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Avis La Poste Mobile : ce forfait mérite-t-il votre argent ?

La Poste n’est pas qu’un spécialiste du courrier, loin de là. Parmi ses activités annexes, on retrouve le mobile. C’est sa filiale La Poste Mobile qui propose des forfaits mobiles et des box internet à tous les français. Aujourd’hui, ce sont plus de 1,5 million de personnes qui font appel à son service. Cela dit, quelle est la qualité de son offre ? La popularité du forfait de La Poste Mobile est-elle méritée ?

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Pour vous aider à le savoir, nous vous donnons notre avis La Poste Mobile ci-dessous. Nous allons entrer dans le détail de ses deux produits phares pour vous aider à choisir.

La Poste Mobile : pourquoi est-il différent ?

La Poste Mobile n’est pas un simple opérateur. En effet, il s’agit d’un MVNO , acronyme pour « opérateur de réseau mobile virtuel » en anglais. Ce qui signifie que la société ne dispose pas de ses propres antennes mais passe en réalité par le réseau d’une autre entreprise… SFR. Ce dernier détient d’ailleurs quasiment la moitié du capital de La Poste Mobile.

Notre avis La Poste Mobile prendre donc également en compte la qualité de service du groupe Altice, qui commercialise aussi ses propres forfaits mobiles avec l’offre plus populaire de RED by SFR. La Poste Mobile n’est pas le seul dans ce cas : Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom – autant de marques qui font appel aux réseaux Orange / SFR / Bouygues Telecom pour leur offre. Cela permet d’avoir une bonne qualité de réseau pour le forfait mobile et la box.

Par ailleurs, il est intéressant de voir dans cet avis La Poste Mobile que ce dernier est plus complet que les autres MVNO. Il va au delà du forfait sans engagement et de la box. Il permet aussi de souscrire à des cartes prépayées, à des packs forfaits + mobile ou à des assurances mobiles. C’est ce que nous allons voir plus bas.

La Poste Mobile avis

La Poste Mobile © La Poste

Comparatif des forfaits de La Poste Mobile

Avant de rentrer dans le détail de chaque forfait mobile de La Poste Mobile, il faut en venir aux éléments distinctifs de sa gamme. En effet, prendre un forfait chez cet opérateur vous offre une souplesse et une flexibilité que l’on ne retrouve pas partout ailleurs.

Avantages du forfait La Poste Mobile (Avis 2020) :

  • Forfait sans engagement
  • Qualité du réseau (SFR)
  • Deezer premium offert
  • Data utilisable dans l’UE / DOM

Si les forfaits mobiles bénéficient tous de ces caractéristiques, ils se distinguent sur le contenu de l’offre. Logiquement, le prix est également différent. Ci-dessous, nous avons listé les principales offres en cours. Elles peuvent évoluer à tout moment, n’hésitez pas à aller sur le site officiel pour les découvrir.

  • 100 Mo de data + 2 heures d’appels + SMS illimités à 4,99 euros
  • 100 Mo de data + appels / SMS illimités pour 6,99 euros
  • 30 Go de data + appels / SMS illimités pour 9,99 euros
  • 60 Go de data + appels / SMS illimités pour 18,99 euros

Vous pouvez le remarquer par vous-même, un forfait mobile se distingue : celui avec 30 Go de data à 9,99€ par mois. Notre avis La Poste Mobile est très positif sur ce dernier. C’est le seul actuellement à offrir autant de data pour un prix sous les 10€. Les RED by SFR, B&YOU ou Free qui historiquement étaient autour de 10€ par mois, sont désormais entre 13 et 17€ par mois.

Tous les forfaits mobiles de La Poste Mobile sont compatibles avec la 4G. À notre avis, le plus judicieux est de commencer avec le forfait le moins cher puis de mettre à jour son tarif en fonction de ses besoins si c’est nécessaire. Les étudiants n’auront par exemple pas besoin de 60 Go de données s’ils ne voyagent pas tandis que les plus nomades pourront en revanche investir davantage pour rester connecté.

Par ailleurs, les forfaits 30 Go et 60 Go sont aussi rechargeables : ce qui signifie que même en dépassant ce quota, il suffit d’acheter davantage de données pour rester en ligne sur le web. Cela dit, ce volume de data devrait largement vous convenir sur un mois. Les abonnements La Poste Mobile de 100 Mo, en revanche, sont facturés 0,05€/Mo en dépassant ce seuil, ce qui revient très cher.

Les smartphones

L’avantage de La Poste Mobile à notre avis, c’est de proposer aussi à ses clients toute une gamme de téléphones portables à un prix compétitif. Parmi eux, on retrouve notamment les emblématiques iPhone dont l’iPhone SE et l’iPhone 11, plus premium mais aussi bien plus cher.

Chez Android, le haut du panier est notamment dominé par le Samsung Galaxy S20+ ou le Galaxy S20. Des alternatives tout aussi qualitatives et conçues en Asie, le plus sérieux concurrent de la Silicon Valley. À ceci s’ajoutent enfin quelques feature phones, qui raviront les générations pour qui les sollicitations intenses tout au long de la journée ne sont qu’une perte de temps.

Il faut savoir que les montants à débourser pour s’offrir ces appareils sont revus à la baisse dès lors de la souscription d’un forfait mobile La Poste Mobile en même temps. Bien sûr, vous pouvez aussi acheter un smartphone avant ou après, mais l’avantage de cette solution est de proposer un étalonnement du paiement sur plusieurs mois : c’est plus économique.

Couverture et réseau

Passons au plus important dans cet avis sur La Poste Mobile : la couverture du réseau. Comme on a pu le voir plus haut, La Poste Mobile utilise les antennes du groupe SFR pour partager la 4G à ses abonnés. À ce jour, l’opérateur annonce couvrir 98% du territoire français : un score suffisant pour une grande majorité des citadins, et qui atteint même la campagne dans de nombreux cas.

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Derrière le duo formé par Bouygues Telecom et Orange, SFR est le troisième réseau de France en termes de couverture. Avec l’offre La Poste Mobile, notre avis est positif. C’est donc le même réseau que SFR et que RED by SFR. Dans les villes, vous n’aurez aucun problème de réseau, c’est le même chez tous les acteurs. Dans les zones plus rurales, il faut voir : chaque acteur a ses spécificités et ses manques, c’est connu.

La box internet de La Poste Mobile

La Poste Mobile permet aussi d’installer une box internet dans le foyer afin de profiter d’une connexion Wi-Fi, considérée encore selon la plupart des avis comme plus stable que la 4G même si souvent moins rapide désormais. Là aussi, c’est en fait SFR qui fournit la box, avec assistant vocal intégré. Il existe trois modèles avec la fibre, pour un débit plus rapide, et un trio de plus pour l’ADSL.

Notre avis La Poste Mobile : bien que souvent plus abordables, les box ADSL de La Poste Mobile via SFR sont beaucoup moins rapides que les équipements en fibre optique : elles ne conviendront pas forcément à un usage professionnel. Si vous cherchez une box, vous pouvez par exemple regarder celle de RED by SFR, qui utilise le même réseau. Son offre permet d’avoir la fibre avec jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement, ce qui est exceptionnel.

Application La Poste Mobile : notre avis

Avis application La Poste Mobile

© La Poste

L’opérateur La Poste Mobile propose sa propre application pour gérer son forfait. Celle-ci est disponible sur le Google Play Store et sur l’App Store, et il existe évidemment un espace client web pour tous ceux qui le désirent. L’app mobile est le plus sérieux avantage chez La Poste selon notre avis puisque celle-ci obtient une moyenne de 4,6 étoiles sur 5 sur Android comme sur iOS, un record en comparaison des autres leaders du secteur tels que B&You, RED by SFR ou Free.

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Dans cette application, on peut suivre sa consommation de données mobiles en direct afin d’éviter tout surcoût, payer ses factures, ajouter des options, modifier ses coordonnées postales, son email ou son code confidentiel et retrouver le bureau de Poste le plus proche de chez soi. De plus, on peut y laisser un avis aux développeurs de l’application La Poste Mobile pour signaler un problème technique.

Des avantages uniquement chez La Poste Mobile

Nous ne pouvions vous partager notre avis La Poste Mobile sans parler des bonus que propose la face aux autres opérateurs. Le premier, c’est de proposer quatre mois d’abonnement offert à Deezer Premium. Cette alternative française à Spotify dispose d’un catalogue conséquent de plusieurs millions de titres, et coûte normalement 9,99 euros par mois (ou dix fois plus pour un abonnement annuel).

Avis La Poste Mobile

© François Goglins

Par ailleurs, La Poste Mobile est installée dans un grand nombre de communes en France car sa filiale dédiée à l’envoi de lettres et de colis est toujours aujourd’hui plébiscitée par les habitants. Si un problème ne peut se résoudre en ligne, il suffit alors de se rendre en boutique physique pour interagir directement avec un agent de La Poste qui pourra vous donner un avis sur votre mobile et de potentiels bugs.

De plus, La Poste fait aussi office de banque avec sa branche La Banque Postale : si vous disposez d’un compte chez cet établissement, vous pouvez faire d’une pierre deux coups en vous y rendant à la fois pour vous faire un avis sur les mobiles en exposition et pour déposer ou retirer de l’argent en liquide.

Quid de la 5G ?

Comme c’est SFR qui se charge de sous-traiter le réseau fourni par La Poste Mobile, il faut s’intéresser à son calendrier de déploiement pour savoir quand nous pourrons profiter de la 5G chez le MVNO. SFR devrait lancer ses forfaits 5G d’ici fin 2020 (l’ARCEP parle du mois de décembre), et couvrir deux tiers de la population française d’ici à 2025.

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Mais tout comme les surcouches des constructeurs Android, il faudra un temps d’adaptation pour que la 5G arrive chez La Poste Mobile, dernier maillon de la chaîne avant les clients finaux.

Antenne 5G

© Unsplash / Tony Stoddard

Notre avis La Poste Mobile : si vous espérez obtenir un forfait 5G rapidement, par exemple pour le travail, alors mieux vaut se tourner vers les FAI classiques tels que B&YOU, le low-cost de Bouygues Telecom.

Avis des clients La Poste Mobile

Les clients de La Poste Mobile sont la meilleure opinion possible à recueillir pour se faire son propre avis sur ses forfaits. Pour commencer, penchons-nous la page Facebook de l’opérateur : malheureusement, la section « avis » y a été cachée par les administrateurs, signe que les commentaires laissés par les lecteurs sont particulièrement négatifs. C’est d’ailleurs ce que l’on constate en lisant les messages laissés dans l’onglet Communauté.

Sur TrustPilot, les résultats ne sont pas vraiment meilleurs : sur près d’une centaine d’avis à ce jour, le score global n’atteint que 1,4/5 : c’est très médiocre. Mais les applications du Play Store et de l’App Store relèvent le jeu, avec sur plus de 10 000 avis une très large majorité de haute satisfaction.

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Portabilité : facile de changer d’opérateur

La Poste Mobile permet de facilement switcher d’opérateur si vous êtes déjà client chez un autre FAI : il suffit pour cela d’obtenir le numéro RIO de votre ligne actuelle, puis de le renseigner lors de la souscription d’un forfait. Cette opération est totalement gratuite, rapide et facile : il faut appeler le numéro 3179, un service sans frais en France métropolitaine.

À notre avis, conserver son numéro via ce biais est indispensable : vos contacts pourront continuer de vous joindre, et surtout vous aurez peut-être la chance de profiter de jusqu’à cinquante euros de remboursement sur vos frais de résiliation.

Options

La Poste Mobile propose plusieurs options dans ses forfaits, comme des recharges internet si le seuil de données mobiles maximum autorisé par l’abonnement a été dépassé ou des minutes d’appel à l’international, particulièrement plébiscitées par les étrangers expatriés dans l’Hexagone. On retrouve aussi une assurance mobile à 9,99 euros par mois protégeant le matériel de l’oxydation, du vol et même du bris d’écran pour 4,99 euros de plus mensuels.

Des accessoires sont également vendus chez La Poste Mobile, tels que des coques pour iPhone, des chargeurs avec adaptateur secteur, des batteries externes, des objets connectés ou des écouteurs sans fil sur le même principe que les AirPods. Lors de l’inscription, le formulaire permet aussi de rentrer le nom d’un parrain afin que celui-ci bénéficie de vingt euros de réduction sur le forfait, la même chose étant offerte pour satisfaire l’avis du filleul.

Conclusion : notre avis La Poste Mobile

Il est l’heure de passer dans notre avis sur La Poste Mobile à la conclusion. Est-ce que son forfait mobile vaut le coup ? Est-il à la hauteur de la concurrence ? S’il fallait retenir quelques caractéristiques clés chez lui, ce seraient les suivantes :

  • des abonnements sans engagement et sans frais cachés (résiliation facile et rapide)
  • une application de qualité, avec des avis très positifs de la part de plus de neuf utilisateurs sur dix
  • des agences physiques dans 7 700 bureaux de Poste en France

Attention, il y a aussi des inconvénients à souscrire à un forfait mobile chez La Poste Mobile. C’est aussi le cas chez les concurrents, mais il faut quand même les prendre en compte au moment de la décision. Ci-dessous, nous avons listé les quelques petits points faibles de son offre mobile.

  • Tarifs pas aussi avantageux que chez la concurrence low-cost
  • Quid de la 5G ?
  • Réseau SFR
  • Peu de smartphones haut de gamme disponibles

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Pour conclure notre avis La Poste Mobile, on peut donc dire que ce MVNO propose une offre idéale pour communiquer en France, mais risque de ne pas réunir beaucoup d’avis positifs dès lors qu’on se déplace souvent en dehors des frontières françaises. Parmi les clients qui devraient avoir le meilleur avis La Poste Mobile, on retrouve ainsi les jeunes citadins ou les générations plus mâtures et stables dans leurs habitudes de consommation. Son offre 30 Go est exceptionnelle, nous vous conseillons de choisir cette solution.

Et vous, quel est votre avis sur La Poste Mobile ?

La Poste Mobile

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9.5

Note Globale

9.5/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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