Chaque année, de nombreux Français renoncent ou oublient de demander une aide sociale à laquelle ils ont pourtant droit. Ce montant a d’ailleurs été chiffré et il fait froid dans le dos. On estime en effet que le total de ces prestations non perçues s’établit à 10 milliards d’euros par an dans l’Hexagone.
Ainsi, de très nombreux salariés, demandeurs d’emploi, étudiants ou retraités, renoncent à ces minimas sociaux auxquels ils pourraient prétendre. Ce qui fait dire à l’Observatoire des non-recours aux droits et services que “plus d’un tiers des Français éligibles à certaines prestations sociales n’en bénéficient pas”.
110 euros perdus chaque mois en moyenne
C’est notamment le cas pour des aides pourtant très bien connues des Français. Par exemple, 34 % de ceux qui ont droit au RSA ne le demandent pas, selon la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (DREES). Il faut dire que ces sept pages de formulaire à remplir tiennent globalement du cauchemar. Il en va de même pour l’assurance chômage (35%) ou encore du minimum vieillesse (50%).
Cité par nos confrères du Journal du Net, Cyprien Boutard-Geze, CEO de Klaro, précise ainsi qu’en moyenne cela signifie “qu’un foyer passe à côté de 110 euros en moyenne tous les mois”.
La direction de l’administration publique centrale française a d’ailleurs récemment mené un sondage pour mieux comprendre ce phénomène. On observe que 39 % des Français sondés estiment que ce non-recours est surtout dû à un manque d’information. La complexité des démarches est également citée, et l’on repense donc à ces formulaires longs et tatillons.
À noter que 18 % des répondants pointent des conséquences négatives, tandis que 16 % souhaitent s’en sortir par eux même ou ont peur d’être considéré comme des assistés. On comprend ici les conséquences délétères de ce discours stigmatisant porté sur ces Français en difficulté.
Pour lutter contre le non-recours, l’État a lancé il y a quelques années le portail Mesdroitssociaux.gouv.fr sur lequel vous pouvez tester votre éligibilité aux différentes aides sociales.
En la matière, l’IA pourrait également jouer un rôle positif. En juillet dernier, nous vous parlions notamment de l’initiative de la plateforme Mes-Allocs qui a lancé AidesGPT. Ce chatbot vous guide pour vous y retrouver dans le maquis des différentes prestations sociales.
“L’intelligence artificielle apporte déjà pas mal de solutions dans la vie quotidienne et on s’est demandé comment on pouvait utiliser la technologie développée par OpenAI dans le cadre de notre activité”, expliquait Joseph Terzekhian, fondateur du service Mes-Allocs.
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Cette problématique est l’apanage de tout les pays qui ont des programmes sociaux. Trop de citoyens sont ignorants.Allez voir les vox-pop de Guy Nantel pour avoir une idée de cette ignorance.