Vous vous apprêtez à partir à l’étranger mais n’êtes pas certain que votre forfait mobile est international ? Dans cet article, on vous explique comment trouver l’information, ainsi que tous le détail sur le roaming pour chaque opérateur et le tarif en cas de dépassement du forfait à l’étranger.
Free Mobile, SFR, Orange, Bouygues… tous les opérateurs et la plupart des MNVO proposent de continuer de profiter de votre abonnement lorsque vous voyagez à l’étranger. Le problème c’est que certains forfaits, justement, sont exclus de ce service de roaming.
Par ailleurs, tandis que certains opérateurs bloquent le hors forfait international, d’autres ont tendance à laisser filer la consommation avec à la clé des factures parfois très salées, surtout en cas d’utilisation de la data depuis certains pays.
D’autant que chaque opérateur est libre de choisir les destinations incluses dans les forfaits. Du coup, il est facile de s’y perdre. Surtout lorsque vous avez l’habitude d’aller souvent dans un pays en particulier et souhaitez faire des économies.
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Comment savoir si mon forfait passe à l’étranger ?
Il est très facile de savoir si votre forfait passe à l’étranger en vous rendant dans l’espace clients de votre opérateur.
Orange
Chez Orange, tous les forfaits peuvent être utilisés en roaming depuis l’étranger. Les pays inclus sont la France, les pays d’Europe, les DOM, Etats-Unis/Canada et la Suisse et l’Andorre. Certains forfaits comme le forfait bloqué 2h 100Mo sont utilisables dans les mêmes conditions depuis ces zones que depuis la France. Dans d’autres forfaits, des limitations s’appliquent. Par exemple le forfait 5G 220 Go ne propose que 100 Go de data en roaming.
Au-delà des zones incluses dans le forfait, des tarifs parfois très salés s’appliquent, surtout pour la data. Vous pouvez le constater par vous-même en fonction de la destination via ce site Orange. Par exemple, le mégaoctet depuis la Thaïlande (une quantité de données dérisoire en 2022) est facturé 13,31 € en hors forfait. Ce qui peut vite faire grimper la facture si vous avez laissé le roaming activé sur votre smartphone.
Pour alléger un peu la facture dans ces destinations, Orange propose séparément des Pass international. Deux formules sont proposées, valables 31 jours, et toutes deux à 29 €. Soit c’est 2h d’appels et 50 SMS, soit vous avez droit à 10 Go de data + 30 mn voix et 50 SMS.
SFR
Chez SFR la plupart des forfaits proposent une utilisation en roaming, a minima depuis Europe et DOM, avec également les Etats-Unis et le Canada pour les offres les plus chères. Au-delà de ces zones, on est dans “l’international”. Or, par défaut, les forfaits SFR ne fonctionnent pas hors de la zone incluse. Si vous partez dans un pays qui n’est pas inclus dans votre offre et que vous souhaitez tout de même continuer d’utiliser votre ligne, il faut activer l’option SFR Voyage.
Pour connaître les destinations internationales incluses dans votre forfait SFR, rendez vous dans votre Espace client SFR > Offre > International. Il est possible comme chez Orange de souscrire un pass voyage spécialement pour votre destination afin de réduire vos coûts sur place.
Bouygues
Bouygues inclut dans toutes les offres Bouygues et B&YOU le roaming en Europe, Andorre et DOM. Pour le reste, le Pass voyage (20 €) donne accès à 1 Go de data depuis 110 pays, dont voici la liste :
- Afrique du Sud, Algérie, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Bahreïn, Barbade, Bénin, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Chine Taïwan, Colombie, Congo, Congo (République démocratique), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Etats-Unis, Gabon, Géorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Iles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Israël (dont Palestine), Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Liberia, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Monténégro, Montserrat, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Panamá, Paraguay, Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, République dominicaine, République centrafricaine, Russie, Rwanda, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sri Lanka, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Viêt Nam, Zambie
Pour consulter les destinations incluses avec votre forfait international, rendez-vous dans votre Espace Clients Bouygues > Mon Forfait > Utilisation à l’international.
Lire aussi – Meilleur forfait mobile : lequel faut-il choisir ? (comparatif)
Free Mobile
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l’option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Cliquez sur Détails et réglez les frais d’activation de 10 €. L’option comprend 2 heures d’appels. Elle autorise également la consommation de data depuis l’international. Mais attention : cette consommation se fait en hors forfait. Vous pouvez consulter la brochure tarifaire de Free Mobile avec les tarifs pour chaque pays.
Consulter les forfaits Free Mobile
RED by SFR
RED by SFR rend possible avec certains forfaits de bénéficier de jusqu’à 15 Go roaming depuis l’Europe, les Etats-Unis et le Canada. Des packs internationaux sont également disponibles pour certains destinations comme le Canada et les Emirats Arabes Unis. Pour le reste, l’utilisation de data mobile à l’international implique du hors forfait. Selon les tarifs que nous avons consultés, les tarifs sont souvent de l’ordre de 13,2 € / Mo.
Sosh
Les conditions chez Sosh le MNVO de Orange, sont les mêmes que chez l’opérateur historique. A ceci près qu’il faut pour que le service fonctionne activer avant de partir l’option Communiquer depuis l’étranger dans votre Espace Clients ou depuis l’application MySosh. Les Pass et tarifs sont autrement les mêmes que chez Orange.
Prixtel
Prixtel propose de continuer d’utiliser votre forfait hors de l’Europe et des DOM à des tarifs inférieurs à la concurrence. Sur plusieurs destinations où ailleurs le Mo de data coûte plus de 13 €, chez Prixtel, on est plus souvent, dans ces destinations, proches de 4 € le Mo de data. Prixtel ne propose pas de pass international.
Consulter les forfaits Prixtel
La Poste Mobile
Tous les forfaits La Poste Mobile sont utilisables depuis Europe et DOM (au moins partiellement). A l’international, il faut activer l’option Monde depuis votre espace clients. Attention, toutefois : La Poste Mobile ne propose aucun Pass international, et tout est facturé en hors forfait ce qui peut être in fine très coûteux.
Consulter le forfait La Poste Mobile
NRJ Mobile
Les forfaits NRJ Mobile sont utilisables depuis Europe et DOM sous conditions. Si vous voyagez à l’international, contactez l’opérateur au préalable pour vous assurer que vous pourrez utiliser votre forfait dans votre pays de destination. Des recharges voyage sont disponibles pour certaines destinations.
Consulter le forfait NRJ Mobile
Comment utiliser la data à l’étranger ?
Par défaut, pour vous éviter des factures avec hors forfait international absurde après un voyage à l’étranger, les smartphones ont souvent l’option Roaming désactivée par défaut. C’est cette option qui permet d’utiliser votre data depuis votre pays de destination. Voici comment activer le roaming :
Activer le roaming sur iPhone
- Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options
- Activez Données à l’étranger
Activer le roaming sur smartphone Android
- Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles
- Activez Données en itinérance
Forfait 5G : pourquoi le réseau reste 4G pour l’instant hors de France ?
L’utilisation de réseaux étrangers est régi par des accords entre les opérateurs. Pour l’heure les opérateurs français – à l’exception de Orange – ne proposent que la 4G à l’étranger, même aux abonnés qui disposent d’un abonnement 5G.
De son côté, l’opérateur historique propose l’itinérance 5G dans 11 pays d’Europe : Espagne, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse, Pologne, Autriche, Roumanie, Bulgarie, Luxembourg et Lettonie.
Conclusion : vérifiez bien que votre forfait est international avant de partir
Quel que soit votre opérateur, il existe toujours une solution pour utiliser votre abonnement depuis l’étranger. Or dans de nombreux cas, pour éviter tout hors forfait accidentel, il faut tout de même bien penser au préalable à contacter votre opérateur pour activer l’option internationale si nécessaire. Néanmoins tout dépend du mix entre votre offre et le pays de destination que vous avez choisi.
Dans certains cas, il est plus avisé d’acheter un forfait temporaire sur place plutôt que de risquer des factures inutilement salées. La data mobile en particulier est souvent facturée de l’or par certains opérateurs dans certaines destination. Il n’est pas rare que le mégaoctet soit facturé plus de 13 € aux clients en itinérance à l’international.
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Acheter un forfait lors de votre arrivée à destination est souvent très simple : plusieurs options sont généralement disponibles sans sortir de l’aéroport. Une condition indispensable pour profiter par exemple d’une enveloppe data illimitée dans des pays comme Taïwan le temps de votre séjour pour l’équivalent d’une trentaine d’euros par exemple.
Lire aussi – Forfait mobile en promo (2022) : comment trouver le meilleur bon plan ?
Les opérateurs français proposent bien des pass voyages, qui allègent un peu la facture. Mais il convient de comparer en amont si le rapport entre les prestation et le prix fait vraiment le poids avec un abonnement “tourisme” souscrit sur place.