S’il y a bien un secteur où changer est positif, c’est celui des forfaits mobiles. Aujourd’hui, le meilleur forfait mobile évolue en permanence au gré des offres chez les différents opérateurs de téléphonie. Depuis que Free Mobile a bousculé le marché lors de son lancement dans les années 2010, changer d’opérateur mobile en conservant son numéro de téléphone est devenu très simple. Alors, comment faire ?
Pour vous permettre d’en savoir plus sur ce sujet, nous avons conçu un guide pour savoir comment changer d’opérateur. Avant toute chose, sachez qu’il est possible d’en changer à n’importe quel moment en résiliant votre contrat actuel. Si vous avez un forfait mobile sans engagement ou que votre engagement est terminé, la procédure ne coûte rien. Là où ça devient un peu plus compliqué, c’est si vous êtes encore engagé avec votre opérateur mobile, auquel cas vous devez solder tout ou une partie du montant restant de votre abonnement.
Le marché des forfaits mobiles a bien changé depuis le lancement des offres sans engagement de Free Mobile au début des années 2010. D’un modèle avec un engagement 12 ou 24 mois, beaucoup d’opérayeurs sont passés sur des forfaits sans engagement. Dès lors que vous voulez résilier avec votre opérateur actuel, votre contrat se termine et votre carte SIM est désactivée dans la foulée. Par conséquent, il faut prendre les devants si vous souhaitez conserver votre numéro et effectuer une portabilité de la ligne téléphonique.
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Comment changer d’opérateur mobile ?
Si vous êtes pressés, mais que vous êtes toujours engagés avec votre opérateur mobile actuel, sachez qu’il est quand même possible de résilier votre forfait mobile pour changer d’opérateur. Pour ce faire, les démarches varient en fonction des opérateurs : souvent, vous devez passer par l’envoi d’une lettre de résiliation au service client. La procédure est également valable si vous voulez quitter votre opérateur sans être engagé.
Soyez appliqués dans la rédaction de votre lettre de résiliation en précisant les informations de votre contrat, à l’instar de votre identité et de votre numéro de contrat. Pour changer d’opérateur mobile, pensez aussi à calculer les frais auxquels vous serez soumis sur votre dernière facture, surtout si vous êtes encore engagé.
Comment effectuer une portabilité du numéro ?
Grâce à l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques), la procédure pour effectuer la portabilité du numéro s’est largement simplifiée depuis une dizaine d’années en France. Plus clairement, vous êtes libre de garder votre numéro de mobile actuel chez un nouvel opérateur.
Pour garder votre numéro de téléphone, la première étape reste de choisir le forfait mobile le plus adapté à votre utilisation chez l’opérateur de votre choix. Ensuite, depuis votre numéro actuel, contactez le 3179 pour trouver votre numéro RIO.
Ensuite, c’est lors de l’inscription chez votre nouvel opérateur mobile que vous devez indiquer vouloir conserver votre numéro. À cette étape, il suffit de renseigner votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) dans la case dédiée pour changer d’opérateur tout en gardant votre ligne.
Ce qui est encore plus intéressant, c’est que votre nouvel opérateur mobile se charge de toute la procédure de résiliation chez votre opérateur actuel. De votre côté, vous n’avez qu’à spécifier une date de portabilité du numéro pour que votre nouvelle carte SIM s’active quand vous changez de forfait mobile.
Comment résilier votre forfait mobile sans faire de démarche ?
Si vous voulez changer d’opérateur tout en résiliant votre offre actuelle, mais sans conserver votre numéro de téléphone, il existe une option pour éviter la paperasse. Pour ce faire, il suffit d’utiliser une application comme On/Off, qui permet de créer un numéro virtuel.
L’inscription sur un service comme On/Off prend moins de quelques minutes. Dès que c’est fait, vous n’avez qu’à vous rendre dans la catégorie Portabilité de l’application mobile pour renseigner votre code RIO et votre numéro actuel. Ensuite, optez pour l’abonnement le moins cher et choisissez votre date de portabilité.
Une fois que vous avez réalisé le changement d’opérateur, il suffit de laisser expirer votre abonnement On/Off. Au final, la procédure pour résilier votre forfait mobile vous coûte moins cher que l’envoi d’une lettre recommandée avec un accusé de réception.
Quels sont les frais si je résilie mon forfait mobile avant la fin de mon engagement ?
Il y a trois cas de figure différents pour changer d’opérateur. Si vous n’êtes pas engagé, la résiliation de votre forfait mobile est gratuite. Si vous êtes engagés, vous devrez forcément régler des frais de départ. Dans ce cas, deux options s’offrent à vous en fonction de votre engagement de base.
Pour un abonnement mobile sur 12 mois
Si vous êtes engagés sur un an avec votre forfait mobile, la somme des frais est simple à connaitre. En effet, il suffit de compter le nombre de mois avant votre période de fin d’engagement et de faire le calcul avant de changer d’opérateur.
Pour un abonnement mobile sur 24 mois
Changer d’opérateur dans le cas où vous avez un forfait avec une période d’engagement de deux ans est un peu différent. Au-delà du 13e mois, vous n’êtes redevable que de 25% du montant restant dû jusqu’à la fin de votre période d’engagement. Ceci est possible grâce à la Loi Chatel, cette dernière s’applique sur le secteur de la téléphonie.
Nous vous recommandons de bien faire vos calculs pour ne pas avoir de mauvaises surprises. C’est la meilleure option pour changer d’opérateur mobile simplement, même avant d’avoir terminé votre engagement avec le précédent.
Combien de temps faut-il pour changer d’opérateur mobile ?
Il y a deux éléments à garder en tête pour changer d’opérateur. D’un côté, il y a un délai de 3 jours maximum fixé par la loi pour que les opérateurs fassent les démarches de résiliation et la création de la ligne mobile chez le nouvel opérateur. Ensuite, c’est vous qui décidez — lors de la souscription, de la date à laquelle votre numéro de téléphone doit être porté chez le nouvel opérateur.
Quand vous changez d’opérateur pour un nouveau forfait pas cher, vous êtes prévenus de la portabilité par SMS. Ensuite, quand vous recevez une nouvelle carte SIM — un numéro temporaire est attribué jusqu’au changement pour votre vrai numéro. En somme, la meilleure solution est de garder l’ancienne carte SIM dans votre smartphone puis de changer quand elle ne fonctionne plus, car le changement ne se fait pas à la minute près.
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