comparer ça au PC.

  3. Pour ma part, sur pc, je ne le trouve pas dément. W3 est plus jolie à mon goût. En 5760×1080 sur une 1080Ti sans RT avec un i7 4790k avec tout à fond il est somme toute relativement passable.

    1. Relativement passable vous connaissez beaucoup de jeux avec autant d’animation en arrière plan ? On se croirait dans certaines avenues à NY, avec toutes les banderoles pub écrans géants qui fonctionnent. Les effects de la pluie, vous n’avez pas du le remarquer mais la route est humide et sèche au fur et à mesure. On ne passe pas d’une chaussée mouillé pendant qu’il pleut à du sec direct.
      La map est géante car elle est tridimensionnelle. Et comparer un jeu tel que W3 à un rpg/fps c’est comme comparer du parquet en plastique à du parquet en chêne. Les scènes vidéos sont très belles, peut être meilleur que celle de Cy, mais ne comparons pas de la vidéo d’animation à du jouable.

      1. Je ne joue pas avec des vidéos. Ni avec des animations en arrière plan non plus. Et pour ce que j’en ai vu c’est assez dégueulasse.
        Sans compter les problèmes d’affichages. Je tire au fusil à pompe et recharge mais le fusil a pompe n’est pas visible à l’écran, des NPC qui montent sur les comptoirs ou qui se retrouvent coincés dans des casiers.8 ans de développement pour ça, un GTA 5.

  4. … 2013… 7ans !!!
    Évidemment que le rendu est catastrophique, ces consoles sont complètement dépassé en terme de performances.

    Quand on est achète une console à 500€ tous les 6ans il ne faut pas s’imaginer avoir le même rendu qu’un PC à 3000€ de moins de 2 ans.. Point barre

  5. C’est ridicule, comme si c’était la faute de cd projekt si leur jeu, qui est tout nouveau, tourne sur une ps4 pro mais pas sur une ps4 qui est une console d’il y a 7 ans. Au bout d’un moment, il serait peut-être temps que Sony fasse comme Nintendo avec le cas de la New 3ds et précise que certains jeux ne sont compatibles qu’avec la Ps4 Pro et la Ps5, plutôt que de blâmer le studio qui travaille d’arrache-pied pour contenter tout le monde, parce qu’ils n’ont pas le choix

  6. Ce sont vos consoles qui sont à chier, elles sont bonnes pour la déchetterie ou pour regarder des blu-ray maintenant. Heureusement que la version pc est largement supérieure, les gens ne comprendront jamais.

  7. Ok CDPR a mal optimisé le jeu sur cette vieille gen comparé a un last of us ou a un red dead, mais c’est complètement justifié en fait, vous avez deux générations de console de retard, 7 ans, alors oui ca fais chier d’investir dans une nouvelle console, mais faudra bien le faire tot ou tard, attendez vous a de plus en plus de jeux qui sont mal optimisés pour ces consoles désuète, estimez vous heureux d’avoir encore le jeu qui sort dessus.

  8. CD Prokjet a sans doute voulu profiter du parc de centaines de millions de consoles PS4/Xbox déjà présents dans les foyers. Ce jeu n’aurait pas du sortir sur cette génération de consoles.

  9. Si je me rappel bien depuis le début le jeu était annoncé trop lourd pour les consoles. Et c’est sous la pression de la communauté des joueurs de consoles que CD Projekt à adapter le jeu pour les anciennes consoles alors il est temps d’arrêter de chialer.
    Une console à 450-530€,ca ne peut pas faire le taf d’un pc à 900€ qui est largement suffisant pour faire tourner le jeu en ultra en 1080p (sans rtx). Et une console revient plus chère sur 3-4 ans qu’un pc avec un abonnement pour jouer à des jeu en ligne tel qu’un fps…. Alors que c’est gratuit sur PC, sans compter les jeux généralement 10€ plus cher… Et un PC à acheter de toutes façons pour que les gosses puissent faire leurs devoirs de collège, et maintenant d’école à distance.
    Il faut savoir économiser un peu, et acheter du bon matis a pris changer quelque composants tout les 3-5 en fonction de son souhait. Et ne pas ré er un 1080p ou 1440p ultra sur PC sera plus beau que du 4k sur console.
    Il faut arrêter de chialer et assumer ses choix, c’est comme choisir d’acheter une audi et manger des pâtes quand on doit aller au garagiste.
    Les consoles jusqu’à la ps3 c’était bien il y avait des jeux à jouer en multi local, maintenant le multi joueurs local n’existe quasi plus alors autant avoir un PC ou acheter du Nintendo si c’est pour du “convivial”

  10. Ouaaah mais arrêtez de parler de jeux coder avec les pieds ou je sais pas quoi, quand t’es programmeur tu sais, vu la taille des géométries dans le jeux et leur densité impossible de faire tourner une telle chose, je parle pas d’arbustes ça et la, sur des consoles aussi vieilles’ surtout a l’heure où les consoles ont été très forte pour afficher des terrain vague avec 3/4 arbre par mètres carrés, la on est pas sur le même délire. Sur pc déjà si tu veux faire tourner le jeu tout a fond il te faut au moins du milleu de gamme < haut de gamme, alors oui ils auraient mieux fait de ne pas sortir le jeu sur ps4/xone, mais heureusement qu'ils sont la pour vous rendre compte que ces consoles deviennent obsolètes. Et comparez pas le jeu a gta5: dans ce dernier les géométrie, effets physique sont grave à chier

  11. Ça pleure à cause de console trop anciopour un jeu annoncé comme demandant du lourd depuis des éons, exactement comme the Witcher 3 à l’époque…et le jeu est moins buggué que Anthem, NBA 2K, un bon nombre d’assassins creed, de mass effect Andromeda, Fallout 76. Et la se sont des jeux de studios géants et personnes ne se plaind au point de vouloir porter plainte pour leur jeux buggués à répétition, ses studios qui bouffent les plus petits. La communauté console me fait vraiment halluciner allez-y pousser à couler l’un des derniers studios Indépendant qui arrive à courir dans la cours des grands, pousser encore plus au monopole.

  12. J’aime bien les gens en mode “C’est Sony de dire que ça fonctionne mal sur la PS4”, vous pensez pas plutôt que c’est la faute de ceux qui créent le jeu? Genre ou ils optimisent ou ils le sortent pas, surtout un jeu très attendu comme Cyberpunk 2077… C’est CD Projekt qui a décidé de le sortir sur PS4 pas Sony donc arrêtez de rager contre eux bordel

    1. Et bien nan justement Sony et la communauté console ont fait pression pour que le jeu sorte sur ancienne console CD projekt des la 2ème année de déc du jeu avait annoncé que le jeu serait trop lourd pour les consoles du moment voir les consoles qui arrivaient.
      Pour l’IA lancer le jeu en mode difficile, il y aura de l’IA le mode normal à été simplifier pour les joueurs casu, et le facile pour les noob.
      Quand à dire ne pas sortir un jeu, si je me rappel bien au moins ce jeu si tu as le matos qui suit tu n’as pas les bug de visage des assassin’s creed ou de mass effect Andromeda qui touchaient tous les supports ou anthem.
      Ici on parle de matos qui ne suivent pas car le jeu porte sur les détails, sur PC il pleut à 13h, il arrête de pleuvoir 2h après, la route reste humide, tu as des panneaux publicitaires et des graphities extrêmement variés et dynamiques. Aucune consoles mêmes les nouvelles ne peuvent le faire tourner correctement sur un équivalent du moyen sur un PC. Le jeu est magnifique en 1440p ultra avec une gtx 1080 et un i7 6700, sans perte de fps.
      Pourtant il n’y a pas eu de poursuite judiciaire car la ça aurait été s’attaquer aux mastodontes du jeu vidéo, et pardon mais Anthem qui crachait les consoles c’est bien plus mauvais pour le matos qu’un jeu adapté et amputé de 70% de son contenu pour satisfaire des joueurs qui ont fait pression pour voir le jeu sur des consoles annoncées obsolètes pour le jeu quand celui-ci était en phase de pré développement.
      Il suffit de ressortir les anciens communiqué de presse pour le prouver, et ce n’est pas une absence de nouvelles com à ce propos qui aurait changé ce fait.

  13. C’est rigolo de voir les gens chouiner car leur jeu marche pas, vous vous attendiez à quoi avec un jeu next gen sorti en 2020 sur un appareil vieux de 7 ans ?
    L’erreur de CD aura été d’autoriser son jeu sur plus bas que la ps4 pro et la one X…

  14. Déjà sérieux, autant de fautes sur un article devrait être interdit
    Ensuite, ce n’est pas honnête de ne pas tester le jeu sur pc,au contraire
    Le jeu a été fait pour de la next gen, et principalement sur pc
    ÉVIDEMMENT qu’il ne tourne pas aussi bien sur des consoles de 2013 que sur des plateformes plus récentes, vous vous attendiez à quoi ? Essayez de jouer à Witcher 3 sur gameboy pour voir

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