Comment vont Hello bank! et Nickel ? Le point de BNP Paribas

Les échelles et les objectifs sont différents, mais Hello bank! comme Nickel sont sur une bonne phase.

Publié le 3 novembre 2022 à 13 h 30 min

Les résultats du troisième trimestre 2022 viennent de tomber chez BNP Paribas, en avance sur Société Générale. Au 30 septembre 2022, la première banque française s’est félicitée de résultats particulièrement solides avec un bénéfice net supérieur en hausse de 10,3 % et des revenus en hausse de 8 %. Sa croissance est soutenue par ses activités de marché (14,7 %) et ses revenus FICC (Taux, Crédit, Changes et Matières premières).

La publication de ses résultats fut l’occasion de suivre l’évolution des priorités chez BNP Paribas en matière de banque mobile. Face à Société Générale qui possède Boursorama Banque, BNP Paribas s’est armée de la banque en ligne Hello bank!, de la fintech du prêt personnel Floa Bank et de la néo-banque Nickel. Mais tous n’avancent décidément pas à la même vitesse. Cela n’a jamais été aussi visible qu’aujourd’hui.

Nickel, qui se veut être un compte “sans banque” accessible à tous y compris aux étrangers et aux interdits bancaires, est pris d’une popularité massive, qui lui vaut aujourd’hui de tutoyer près de 3 millions de clients. En parallèle, la banque en ligne Hello bank! est loin du compte, elle qui n’a toujours pas atteint le million de clients. C’est très simple, en deux mois, la néo-banque récupère davantage de clients que la banque en ligne en un an (100 000 clients). Le groupe BNP Paribas devra-t-il faire un choix ?

Nickel BNP Paribas T3 2022 — © BNP Paribas

Nickel cible Revolut

Nickel ne propose pas la même offre que Hello bank!, alors que l’un se présente davantage comme un compte secondaire et l’autre comme un compte principal, avec un accès plus large à des produits bancaires tel que le crédit et l’épargne. Cela dit, Nickel est largement mis en avant au dépens de Hello bank! dans les derniers résultats publiés par BNP Paribas. L’occasion d’apprendre que Nickel comptait 2,9 millions de clients au 30 septembre, proche du cap des 3 millions qu’elle devrait dépasser début décembre.

Le rythme d’acquisition est effréné. Nickel ouvre en moyenne 54 000 nouveaux comptes par mois. C’est dire la pertinence du modèle hybride, entre une offre très simple (un compte courant et quatre cartes bancaires différentes disponibles) et les perspectives avec son déploiement. En effet, comme Revolut, le modèle français de Nickel s’exporte à l’international. Après l’Espagne, son arrivée en Belgique et au Portugal accélérera d’autant plus le rythme.

Découvrir Nickel

En un an, Nickel a vu sa taille progresser de 26,9 %, au-delà des 12 % de Hello bank!, bien plus petite. Sur deux ans, elle a même gagné 1,1 million de client, soit la taille de ING France, la banque en ligne revendue à Boursorama Banque et qui figurait en deuxième position des plus populaires offres en France. Maintenant, elle se frotte à Revolut, la néo-banque britannique aux 2 millions de clients dans l’hexagone. Pour s’imposer, Nickel a su calquer son offre, s’adresser aux voyageurs, tout en ajoutant un sentiment de proximité et un service client parmi les meilleurs pour créer de la confiance avec ses clients.

Hello bank! loin de Boursorama Banque

Du côté de la banque en ligne Hello bank!, l’ombre de Boursorama Banque est pesante. Avec ses 740 000 clients (croissance de 12 % sur un an), on est très loin des 4 millions de clients de son concurrent. La proposition entre les deux banques et pourtant proche, mais Boursorama Banque a su investir massivement, proposer des primes de bienvenues plus généreuses et des cartes bancaires premium et internationales gratuites. Chez Hello bank!, on se limite à deux cartes bancaires : Hello One (gratuite) et Hello Prime (payante).

Découvrir Hello bank!

Cela dit, la consolidation du marché pourrait lui être bénéfique. Même si Boursorama Banque s’envole, l’arrêt d’ING et les difficultés d’Orange Bank font de la place à Hello bank!. Si bien que si BNP Paribas continue d’investir, la banque en ligne pourrait dépasser Fortuneo (950 000 clients). Depuis septembre, les 80 euros de prime de bienvenue sont de retour chez Hello bank!. Elles avaient disparu pendant un an et devraient participer, pour cette fin d’année, à booster le rythme d’acquisition.