Revolut, qui compte déjà plus de 40 millions de clients dans le monde, dont 3 millions en France, lance les RevPoints, un nouveau produit permettant de faire des économies tout en consommant. Oui, c’est possible.
Le principe des RevPoints est simple : chaque euro dépensé via Revolut peut rapporter jusqu’à un point, selon la formule d’abonnement choisie par l’utilisateur. Ces points s’accumulent automatiquement et peuvent être échangés contre une variété de récompenses, allant des miles aériens aux réductions sur des achats en ligne. C’est une approche qui tranche avec les programmes de fidélité traditionnels, souvent limités à un seul type de récompense ou à une seule enseigne.
Partenariat inédit avec AirFrance
L’un des aspects les plus attrayants de RevPoints est sans doute son partenariat avec Flying Blue, le programme de fidélité d’Air France-KLM. Alors que le prix des billets d’avion ne cesse d’augmenter, la possibilité de convertir ses dépenses quotidiennes en miles aériens pourrait s’avérer particulièrement séduisante pour de nombreux consommateurs. Cette formule a d’ailleurs fait le succès d’American Express qui, au delà de son offre d’achat à crédit, permet de cumuler des miles avec les compagnies aériennes partenaires.
Le programme de Revolut permet également d’échanger ses points contre des réductions chez des marques populaires comme Asos, Amazon ou Nike. Une formule tout-en-un très intéressante, surtout dans un contexte macro-économique où les petites économies sont bonnes à prendre.
“Nous nous sommes toujours battus pour donner plus de pouvoir d’achat à nos clients, se félicite Christopher Guttridge, GM Produits Style de Vie chez Revolut. En permettant de transformer les dépenses quotidiennes en récompenses et en expériences que tout le monde aime, nous inscrivons RevPoints dans cette lignée.”
Montée en gamme et fidélisation
Si RevPoints se veut accessible à tous les clients Revolut, il est clair que le programme est conçu pour encourager une utilisation plus intensive des services de la néobanque. Les clients des formules Premium, Metal et Ultra bénéficient de taux d’accumulation de points plus élevés, tandis que les nouveaux utilisateurs sont incités à effectuer au moins 150 transactions éligibles pour recevoir un bonus de 3 000 points. De cette manière, Revolut cherche clairement à pousser ses clients vers des formules payantes. Rien d’étonnant à cela, le secteur des néobanques cherchant désormais à atteindre la rentabilité après des années de lourds investissements.
D’aucuns diront que les RevPoints sont une incitation à la consommation. En réalité, Revolut cherche surtout à fidéliser les clients en multipliant les services qui les pousseraient à faire de Revolut leur banque principale. L’idée n’est pas de faire consommer plus mais de faire en sorte que tous les achats effectués par un abonné passent par sa carte Revolut.
Cette stratégie semble fonctionner. Depuis le lancement test des RevPoints en septembre 2023, plus d’un milliard de points ont été gagnés et près de 120 millions échangés sur sept marchés européens.
Pour Revolut, RevPoints représente bien plus qu’un simple programme de fidélité. C’est un outil puissant permettant de se développer en tant que “super app” financière, capable de répondre à tous les besoins bancaires et lifestyle de ses clients.
L’avenir dira si cette stratégie permettra à Revolut de consolider sa position face aux banques traditionnelles et aux autres néobanques. Le britannique a jusqu’à maintenant réussi à résister à la concurrence féroce du secteur, d’abord en proposant ses abonnements Premium, Metal et Ultra, qui incluent divers services comme Deliveroo ou NordVPN, puis en se diversifiant avec des offres d’épargne aux rendements juteux. Selon les cadres de l’entreprise, 2024 sera une année riche en changements et pourrait même marquer un tournant dans l’histoire de la néobanque.
- Revolut lance RevPoints, un programme de fidélité permettant d’économiser même lorsque l’on achète
- Revolut a signé un partenariat inédit avec FlyingBlue le programme de fidélité de Air France-KLM
- Ce nouveau service s’inscrit dans la stratégie de développement d’une super-app financière
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