La radio RMC a pris l’habitude de donner la parole aux Français victimes de problème avec leur banque et particulièrement du côté des banques en ligne et des néo-banques. Dans le cadre de son émission “RMC s’engage pour vous”, ils ont été plus d’une quarantaine, en une semaine, à vouloir donner l’alerte sur une nouvelle arnaque redoutable, qui continue de toucher les clients de Nickel.
Les pertes sont nombreuses. Les plaintes reçues nous permettent de découvrir les montants dérobés. En général, les transactions se situent entre 1000 et 2500 euros, mais certaines sont beaucoup plus importantes, atteignant jusqu’à 27 000 euros. Les voleurs ont prélevé ces sommes directement sur les comptes bancaires des clients, en les incitant à divulguer leurs identifiants de compte sur des sites malveillants.
En l’occurrence, tout est passé par mail. Les victimes de cette arnaque se sont fait avoir par des messages d’apparence officiels, envoyés par le personnel de la banque et invitant les clients à effectuer une mise à jour de leur compte. Il n’en était rien, bien sûr. La banque Nickel a beau alerter ses clients de la présence de ce genre d’arnaques, de nombreux clients tombent encore dans le panneau.
Pour la défense de nombreuses victimes, les journalistes de RMC ont dit que dans les mails reçus “l’escroquerie était quasi-indétectable”. Comprenez par là que les malveillants ont parfaitement rédigé ce dernier pour ne pas laisser des fautes d’orthographes douteuses, et la signature visuelle, avec les bons logos, portent vraiment à confusion. Par conséquent, la banque est forcée de devoir rembourser ses clients.
Banque responsable, clients inconscients
Nickel, comme d’autres établissements auraient voulu ne rien avoir à payer, tant l’établissement n’a jamais arrêté d’avertir ses clients en leur disant de ne jamais se connecter autrement que sur les sites officiels de la banque ou sur l’application mobile pour se connecter ou révéler des informations confidentielles. Malheureusement, beaucoup ne l’ont pas encore compris.
Aujourd’hui, la vague de nouvelles arnaques ne devrait pas impacter les clients : Nickel a confirmé à RMC qu’elle allait réexaminer les dossiers déposés. La frontière est plutôt faible entre une “négligence grave” qui mettrait en tort un client et une technique efficace qui mettrait en tort la banque. Nickel comme les autres voudraient certainement que la loi donne plus de responsabilités aux clients sur ce point, mais il est certainement encore trop tôt.
En 2023, entre 15 et 20 % des salariés de Nickel ont une mission en lien avec la sécurité de la plateforme bancaire, disait la filiale de BNP Paribas à la radio. En début d’année, Nickel comptait plus de 3 millions de clients, grâce à une stratégie internationale et une offre particulièrement attrayante : pas cher, disponible au plus grand nombre, avec un appui physique grâce aux buralistes et des clients parmi les plus satisfaits de leur banque.
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C’est normal qu’ils se voler surtout si eux les autre clients ne prennent jamais en compte ce qui leur ai envoyer par nickel officiellement,non mais franchement y pas que chez nickel que sa arrive même avec des banque local sa arrive tres tres souvent et nickel a déja informer que nous recevrons des mails ou sms douteux et que nous ne devions surtout pas faire ce qu’il disent je suis de polynesie et franchement tous se passe bien avec nos compte nickel a mon mari et moi. Il ai vrai que nous les clients somme aussi responsable de nos actes si nous suivons bêtements ce que des arnaqueur disent et bien franchement sa ferais de nous des clients irresponsable. Biensur mon mari et moi somme tellement habituer a voir des mails frauduleux qu’ils ai difficile de nous avoir.
Compte nickel ce sont des voleur moi il mon voler 1000 euro et quand on les appel pas de réponse c’est vraiment n’importe quoi
bonjour la banque nickel je me suis fit voler 152 EUROS 50 CENTIMES PAR DES SITES INTERNET J AI CONTACTER LA BANQUE NICKEL ELLE MA DIT DE R ACHETTER UN COFFRET NIVKEL ET QULLE ME REMBOURSERER MES 152 EUROS50 CEMTIMES ET JE N ET PA ETAIT REMBOURSER JE SUIS HANDICAPER MALADE DU COEUR ET PERSONNE POUR M AIDER JE TROUVE QUE LA BANQUE NICKEL NE RESPECTE PAS CES CLIENT CAR MOI J AI TOUT FAIT J AI CHAGER DE CARTE ET JE SUIS PAS REMBOUSER DE LES 152 EURO 50 CENTIMES SUR MA NOUVELLE CARTE CARTE NICKEJ PAR CONTRE VOUS PAS DE REMBOURSEMENT JE SUIS MONSIEUR POUJADE PATRICK Né LE 14/09/64 JE SUIS HANDICAPER ET MALADE DU COEUR CI CA NE S ARRANGE PAS JE FERAIT CE QU IL FAUT POUR LES RECUPERER CAR PROFITER D UN HOMME AGé ET HANDICAPER ET PUNI PAR LA LOI JE DEMANDE LE RENBOURSEMENT DE MES 152 EUROS 50 CENTIMES CES TOUT J AI TELEPHONNER A LA BANQUE NICKEL IL NE CONAISSER PAS VOTRE ADRESSE CES BIZARRE PAS DE RENBOURSEMENT TRIBUNAUX