Si vous êtes client chez Free pour la box Internet, nous avons une mauvaise nouvelle pour vous. Le fournisseur d’accès à Internet va (encore) augmenter ses frais de résiliation. On a déjà vu de meilleurs cadeaux de Noël à quelques jours des fêtes de fin d’année.
Pourtant, ce petit changement est passé relativement inaperçu dans la nouvelle brochure tarifaire de Free. Il fallait ouvrir l’oeil, et le bon, pour constater que la nouvelle documentation du FAI annonçait une nouvelle hausse de 10 euros pour les frais de résiliation de ses box Internet.
+10€ pour quitter Free
Free aime rappeler à qui veut bien l’entendre que, contrairement à ses concurrents, ses prix n’augmentent pas. Il est vrai que l’opérateur fait un gros effort pour éviter d’acculer ses clients avec des forfaits et des box aux tarifs qui sont à la hausse tous les quatre matins. Mais il faut bien que Free trouve son compte d’une autre manière.
Dans sa dernière brochure tarifaire, publiée ce mercredi 17 décembre 2025, Free glisse, en toute discrétion, une nouveauté qui fait mal : ses frais de résiliation augmentent. Encore. L’année dernière, ils étaient déjà à la hausse. En l’espace de moins de deux ans, résilier sa Freebox est passé de 49 euros à 69 euros. Eh oui, ça pique. Cette augmentation s’applique aux nouvelles souscriptions dès le 17 décembre 2025 mais ne vous sentez pas rassuré pour autant : les clients antérieurs n’y couperont pas. Dès le 1er février 2026, ce tarif s’appliquera à eux aussi. Peu importe la box Internet en question : Freebox Pop, Freebox Pop S, Freebox Ultra et tutti quanti.
Avec cette énième augmentation, les frais de résiliation de Free sont désormais aussi chers que ceux proposés par Bouygues Telecom. Bien qu’Orange les ait récemment fait grimper, ils restent moins coûteux. Même son de cloche pour SFR avec des frais de résiliation moins onéreux.
C’est une mauvaise nouvelle pour les abonnés Free. Néanmoins, il n’y a pas non plus une raison de vraiment paniquer. Effectivement, les fournisseurs d’accès à Internet prennent généralement en charge vos frais de résiliation quand vous les rejoignez et vous remboursent intégralement comme “offre de bienvenue”. Ainsi, cette nouveauté ne devrait pas vous impacter si vous allez voir ailleurs.
Parmi les autres nouveautés, Free décide de sanctionner plus strictement les retards de règlement. Les retardataires verront une pénalité financière s’appliquer automatiquement, calculée au pro-rata du retard avec un plafond de 10,50 euros.
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