Il vient tout juste de prendre les rênes d’Apple, mais le PDG John Ternus entend déjà entamer une petite révolution chez le géant californien. Et cela devrait passer par une restructuration en profondeur du fonctionnement interne ainsi que par une nouvelle approche dans le développement des produits. De quoi affronter l’ère de l’intelligence artificielle (IA) dans les meilleures conditions.
Car le contexte n’est pas si simple pour la marque à la pomme, qui voit sa division Services stagner et subit la hausse spectaculaire des puces mémoire. Il faut impérativement trouver de l’air pour préserver la rentabilité sans faire subir de choc tarifaire aux utilisateurs. John Ternus a un plan.
La fin du rythme traditionnel des keynotes
Pendant plus d’une décennie, Apple a calé son organisation industrielle et marketing sur un rythme immuable : un grand rendez-vous à la rentrée de septembre dédié aux nouveaux iPhone, puis une conférence au printemps qui s’adresse aux développeurs. Le nouveau patron entend briser ce calendrier rigide au profit de sorties d’appareils étalées tout au long de l’année. Cela a déjà commencé puisque l’iPhone 18 devrait être présenté au printemps.
Objectif : se donner davantage d’opportunités d’attirer des clients, de dynamiser ses ventes en continue et de lancer de nouveaux services associés à son écosystème. Ce changement majeur s’annonce toutefois complexe, et pourrait prendre plusieurs années à s’imposer totalement.
Suppressions de postes et management allégé
John Ternus veut que les ingénieurs soient plus proches de la direction, et s’attaque directement à la hiérarchie. Apple aurait déjà commencé à supprimer des postes clés de responsables de programme d’ingénierie, une fonction pourtant centrale dans le développement des produits au sein de la société. Ces coupes touchent plusieurs cadres, allant jusqu’à des postes de directeurs.
L’idée est de produire plus avec moins d’effectifs en accélérant la prise de décision et la réactivité, ce qui devrait rapprocher la culture d’Apple de celle de Meta ou Google.
Des coupes stratégiques sur Siri, le Vision Pro et Fitness+
Mais ce n’est pas tout. Puisqu’il veut réduire les coûts et se concentrer sur l’essentiel, Ternus n’hésite pas à tailler dans des projets phares. L’entreprise a mené une série de réduction d’effectifs ciblées au sein des équipes travaillant sur Siri, le casque Vision Pro, l’ingénierie logicielle liée à l’IA et le service Fitness+.
En parallèle, la direction annule ou réduit le budget de plusieurs projets à des stades très précoces, dès lors qu’ils ne sont pas jugés indispensables à la rentabilité globale.
L’IA au cœur du développement
Il fallait s’y attendre. Apple veut faire évoluer ses méthodes de travail via une culture bien plus expérimentale. Et pour cela John Ternus a l’intention de s’appuyer sur l’automatisation et donc l’IA.
Si un projet d’automatisation des services de support AppleCare via des agents IA, qui aurait pu menacer jusqu’à 5 000 postes, a été suspendu pour le moment, la vision du patron reste inchangée. Il veut moderniser la chaîne de création afin d’alléger les processus de travail. L’IA pourrait aussi permettre de faire face au gel d’effectifs imposé dans plusieurs divisions.
Nouveaux relais de croissance
Apple prépare une vague inédite de nouveaux produits pour l’année à venir, symbolisée par son entrée sur le marché des smartphones pliables avec le tout nouvel iPhone Duo. Au programme, des AirPods équipés de caméras, les toutes premières lunettes connectées de la marque, sans oublier un nouvel iPhone repensé pour fêter les 20 ans du tout premier modèle.
- Apple fait face à des vents contraires inédits, et le nouveau PDG veut s’adapter.
- Face à la hausse du coût des composants et au ralentissement des Services, la firme va miser sur de nouveaux produits.
- L’entreprise entame aussi une restructuration en interne avec des suppressions de postes.
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