5 millions de clients : l’exploit continue pour Boursorama

Les plus de 34 % de croissance annuelle de la banque en ligne du groupe SG lui permettent en ce mois de juillet 2023 de revendiquer 5 millions de clients. Chez la concurrence, la plupart n’arrivent pas à dépasser le million malgré la percée de la banque de détail 100 % numérique en France.

Publié le 11 juillet 2023 à 17 h 01 min

Par Hadrien Augusto

3 millions en août 2021, 4 millions en juillet 2022, et 5 millions en juillet 2023. Deux mois après la publication des résultats du 1er trimestre 2023 de Société Générale, Boursorama Banque a confirmé son passage au-delà des 5 millions de clients ce mardi. Un nouveau cap de franchi dans une course effrénée, sur laquelle l’établissement a survolé ses concurrents. L’annonce n’a toutefois pas fait suite à un commentaire sur la rentabilité de l’établissement, un sujet important pour Boursorama en 2024.

Rentable de 2022 à 2015, « c’est en 2016 que nous avons décidé d’accélérer notre développement de manière très forte, avec beaucoup d’investissements – que ce soit en marketing, en informatique ou encore en ressources humaines. Entre cette date-là et fin 2019, nous sommes passés de 700 000 à 2,1 millions de clients », nous expliquait en 2020 son directeur général Benoit Grisoni lors d’une interview. Il n’en était encore rien en vue de la croissance qui s’en est suivie.

Boursorama Banque a donc plus que doublé son nombre de clients en trois ans à peine, et le volume d’encours sous gestion ressemble plus à celui d’une banque traditionnelle qu’à une banque en ligne – format que l’on pensait il y a peu de temps encore promis à rester de niche. En 2020, les perspectives étaient d’ailleurs de viser 4,5 millions de clients pour 2025, cap que la banque atteignait début 2023.

Entre temps, l’opportunité de passer par de la croissance externe s’est présentée avec le sort d’ING France, résolue à abandonner le marché français et avec qui Boursorama Banque a signé différents contrats pour en récupérer les clients (PEA et compte titres) ou pour leur proposer une offre unique de mobilité simplifiée (compte courant notamment).

Aujourd’hui, c’est à Orange Bank (à vendre depuis la fin de l’année dernière) qu’il faudra s’attaquer, même si Boursorama n’a pas souhaité s’accorder avec le groupe télécom propriétaire, approché par BNP Paribas. La majeure partie de la base de clients de la banque mobile devraient donc migrer vers Hello bank!, qui cherche quant à elle à dépasser le million de clients.

La rentabilité pour l’année prochaine

Même si aucun commentaire n’a été fait aujourd’hui, Boursorama Banque est toujours dans les rails pour atteindre la rentabilité, délaissée en 2016 au profit des investissements dans l’acquisition client et dans le produit. L’un des derniers vestiges de la banque aux services en ligne qui n’avaient pas été mis à jour vient d’être pris en charge. Il s’agissait de l’interface pour le trading, maintenant disponible de façon native sur l’application, sans passer par le navigateur.

D’autres nouveautés sont arrivées dernièrement, comme de l’épargne bloquée à 3 % par an, l’accès et l’alimentation du livret A pour les mineurs de la formule Freedom, et la nouvelle disposition de cartes bancaires internationales sans frais, permettant à la banque en ligne d’être la moins chère de France (depuis 15 ans maintenant).

En quoi la période serait propice à Boursorama Banque pour atteindre la rentabilité et commencer à gagner de l’argent ? Doit-on s’attendre à ce que les prix augmentent et que les cartes ne soient plus gratuites ? À ces questions, sa direction répondrait que l’augmentation de l’épargne due à l’inflation a permis aux encours de dépôts de passer à 51 milliards d’euros. « Mon objectif, c’est d’équiper les gens plutôt que de chercher à les facturer tout de suite », répondait Benoit Grisoni dans une interview à Presse-citron l’année dernière.

« Nous avons 15 000 euros par client en moyenne d’encours, là où d’autres acteurs comme Revolut et le compte Nickel étaient situés entre 300 et 500 euros en 2020 » comparait-il, en mentionnant des chiffres en termes d’encours qui « génèrent de la marge d’intérêt, ou de la commission financière, ou des frais de Bourse ». Ils devront être suffisants pour atteindre 100 millions d’euros nets l’année prochaine, condition pour atteindre la rentabilité selon les plans initiaux.