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Débit bridé de l’iPhone 3G : la réponse officielle d’Orange

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Orange n’aura pas tardé à réagir à l’information sur le débit bridé de l’iPhone 3G et me communique cette réponse que je publie in extenso :

« Afin d’optimiser l’usage de notre réseau 3G+ (toujours en cours d’amélioration) sur le marché grand public des téléphones mobiles, nous allouons une capacité de débit permettant de nous assurer que chacun de nos clients, de manière équitable, peut profiter au mieux du haut débit.
Ainsi, pour un téléphone mobile 3G ou 3G+, un débit de 384 kbits permet un usage vraiment confortable et rapide de l’internet, des mails et de la video.
Bien entendu, sur les PC cards, ou clé 3G+, sur les marchés Grand Public et entreprises nous proposons un débit allant jusqu’à 7,2 Mbits selon l’endroit où l’on se trouve.
==> Pour des produits hybrides du type iPhone (entre téléphone et PC) Orange a prévu l’augmentation du débit disponible de l’ordre d’1 Mbits en moyenne pour mi septembre.
Nos offres iPhone feront bien entendu partie de cette évolution.

Pour mémoire : le débit fluctue selon l’endroit où l’on se trouve et le nombre de personnes connectées en simultané sur l’antenne radio. »

Mon point de vue : tout le monde peut comprendre que certaines contraintes techniques – et notamment la nécessité de fournir un débit équivalent à chaque utilisateur – conduisent les opérateurs à restreindre leur bande passante, mais dans ce cas ils doivent l’indiquer clairement et ne pas faire passer des vessies pour des lanternes. En effet, toute la communication d’Apple et d’Orange autour de l’iPhone 3G est fondée sur l’accès ultra-rapide à internet, et c’est aussi la raison principale (voire la seule) qui incite les clients à opter pour un iPhone 3G, celui-ci n’offrant strictement rien de plus que le modèle 2.5G, en dehors du GPS.

53 Commentaires

53 Commentaires

  1. Biagi

    26 août 2008 at 12 h 03 min

    Scandale ! personne ne possède les connaissances juridique pour éplucher nos contrats, parce que la cela mérite une action collective en justice.

  2. nico_somb

    26 août 2008 at 12 h 09 min

    Chez Orange, ils sont abonnés au flux rss de presse-citron 😉

  3. Jean-Baptiste

    26 août 2008 at 12 h 11 min

    Réponse direct de la part de Orange, cela veut dire qu’ils sont en quête de ceux qui parlent d’eux ! 🙂

  4. Ariakan

    26 août 2008 at 12 h 12 min

    Personnellement, j’en ai marre de devoir attendre des plombes pour recevoir mes pièces jointes et mes sites habituels!

    Ils sont marrant chez orange de communiquer sur la 3G+ et ses biens faits, si c’est pour tout brider derrière sans prévenir personne !

  5. Recette Cuisine Facile

    26 août 2008 at 12 h 16 min

    C’est vraiment des charlots chez Orange.

    Le pire c’est que je ne m’étais même pas aperçu de la supercherie car mon débit 3G était deux fois plus rapide que mon débit edge.

    Ce qui me confortait dans mon choix d’un iPhone 3G plutôt que 2.5G (je n’avais pas compris que le 3G+ devait aller beaucoup plus vite que cela).

    Grossière erreur. C’était donc sans compter la malhonnêteté de mon opérateur détesté…

  6. Praska

    26 août 2008 at 12 h 25 min

    J’ai une petite question « bête » , mais comment tu fais pour tester la vitesse de ton débit en 3.5G ou 3G ?
    Tu sais si cet restriction existe chez bouygues ?

  7. Jimmy

    26 août 2008 at 12 h 28 min

    Decidement le 3g fait couler beaucoup d encre 🙁

  8. durix

    26 août 2008 at 12 h 37 min

    Le bridage c’est pour notre bien…
    Orange a manqué à son devoir d’information sur la nature des services.
    SFR ne bride pas ses débits 3G+.

  9. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 12 h 38 min

    Ouai : ils ont pas attendu pour prélever les gens qui ont acheté un IPhone 3G chez Orange ! Alors pourquoi attendent-ils pour installer une vraie 3G ?

    Cela ne ressemble-t-il pas à de la publicité mensongère, ou a de l’abus de confiance, ça ?

  10. Dju

    26 août 2008 at 12 h 39 min

    merci eric pour cette information 🙂

    Et concernant orange, 1mbps est absolument LA-MEN-TABLE pour de la 3G+ et ils le savent parfaitement !
    Quitte à baisser notre froc, ils nous fournissent gentiment la vaseline…

    chez SFR, c’est minimum 1.8 mbps pour la 3G+

  11. Pika78

    26 août 2008 at 12 h 40 min

    Je ne suis pas d’accord …

    je n’ai pris l’iphone QUE et UNIQUEMENT pour avoir le haut débit dans ma poche 24/24 7/7 …

    Il est anormal qu’Orange dupe les clients, la concurrence, et toute une économie, sous pretexte que 384 Kbs suffisent a surfer !

  12. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 12 h 40 min

    @Dju : c’est clair. Ils avouent eux-même le foutage de gueule ! Vivement une « class action » pour qu’ils libèrent vraiment le débit.

  13. Pika78

    26 août 2008 at 12 h 41 min

    faut signer massivement les gens … allez :

    http://www.debridema3g.com

  14. Abunakkashii

    26 août 2008 at 12 h 51 min

    Vous pouvez donc tous maintenant casser votre contrat avec Orange de façon légal, car Orange ne respect pas le contrat, donc adieu les 2 ans d’engagement !!!

  15. Eric

    26 août 2008 at 12 h 55 min

    @Abunakkashii, ouais enfin c’est peut-être pas aussi simple que ça, seul un juriste rompu à ce type d’exercice pourrait nous dire ce qu’il en est

  16. befaure

    26 août 2008 at 13 h 28 min

    oui c’est à la limite de la publicité mensongère ! ils m’ont bien eu !

  17. jumbe

    26 août 2008 at 13 h 45 min

    Ton point de vue est tou à fait correct. Tout le monde peut comprendre que suivant la charge on n’ait pas le débit max tout le temps mais:
    – aucun autre réseau en europe ne semble bridé
    – même débridés, la charge sera répartie équitablement
    – et surtout il fallait dire tout cela avant !!! cela aurait pesé dans mon choix avant de basculer chez Orange pour 24 mois
    – et c’est scandaleux pour tous ceux qui ont pris des abonnements 3G+ depuis des mois, qui avaient plus de 1 mbit au bépart et qui se retrouvent bridés maintenant sans qu’on leur ait dit.

  18. TarGz

    26 août 2008 at 13 h 49 min

    100% d’accord avec ton point de vue

  19. birdy_62

    26 août 2008 at 13 h 59 min

    Ce qui est écœurant de la part d’Orange, c’est que le bridage intervient tout de suite alors que sur le contrat c’est stipuler que la bridage n’a lieu qu’à partir de 500Mo de téléchargement => Ils ne respectent pas le contrat. Alors Orange, préparez-vous à de beaux procès et mises en demeure pour non-respect de contrat.

  20. Gilles

    26 août 2008 at 14 h 05 min

    Un collègue, heureux pigeon, pardon fan de l’Iphone, m’a dit qu’il suffisait de téléphoner en râlant pour que l’on débloque son débit 3G…
    A tester.

  21. babacar

    26 août 2008 at 14 h 21 min

    Eh ben, j’ai vraiment bien fait de prendre le V1 à 99 euro plutôt que de succomber au nouveau modèle camelote plastoc!

  22. Xu

    26 août 2008 at 14 h 29 min

    Ou comment le pingre fait tout pour rendre de moins en moins attractif un superbe produit…

  23. Vincent

    26 août 2008 at 14 h 35 min

    Je viens d’écrire un article similaire…Il semblerait qu’Orange n’ai pas trop la côte sur Internet (après l’histoire des renouvellements). Dommage que l’exclusivité soit permise, cela montre bien qu’une non concurrence permet à Orange de faire tout ce qu’il veut…

  24. Seb

    26 août 2008 at 15 h 19 min

    En espérant que les consommateurs se réunissent et attaquent Orange : payer un abonnement et un téléphone les yeux de la tête pour obtenir un service volontairement castré, c’est vraiment trop et j’appelle ça du dol.

  25. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 15 h 20 min

    du dol ? 😀 😀 😀

  26. Seb

    26 août 2008 at 15 h 24 min

    @abricocotier : Wikipedia est ton ami.

    je pense que ça peut etre une cause de nullité du contrat

  27. smdotu

    26 août 2008 at 15 h 26 min

    @Praska : un lien pour mesurer la bande passante : http://www.echosdunet.net/test-connexion/
    Je n’ai pas testé sur un Iphone (parce que je suis chez HTC !!!) mais sur mon PC avec une carte PCMCIA 3G Orange (qui passe par un proxy), je plafonne à 1,2m soit 150ko/sec environ. L’avantage de ce test, c’est qu’il fait automatiquement 3 mesures consécutives sur un fichier de 512ko…

  28. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 15 h 31 min

    @Seb : Pardon, je te présente toutes mes excuses. Je croyait que tu avais fait une faute de frappe, et que tu voulais dire du « vol ».

    En tout cas merci : j’ai appris quelque chose 🙂

  29. Moamatt

    26 août 2008 at 15 h 41 min

    Et c’est aussi un peu de la tromperie. Limite frauduleux quand même.
    Même si j’m’en fout, j’ai pas d’iphone …

  30. aqwa

    26 août 2008 at 15 h 41 min

    Bon, moi qui avais l’intention de m’offrir un iPhone 3G pour Noël, je sens que mon choix a plutôt se porter sur un HTC… Et chez SFR.

  31. Kay

    26 août 2008 at 15 h 49 min

    Pourquoi communiquer sur la 3G+ si le débit offert est limité à celui de la 3G ?
    N’est-ce pas contradictoire ?

  32. Alias

    26 août 2008 at 15 h 50 min

    moi je dis : bien fait pour vos gueules !

  33. Kay

    26 août 2008 at 15 h 50 min

    euh… les commentaires ne marchent pas?

  34. Seb

    26 août 2008 at 16 h 05 min

    @Kay : Oui oui, ça fonctionne. Pour le commentaire d’Alias on peut le regretter, mais ça fonctionne

  35. Eric

    26 août 2008 at 16 h 09 min

    @Alias, super constructif comme commentaire, on reconnait bien là ton agressivité habituelle…
    Tu manges quoi pour être sur les dents comme ça du matin au soir ?

  36. Pierre Col - UbicMedia

    26 août 2008 at 16 h 17 min

    Maintenant que Orange avoue le bridage sélectif en fonction du terminal, on comprend mieux.

    Différencier le traitement des PDA et des clés USB de PC est un peu fort de café. Ou alors c’est pour booster les ventes des netbooks ??

    Je signale juste que chez SFR j’ai du 7 Mb/s sur un Nokia E65 !

  37. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 16 h 19 min

    7Mb/s : Sympaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  38. Eric

    26 août 2008 at 16 h 38 min

    Reste plus qu’à demander le débridage au support Orange en attendant le 15/09…

  39. Ariakan

    26 août 2008 at 16 h 56 min

    @Eric : t’as pas un vert un peu plus pâle pour tes commentaires ? 😀 Ca fait quand même ultra flashy !

    Des retours de quelqu’un ayant demandé un débridage par le service client ? Comment ça s’est passé ? Passage à 1M/b ? Ou plus ?

    Va falloir que j’appelle après le travail…

  40. AbriCoCotier

    26 août 2008 at 16 h 57 min

    Arf j’avoue, j’avais pas vu (ça fait partie des today’s features 😀 avec la modification des commentaires)

  41. Eric

    26 août 2008 at 17 h 03 min

    @Ariakan, je teste des couleurs, ça va changer encore 😉

  42. Jali

    26 août 2008 at 17 h 48 min

    Ouais cool, quand j’ai choisi mon cell j’ai pris un avec 3G+ et InternetMax c’est pas pour rien .. AAAAAAAAAAHRGH :/

  43. Pingback: La 3G qui rame… : komuniblog, création d’entreprise… entre autres

  44. Gilles

    26 août 2008 at 17 h 57 min

    Oubliez pas qu’il existe un moyen, en étant abonné SFr, de chopper l’iPhone au prix abonnement Orange mais avec un abo SFR…

  45. Jean François

    26 août 2008 at 18 h 00 min

    Hello,

    Tout d’abord, bizarre. Le post indique 41 commentaires et lorsque je veux les voir, il n’y en a aucun. Ca vient de chez moi ?

    Cette histoire me fait dire que l’on est encore très loin du haut débit mobile en France. Et comme tu le dit plus gentiment que moi, les opérateurs nous prennent pour des c… (je m »autocensure car je ne voudrais pas donner à ce blog parfait une mauvaise réputation).

  46. jcfrog

    26 août 2008 at 18 h 35 min

    c’est effectivement inexcusable.

    Mais je ne vois pas trop ce qu’Orange pouvait faire: une campagne de pub sur un nouvel iPhone qui n’est pas mieux que l’ancien? Avouer qu’ils sont à la ramasse sur leur réseau et qu’ils sont incapable d’assumer la technologie dont ils ont l’exclusivité?

    Piégée l’Orange, et nous aussi par la même occasion.
    Et en plus il faut vivre dans un monde ou il y a des Alias, moche tout ça 🙁

    Heureusement que tout cela n’a aucune importance! 🙂

    Love is all! 😉

    Edit: whaou, j’ai 3 minutes pour éditer mon post, c’te classe! Bravo Eric on WordPress.

    Pendant que j’y suis, pour ta couleur, t’as essayé blanc? Moi je crois que ça me plairait. 🙂

  47. Pingback: Dernière minute : Orange débride dès aujourd’hui le débit des mobiles 3G+ pour les nouveaux clients et passe à 1,8 Mbits | Presse-Citron

  48. Pierre Col - UbicMedia

    26 août 2008 at 19 h 23 min

    @Jean-François : au lieu d’écrire

    « Cette histoire me fait dire que l’on est encore très loin du haut débit mobile en France. »

    écris plutôt

    « Cette histoire me fait dire qu’avec Orange on est encore très loin du haut débit mobile. »

    car chez SFR on a du vrai haut débit mobile sur tous les terminaux…

  49. miichel

    26 août 2008 at 23 h 28 min

    Ce soir 23 H 26 AOUT à Nogent sur Marne en face d’une énorme antenne, avec une connection professionnelle internet-entreprise sur un HTC touch diamant ,j’obtiens au mieux 1200 Kbps.Avec la connection orange, 383 Kbps avec HTC P 3600 ! On est loin des chiffres annoncés par Orange pour les entreprises!

  50. Jean François

    28 août 2008 at 17 h 32 min

    @Pierre Col – UbicMedia

    Tu es chez SFR ? Moi oui et honnetement leur haut débit parfois plante et ne fonctionne plus. Même en offre pro. De plus si tu lis leurs CGV ils peuvent aussi limiter leurs bande passante et le volume de données. C’est pour cela que je pense qu’en France on est encore loin du très heut débit.

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