On allait voir ce qu’on allait voir. Le 1er mars 2023, une nouvelle loi est entrée en application pour mieux encadrer le démarchage téléphonique et lutter contre les appels frauduleux. Malheureusement, ce nouveau dispositif est encore loin d’avoir mis un terme à ces nuisances qui pourrissent toujours le vie des Français si l’on en croit ce sondage publié par Que Choisir.
En finir avec le démarchage téléphonique
Pour y voir plus clair, l’association de consommateurs a donc interrogé 990 personnes en septembre dernier. Un constat négatif en ressort, puisque 72 % des répondants disent avoir été démarché au moins une fois par semaine sur leur téléphone portable. Les appels commerciaux sont même quotidiens pour 38 % d’entre eux.
Ces tentatives se déploient également par SMS : 48 % en reçoivent au moins un par semaine, et 17 % un par jour. Quant au démarchage sur téléphone fixe, il tend à diminuer, même s’il reste encore un problème : 58 % des enquêtés reçoivent un appel chaque semaine, et 41 % chaque jour.
Autre constat de Que Choisir qui n’est pas fait pour nous surprendre. 97 % des Français estiment que le démarchage est agaçant, et 77 % le trouvent très agaçant. Et on ne peut pas leur donner tort, d’autant que ce dernier se déploie de plus en plus en journée et dans des moments où ces appels s’apparentent à des intrusions.
Dès lors, l’association de consommateurs avance une solution radicale qui pourrait bien nous permettre d’en finir avec ce fléau. L’idée étant tout simplement d’interdire le démarchage ou à défaut « que l’accord des destinataires soit obtenu avant toute campagne. »
En attendant que le gouvernement se décide à appliquer cette mesure, qui pourrait toutefois mettre à mal le secteur de la téléprospection, pourvoyeur en emplois, le texte de loi appliqué depuis mars prévoit des mesures qui vont dans le bon sens.
Par exemple, les call-centers ne peuvent pas appeler les personnes inscrites sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sauf si elles ont donné leur consentement préalable ou si elles sont déjà clientes. Malheureusement, certaines entreprises n’hésiteraient pas à contourner ce dispositif.
De même, il est interdit d’appeler des personnes hors des plages horaires autorisées : (lundi au vendredi, de 10 à 13 heures et de 14 à 20 heures) ni de démarcher le week-end et les jours fériés. Ils ne peuvent pas non plus appeler les personnes avec un numéro masqué ou un numéro commençant par 06 ou 07.
Enfin, le spamming est théoriquement prohibé et l’on ne peut pas appeler 4 fois une personne en un mois pour lui proposer le même produit. Sachez également qu’il existe certains numéros spéciaux pour le démarchage téléphonique. Nous les listions dans un précédent article.
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” L’idée étant tout simplement d’interdire le démarchage ou à défaut « que l’accord des destinataires soit obtenu avant toute campagne. »
OUI, OUI et OUI. Dégâts collatéraux, ceux qui aboliraient de facto la téléprospection et les empois de leur call-centers : à force de légitimer le mal par le bien de l’emploi (téléprospection, insecticides etc.) on en arrive à un monde d’abrutis abrutissant ceux qui en ont marre de l’être. Téléprospection : exit, dégages, quant aux pauvres salariés (mal payés pour être insultés à longueur de journée) il s’agira pour la téléprospection de les recycler avnt de fermer leur néfaste besogne qui emmerde tout le monde. Ouf, quel soulagement ce serait.
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Téléprospection mais aussi sondages en tous genres, fléau des temps modernes, outil anti-démocratique souvent quand on sait l’influence que les résultats publiés peuvent avoir sur les indécis notamment et particulièrement en politique. saleté que tout cela, exit, dégages pareillement. Sans oublier le démarchage à domicile, en perte de vitess. Que l’on nous foute la paix : si j’ai besoin d’un service je sais où le chercher : “C’est une révolte ? – Non, Sire, c’est une révolution” — Duc de La Rochefoucauld-Liancourt, 1789. Peut-être pas une révolution mais de telles pratiques nous y conduisent, lentement mais sûrement. Un peu de décence, voyons !
Bonjour
Je subissait avant comme tous le monde le démarchage téléphonique mais depuis le blocage possible de préfixe ce que j’ai fais, sur mon 06 j’ai plus d’appels.
Donc il faut insister pour que les gens fassent comme moi , bloquer les préfixes c’est vraiment la solution.
Et sinon pour le fixe et ben plus de fixe 🤣
perso tout ce qui n’est pas dans mon répertoire : bloqué + pas de routage vers le répondeur
un article pute à clic, le titre est bidon et on y apprend rien dans le contenu
Clairement ! Une pute à clic. Rien d’intéressant, rien de neuf, merci Presse Citron pour m’avoir fait perdre mon temps. 👍🏻
Personnellement, avec l’application de téléphone de Google, je ne réponds pas aux appels des personnes qui ne sont pas dans mon répertoire téléphonique. Si elles insistent je les signale comme scam. Parfaitement efficace.
Ou est la fameuse idée de génie ?? De qui vous moquez vous encore un article bidon pour nous faire voir des pubs . Vous êtes pire que le démarchage téléphonique No comment ………
Putaclic. Beurk…
Vous êtes tous des ” truffes , il existe une application qui permet , selon les réglages de bloquer les appels inconnus et masqués
Une fois bien réglés , seuls les numéros enregistrés dans votre répertoire peuvent vous joindre , votre mobile ne sonnera pas La paix royale .
Résumé de cet article: Y a une loi qui part d’une bonne intention pour limiter ce démarchage téléphonique abrutissant mais elle ne marche pas. Voilà.
Par contre y a pas de loi contre les titres d’articles de presse faisant une promesse qui n’est pas tenue. Ici, l’article ne présente pas la “idée de génie” annoncée. Ni au-dessus ni dessous ni derrière l’écran ou sous la carte graphique, nulle part. J’ai cherché partout. Remboursez!
Donc il va falloir démarcher les gens pour leur demander s’ils acceptent le démarchage ? Intéressant…
Avec l’application Orange téléphone , valable avec tous les opérateurs, je ne suis plus dérangé tout en restant informé … à essayer !