Il est arrivé le 3 juillet dernier dans les boîtes mails de nombreux Français et vous n’y avez peut-être même pas prêté attention. Pourtant, ce message de Airbnb contient des informations cruciales à connaître pour les utilisateurs. Faisons le point.
Des changements pour les locataires et les hôtes sur Airbnb
Comme l’a repéré le site l’Internaute, il existait jusqu’à présent quatre types de conditions d’annulation lors d’une réservation : flexibles, modérées, fermes, ou strictes. Ainsi, selon les cas de figure, vous pouviez obtenir entre 100 % de remboursement, voire… aucun.
Les choses changent depuis cet e-mail du 3 juillet, puisque le service précise que les conditions d’annulation strictes ne peuvent plus être appliquées sur les nouvelles annonces. Seules celles qui sont déjà en ligne peuvent les maintenir, à condition de le décider avant le 1er octobre, sinon il sera trop tard.
Pour simplifier, cela garantit donc plus de flexibilité aux vacanciers qui peuvent annuler sans frais leur réservation plus de 48 heures après avoir réservé un logement et des garanties de remboursement plus favorable pour ces derniers. « Désormais, les invités peuvent annuler et recevoir un remboursement complet s’ils annulent au moins 14 jours avant leur arrivée », précisent nos confrères.
En revanche, Airbnb estime que les propriétaires ne perdront pas énormément au change : « 14 jours, cela laisse le temps aux hôtes de recevoir une nouvelle réservation », précise le service. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’un changement assez important qui n’a finalement qu’assez peu fait réagir.
Attention aux escroqueries
Si nous avons mentionné les arnaques dans le titre de cet article, ce n’est pas par hasard. Et pour cause, chaque année, de nombreux vacanciers tombent dans le piège des fausses locations estivales, attirés par des annonces séduisantes, mais mensongères.
Pour éviter le pire, la vigilance est de mise concernant l’existence réelle du logement. Vous pouvez notamment effectuer des vérifications via Google Maps. N’opérez également pas de paiement sans être sûr de vous ou en dehors des plateformes officielles.
Enfin, privilégiez toujours les offres assorties de nombreux avis crédibles. Les retours d’anciens locataires valent plus qu’une belle description imagée. En misant sur ces réflexes, vous limiterez considérablement les risques pour des vacances sereines. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à aller lire notre précédent article ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Airbnb a envoyé un e-mail important aux utilisateurs français
- Il les informe de changements dans sa politique d’annulation et de remboursements
- Il est important d’en prendre connaissance, que l’on soit vacancier ou hôte
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