Commentaires Facebook : quelques remarques

L’information ne vous aura pas échappé (mais je n’en parle qu’aujourd’hui car hier je jouais aux petites voitures) puisqu’elle a déjà été reprise par des centaines de sites : Facebook a publié hier sa plate-forme de gestion de commentaires, proposée aux éditeurs de sites et blogs pour remplacer purement et simplement le système intégré à leur propre outil de publication.

L’information ne vous aura pas échappé (mais je n’en parle qu’aujourd’hui car hier je jouais aux petites voitures) puisqu’elle a déjà été reprise par des centaines de sites : Facebook a publié hier sa plate-forme de gestion de commentaires, proposée aux éditeurs de sites et blogs pour remplacer purement et simplement le système intégré à leur propre outil de publication.

Les avis sur cette nouvelle fonctionnalité sont partagés, mais d’après ce que j’ai pu lire pour tenter de me faire une opinion (et voire même prendre une décision sur le sujet dans la gestion de ce blog et de mes autres sites), il semblerait qu’une tendance défavorable se dégage des discussions. Et ce pour deux raisons principales : d’une part Facebook n’a pas très bonne réputation dans le domaine de l’intrusion dans la vie privée, ensuite l’anonymat est une valeur centrale sur internet, et toucher à celle-ci est souvent très mal accepté. Comme le dit très bien Numérama « L’anonymat n’est pas une tare, c’est aussi un outil précieux de liberté d’expression ».

Mais avant d’aller plus loin, voyons un peu ce que propose la nouvelle plate-forme de commentaires Facebook.

Une meilleure distribution des commentaires

Le système de commentaires Facebook se substitue donc au système intégré dans un blog, via l’intégration d’une ligne de code que le webmaster collera en lieu et place de la balise appelant les commentaires dans son gestionnaire de blog. Si l’on regarde ce qui a été fait sur TechCrunch, on constate que la fonctionnalité n’est évidemment pas rétroactive et n’affectera pas les commentaires postés avant son installation, ceux-ci restant en place dans leur format initial. N’ayant pas encore testé une installation, j’ignore comment est gérée cette distinction.

Une fois installé, le module prend la main et permet donc aux visiteurs de poster des commentaires sous leur identité Facebook. Les commentaires sont simultanément publiés sur leur mur dans leur profil Facebook. Cette fonctionnalité, activée par défaut, est optionnelle et peut-être annulée en décochant simplement la case « Post to Facebook ». Une subtilité à remarquer cependant : en cas de réponse directe à un autre commentateur il n’y a pas de case à décocher, mais celle-ci n’est pas publiée sur votre mur. Il sera donc difficile de suivre un fil de discussion à partir de Facebook puisque les répliques directes entre commentateurs n’y apparaissent pas, mais juste les commentaires postés en réponse à l’article d’origine. Autre remarque : quand vos postez un commentaire dans un blog et que celui-ci apparaît sur votre mur Facebook, il reste isolé, la suite du fil de discussion n’apparaît pas non plus. Toutes ces précautions sont avant tout destinées à éviter le spam et la pollution d’un profil, mais ont un effet positif induit : inciter les membres de Facebook à se rendre sur le site d’origine pour suivre une discussion ou au moins en voir le sujet.

La fin de la « neutralité » des fils de discussion ?

Autre comportement à noter : le fil de commentaires sur le site d’origine ne s’affiche pas de la même façon selon que vous êtes connecté à Facebook ou pas. Ainsi si vous venez de poster un commentaire sur un blog, et que vous ou un de vos amis Facebook se rend sur ce dernier, vous verrez votre commentaire en haut du fil de discussion. Si vous n’êtes pas connecté ou pas amis, il s’affichera à sa « vraie » place, en bas du fil.

Une position à nuancer cependant, car intervient ici un autre paramètre : le « signal social », qui hiérarchise les commentaires en fonction de plusieurs critères comme le nombre de « like », le nombre de réponses, le nombre de signalement comme spam ou le nombre de suppressions. Autrement dit les discussions ne s’affichent plus passivement par ordre antéchronologique, mais de façon différente selon les membres. Je ne suis pas certain d’aimer beaucoup cela, préférant une bonne vieille liste « neutre » dans laquelle je preux me faire ma propre opinion sur la pertinence des réponses à un post.

Du côté de l’éditeur ou de l’administrateur du blog, plusieurs outils sont mis à disposition, ayant pour objectif la modération des commentaires. Ainsi il est possible de régler par défaut les nouveaux commentaires comme étant visibles par tout le monde ou ayant une visibilité limitée à l’auteur du commentaire et à ses amis. Il est également possible de bannir des membres et aussi de définir une liste noire de mots interdits. Cette possibilité semble ne pas plaire à tout le monde car elle est un peu rapidement assimilée à une fonction de censure, mais je crois que c’est un faux problème lié simplement à l’usage que l’on en fait : lister des mots ou des expressions grossiers ou vulgaires ou racistes ou en contravention avec la loi pour limiter la visibilité des commentaires qui les contiennent ne me parait pas totalement absurde. Les blogueurs font cela manuellement tous les jours, et les sites de grands médias payent des sociétés spécialisées pour le faire. Les plate-formes de blogs ont aussi ce genre de fonctionnalité. Après je reconnais qu’il est difficile de faire un réglage très pointu et qu’il y a un risque de faux positif. Dans ce cas on n’activera pas cette fonction, en espérant qu’il ne vienne pas à l’idée plus tard de Facebook-le-pudibond de le faire pour nous sans nous laisser le choix. Dernier détail sur ce point : un commentaire « modéré », c’est à dire caché par l’administrateur reste quand même visible pour les amis de l’auteur du commentaire.

Toujours au sujet de la modération, une fonction importante à mes yeux fait défaut dans le système Facebook : la possibilité d’éditer, c’est à dire de modifier un commentaire sans pour autant le supprimer. Cela ne m’arrive pas tous les jours mais je le fais parfois dans des cas bien particuliers : quand un commentaire que je juge pertinent contient une section ou une phrase malvenue, ou un lien litigieux ou ressemblant à du spam. Ne pas pouvoir modifier simplement une partie d’un commentaire (même si c’est de la modération très « subjective ») me pose problème.

Est-ce que je mettrai en place les commentaires Facebook ?

Je ne fais pas de réponse générale et définitive car je pense que tout est question de contexte. Sur Presse-citron pour le moment il n’en n’est pas question. Je ne dis pas que je ne changerai pas d’avis plus tard, mais je pense que les inconvénients sont en l’état plus nombreux ou importants que les avantages, principalement pour les lecteurs, d’ailleurs. Tout d’abord je n’imagine pas que les commentateurs (et les commentaires) dépendent de leur inscription à un quelconque service externe, fut-il Facebook. Rendre les commentaires « interdits » à celui qui n’est pas membre de Facebook – et je pense qu’il y en a encore quelques-uns parmi mes lecteurs – ne me paraît pas très fairplay. Les commentaires sur les blogs ont déjà en partie migré ailleurs, raison de plus pour ne pas ériger une barrière supplémentaire. Ensuite il y a l’anonymat. Même si celui-ci peut parfois poser des problèmes ou des désagréments, ces derniers restent marginaux et peuvent être gérés au coup par coup. Les filtres et possibilités de réglages de WordPress sont efficaces dans ce domaine. Tous les commentateurs anonymes ne sont pas des trolls, loin de là (et d’ailleurs tous les trolls ne sont pas anonymes), et il me parait vital que dans une communauté des avis puissent s’exprimer sans que leur auteur ne se dévoile. Il y a des raisons tout à fait légitimes à cela. Que celui qui n’a jamais commenté au moins une fois anonymement quelque-part lève le doigt 🙂

Autre inconvénient, assez effrayant quand on y pense : déléguer une partie de son contenu à un service tiers. Et pas n’importe-quel contenu ! Le contenu vital d’un blog, tout simplement. Je l’ai déjà dit à plusieurs reprises, les commentaires représentent plus de 90% du contenu de ce blog (plus de 118.000 commentaires pour 6800 articles). Que se passe-t-il si demain Facebook est hacké, ou disparait purement et simplement ? D’autre part quel est l’impact sur le SEO d’un site d’externaliser ses commentaires ? Ok, implanter le système de commentaires de Facebook semble favoriser une belle augmentation du trafic (dixit TechCrunch), mais les discussions participent de la densité du contenu, et il m’arrive fréquemment d’atterrir sur un site via un commentaire bien placé dans un résultat de recherche Google.

Question de contexte

Cela étant, comme je l’ai dit, tout est donc question de contexte. Ainsi si sur Presse-citron l’implantation des commentaires Facebook ne parait pas appropriée, il en va différemment pour d’autres sites. Ainsi vais-je certainement tenter l’expérience sur Sitebuzz, qui génère de nombreux commentaires nécessitant un travail de modération important. Ce n’est pas un blog personnel, il n’y a pas d’enjeu « affectif » et la plate-forme de commentaires Facebook ferait ici parfaitement son job de modération, d’identification et de diffusion pour une meilleure visibilité du site. Pareil sur Le Focus (même si c’est un peu mort en ce moment, faute de temps, comme toujours).

Je terminerai avec quelques remarques générales en vrac :

  • certains voient dans ce système la « fin des trolls ». Je n’en suis pas aussi sûr : il est facile de se créer plusieurs profils Facebook, dont un dédié à commenter sous une autre identité. Pas d’éradication totale des trolls poilus, mais un bon filtre, assurément.
  • à ce sujet, je pense que cette incitation à une multiplication des profils est favorable à la multiplication des navigateurs, auxquels on dédie à chacun une fonction avec des profils différents. C’est ce que je fais : j’utilise Firefox pour certaines tâches et Chrome pour d’autres, avec des identifiants différents (souvent pour tester des interactions entre différents profils, justement)
  • Facebook indique que son nouveau système de commentaires est destiné à « civiliser l’internet » (je paraphrase évidemment). Je crois surtout que c’est un autre moyen redoutable pour faire encore gonfler son nombre de membres
  • de nombreux sites nécessitent déjà d’être inscrit et identifié pour pouvoir commenter, pour des raisons de modération ou commerciales, et cela n’a jamais vraiment suscité de discussions
  • enfin j’ai noté un détail : l’annonce de cette nouvelle plate-forme a été faite sur le blog des développeurs de Facebook, et non pas sur le blog général (en tout cas pas au moment où j’écris ces lignes). Une segmentation peut-être temporaire mais qui autorise à penser que Facebook hésite peut-être un peu à faire une annonce « officielle » auprès du grand public, considérant que celui-ci n’est pas encore prêt pour le primetime.

Il y a en effet un risque pour Facebook : que cette nouvelle fonction fasse l’unanimité (ou la majorité) contre elle, que le public n’adhère pas et s’en méfie, que les éditeurs hésitent à l’implanter (ou au contraire l’implantent en masse et fassent fuir leurs plus fidèles contributeurs), que les discussions s’assèchent, et que tout ce joli bazar crée une situation de défiance qui revienne dans la tronche de Zuck comme un énième boomerang.


Nos dernières vidéos

29 commentaires

  1. J’ai plusieurs remarques et avis :
    – que vont devenir les commentaires publicitaires ? Les stratégies de netlinking bizarres avec ce système ?
    – Je n’aime vraiment pas l’idée d’avoir Nom + Prénom sur un commentaire, libre à chacun de creuser ou non sur le personnage derrière ?
    – Est-ce que ça exclut de la capacité de commenter un non facebookien ? Je ne suis pas si sûr que ça que ça bloque cette possibilité, la note de FB sur le sujet n’est pas claire.
    – Totalement inimaginable de le faire sur un de mes blogs car le commentaire est chez eux et je n’ose pas imaginer ce qui est fait avec.
    – Les bannières Fan et autres arrivent à faire ramer les temps de chargement d’un site, je n’imagine même pas pour un système de commentaires. Alors les deux…

    Voyons avec le temps sur SiteBuzz et autres téméraires.

  2. > Rendre les commentaires « interdits » à celui qui n’est pas membre de Facebook – et je pense qu’il y en a encore quelques-uns parmi mes lecteurs – ne me paraît pas très fairplay

    Tout à fait. Je n’ai pas de compte fessebouc.
    Et je n’en créerait pas.

    Un site demandant une inscription fessebouc pour poster, je le dégage de mon flux RSS.
    Par ce que si je ne veux pas de fessebouc, ce n’est pas pour l’avoir par l’intermédiaire d’un site.

  3. Salut, que pense tu de DISQUS, que je viens de voir sur ENGADGET ? moi je cherche un service d’externalisation des commentaires (avantage: base de donnée, trafic rapidité …), comme le truc de facebook mais avec la confidentialité ..

  4. Moi je ne suis pas sur Facebook, pour des raisons de paranoïa évidentes, mais, comme écrit Warren Ellis, « un paranoïaque, c’est quelqu’un qui est en possession de tous les faits » (ou quelque chose de ce goût-là).
    Donc merci Presse-Citron de ne pas me museler ! Sois sûr que le geste est apprécié.

  5. Je félicite la décision actuelle de Presse Citron. Je ne suis pas sur Facebook et je ne compte pas m’inscrire de sitôt pour des raisons qui me regardent. Il m’arrive fréquemment de participer sur les blogs sous différents pseudos anonymes car je désire avant tout participer à la discussion et non pas être catalogué par des utilisateurs habitués comme celui qui était d’accord ou en désaccord sur tel autre sujet.
    Sans pencher dans la paranoïa totale, il faut garder un esprit critique. Facebook demeure une entreprise qui a pour objectif final le profit et faire le commerce de nos vies privés. Que facebook continu à faire son excellent travail, d’après ce que j’ai pu marquer, de réseau entre amis/famille; mais évitons de nous enfermer dans un système où une seule entreprise monopoliserait tous les espaces d’expressions d’internet.

  6. Un système de commentaires est fait surtout pour engager les internautes et pas seulement les Facebookers.
    De fait, je trouve que Disqus est une alternative beaucoup plus crédible que le module de Facebook qui se limite au monde de Facebook, non ?

  7. Je n’ai pas envie qu’un jours surfer sur internet soit synonyme d’être connecté à facebook. (j’ai un compte fb mais je me déconnecte manuellement après chaque visite).

    Ce système me parait plus adapté aux pages statiques ou cms simple ne gérant pas les commentaires. WordPress fait ça très bien, donc aucun intéret pour les blogs wordpress. Et comme l’a dit Eric, il y’aurait perte de contenu aux yeux des moteurs de recherche.

  8. Personnellement, je me pose une question. Est-ce que les commentaires qui sont postés dans les share ou les like de la page s’afficheront aussi ? (Donc en imagine l’article X. Alfred l’aime et le partage sur facebook, son ami Robert commente… le commentaire s’affiche sur le site, dans le flux de commentaires ??)

    Car pour moi ça serait le seul avantage ! Je cherche une solution comme ça depuis des années… Si quelqu’un a des pistes, je suis preneur 😉

    Par contre, il ne faudrait pas être « obligé » d’utiliser le système facebook (ça serait plutôt pour moi une alternative)

  9. Quitte à être paranoïaque, autant l’être jusqu’au bout: On externelise d’abord les commentaires, plus les articles … et ensuite, tout le site pour finalement tous se retrouver sur facebook.

  10. L’idée n’est pas inintéressante (bien que cela existe déjà avec des sites comme Disqus, effectivement) mais cela pose toujours la question de savoir comment concilier l’exigence de contrôle sur les données personnelles (le droit à l’oubli numérique), avec les avantages d’une discussion à visages découverts entre les commentateurs?

    Car savoir à qui l’on parle favorise les discussions constructives et c’est une condition importante à l’élaboration de projets réels par la base d’Internet. Internet n’est pas qu’un espace de discussions ou de buzzs inutiles, c’est aussi un super bon catalyseur pour rencontrer des gens très bien et mettre en place avec eux des projets tout-à-fait concrets et positifs.

    Personnellement je n’ai plus de compte Facebook depuis que j’ai écouté Benjamin Bayart sur le thème du «Minitel 2.0», cela fait donc un bon moment. Je suis heureux de lire que plusieurs commentateurs précédents n’en ont pas non plus.

  11. « Que se passe-t-il si demain Facebook est hacké, ou disparait purement et simplement ?  »
    Le pb n’est pas vraiment là. Le souci est que le contenu ne t’appartiendra plus (comme toutes les données perso chez FB).
    Ta faculté de discernement, tu te la mets où je pense également, c’est FB qui prend la main comme il l’a prend sur les courriels sortants : mots-clé interdits, etc.
    Comme le disais un tweet : FB devient l’état-civil et le censeur.

    De toutes les manières chez moi tout ce qui est facebook.com, fbcdn.net est interdit que ce soit au niveau du web ou des courriels entrants.
    Je ne dis pas que je n’irai pas un jour, de manière anonyme (via tor) afin de savoir ce qui se dit de moi (ben oui, le pb avec 600 millions d’inscrits dont seulement le quart d’actif c’est qu’il y en a bien un ou une qui a ressorti une vieille photo, qui vous a taggué et qui a raconté sa vie en votre compagnie [intime, copinage ou professionnelle]).

    db

  12. Pingback: Facebook toujours aussi glouton

  13. Je vois une autre raison pour ne pas adopter les commentaires Facebook : pour ceux qui comme moi ont paramétré ad-block pour bloquer le tracking imposé avec les boutons « j’aime » de Facebook, c’est tous les commentaires qui sont bloqués et donc invisible.
    On me répondra de virer ad-block ? Bah à choisir je préfère me passer des commentaires et ne plus commenter pour défendre un petit bout de ma vie privée.
    A part ça, une fois ce système adopté et répandu, faudra pas venir se plaindre que Facebook cannibalise le web pour devenir Le Web de cette deuxième décennie du 21ème siècle.

  14. « Tout d’abord je n’imagine pas que les commentateurs (et les commentaires) dépendent de leur inscription à un quelconque service externe, fut-il Facebook. »
    Mais carrément !!
    Le jour où Presse-Citron adopte ce système, non seulement je cesse de commenter mais en plus je vire le blog de mon flux RSS.
    Quand je viens, c’est pour Presse-Citron, pas pour cette #&%ù*è de Facebook.

  15. planete.game57 on

    Vu comme c’est décrit, ça me donne pas du tout l’envie d’essayer cette plateforme de commentaires.

    Je suis rassuré d’entendre dire que ça ne risque pas d’être intégré au site pour le moment, Facebook c’est bien pour partager des choses entre ami(e)s mais ça s’arrête là.

    La forme actuelle des articles sur les blogs avec leurs commentaires est très bien, il n’y a rien à changer.

    Facebook va finir par nous envahir, déjà qu’il est présent en abondance sur la très grande majorité des sites, il ne va pas investir les commentaires des articles. C’est un peu trop tout ça.

  16. on est pas obligé d’avoir un compte FB pour laisser un commentaire sur un blog utilisant le système de commentaires de FB : « If the user does not have a Facebook account or is not logged into Facebook, she can comment with other accounts to leave a comment. We plan to add other login providers soon. »

  17. l’aspect de « fin de l’anonymat » dans les commentaires de blog me parait tout de même assez essentiel et plutôt un réel progrès dans une optique de co-reflexion. C’est vrai que les volumes risquent d’en pâtir mais on peut imaginer un vrai gain qualitatif.

  18. Il est clair que je n’utiliserai jamais ce service sur mes sites ! Pourquoi pousser encore plus les gens à l’utilisation de Facebook ? Pourquoi leur faire de la pub gratuitement ?
    Et en tant qu’internaute je n’aimerai pas non plus utiliser ce système car tout ce que je dis sur Internet serait relié à mon nom et si dans 10 ans je veux travailler chez Facebook et que le DRH retrouve ce commentaire et vois que j’ai dit du mal de sa société y a peu de chance que j’ai le poste !

  19. Je ne vois pas le problème avec ce plugin de commentaires… d’autant que ce plugin n’est pas nouveau, c’est la gestion centralisée qui l’est.
    Pour les questions d’anonymat, quelqu’un qui n’aurait pas envie de se faire connaitre pourrait très bien laisser un commentaire sans être loggué sur FB. Il suffit d’ouvrir la page dans la fonction « navigation privée » du navigateur si on veut aller vite, ou sur un autre navigateur.

    Les seuls aspects qui me laissent un peu sceptique sont :
    – le référencement (la méthode iFrame n’est pas idéale à ce que je comprend… et la méthode FBML revoie une iframe aussi)
    – on ne peut pas récupérer le « nombre de commentaires »… impossible donc de le remonter dans le fil de la page d’accueil, à moins de trafiquer un truc, mais je ne crois pas que Facebook l’ait prévu

  20. Pingback: Facebook dévoile les statistiques temps réel pour ses plugins sociaux

  21. Pingback: Facebook dévoile les statistiques temps réel pour les plugins sociaux – Travaux de recherche sur l'évolution des NTIC dans une Société 2.0

  22. planete.game57 on

    Tout à fait, c’est mon cas aussi.

    Mon compte Facebook me sert que pour Facebook et pas autre chose, si je veux commenter sur un site, je préfère m’inscrire si c’est nécessaire.

  23. Bonjour,

    Je trouve cette fonctionnalité non pertinente. Elle me fait le même effet qu’une publicité intrusive car on oblige l’utilisateur à se connecter a Facebook.

  24. Pingback: Google indexe maintenant les commentaires Facebook

  25. Pingback: Google indexe maintenant les commentaires Facebook – Presse | SEO Montreal | SEO Search Engine Optimization Expert Montreal

Répondre