En plus de vous permettre de communiquer avec vos amis, WhatsApp vous permet aussi, actuellement, d’accéder à différents chatbots IA sur son service de messagerie. Évidemment, le groupe Meta y propose son assistant Meta AI. Mais si vous n’êtes pas satisfait des résultats de celui-ci, vous avez également la possibilité de discuter avec ChatGPT, Perplexity ou encore Copilot sur WhatsApp. OpenAI, Perplexity et Microsft proposent leurs IA sur l’app de messagerie de Meta en passant par WhatsApp Business Solution, un service de WhatsApp pour les entreprises.
Mais, malheureusement, à partir du 15 janvier, ces chatbots IA ne pourront plus utiliser ce service, à cause d’un changement de la politique du groupe Meta, annoncée en octobre. En effet, ce changement interdit le déploiement de chatbots comme ChatGPT ou Perplexity via WhatsApp Business Solution. Meta continue cependant d’autoriser les entreprises à utiliser l’IA si cela sert à assister une clientèle. “L’API WhatsApp Business a pour objectif d’aider les entreprises à fournir un service client et à envoyer des informations pertinentes. Notre priorité est d’accompagner les dizaines de milliers d’entreprises qui développent ces expériences sur WhatsApp”, avait expliqué Meta à nos confrères de TechCrunch. Le groupe a aussi indiqué que l’important volume de messages générés par ces nouveaux chatbots impose une charge importante, à laquelle Meta n’était pas préparé, sur son système.
La Commission européenne ouvre une enquête
Depuis l’annonce des nouvelles règles de WhatsApp Business Solution, Microsoft et OpenAI ont déjà annoncé le retrait de leur assistant du service de messagerie. Mais alors que ce nouveau règlement ne s’applique pas encore, la Commission européenne a décidé de lancer une enquête antitrust. Bruxelles va déterminer, au cours de cette enquête, si le changement que Meta a apporté au règlement de WhatsApp Business Solution les règles de l’Union européenne en matière de concurrence.
“En raison de cette nouvelle politique, les fournisseurs d’IA concurrents pourraient se voir empêchés d’atteindre leurs clients via WhatsApp. En revanche, le service d’IA de Meta, « Meta AI », resterait accessible aux utilisateurs de la plateforme”, explique le communiqué de la Commission européenne.
- Actuellement, vous pouvez accéder à ChatGPT, Perplexity ou Copilot sur WhatsApp
- Mais, en janvier, ces assistants n’auront plus accès au service de Meta qui leur permet d’être présents sur WhatsApp
- OpenAI et Microsoft ont déjà annoncé le retrait de ChatGPT et de Copilot du service de messagerie
- De son côté, la Commission européenne ouvre une enquête pour savoir si Meta a enfreint les règles de l’UE en matière de concurrence, puisque celui-ci continuera de proposer son propre assistant Meta AI sur WhatsApp
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