Des coups de téléphone intempestifs sur fixe et sur mobile. Malgré l’ensemble des mesures prises par le gouvernement depuis plusieurs années, 9 Français sur 10 se disent exaspérés par le démarchage téléphonique. L’UFC-Que Choisir vient justement de lancer un outil qui pourrait permettre de mieux lutter contre ce fléau.
Comment ça marche ?
L’association de défense des consommateurs a ainsi lancé le site www.respectemesdatas.fr qui permet d’adresser un e-mail à votre opérateur téléphonique. L’idée est en effet d’utiliser la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles au niveau européen (RGPD) pour combattre ces nuisances.
Sur son site, l’UFC-Que Choisir explique ainsi que chacun pourra « exiger de son opérateur de téléphonie qu’il ne transfère pas ses données à l’annuaire public ni à ses partenaires. » Et d’ajouter :
En effet, nombre d’entreprises de démarchage téléphonique utilisent l’annuaire universel ou public qui contiennent les coordonnées de tous les abonnés téléphoniques, pour pouvoir cibler et réaliser leurs appels. Or, le RGPD retient que les coordonnées des consommateurs ne peuvent être transmises à l’annuaire public que s’ils y ont positivement et activement consenti et ce quel que soit leur mode de téléphonie (fixe ou mobile).
L’association affirme donc que son outil ne fait que permettre aux internautes de se saisir de cette faculté afin de lutter contre « les appels intempestifs et incessants. » Pour que ce projet soit couronné de succès, l’UFC-Que Choisir appelle les consommateurs à se saisir massivement de cette plateforme. Il promet qu’il surveillera de près la bonne exécution de cette initiative.
De nouvelles règles contre le démarchage abusif
Depuis plusieurs années, la France s’est dotée d’une législation plus ferme contre le démarchage téléphonique abusif. Par exemple, la liste d’opposition Bloctel a été renforcée, et les sanctions contre les contrevenants sont plus dissuasives. Certains secteurs d’activité où les arnaques étaient trop nombreuses se sont carrément vus interdire tout démarchage. Il en va ainsi de la rénovation énergétique et des formations.
À l’étranger, certains emploient des méthodes artisanales pour lutter contre ces nuisances. L’été dernier, nous évoquions le cas de l’Américain, Roger Anderson, qui a créé le système Whitebeard (barbe blanche en Français). C’est une IA qui fait perdre un temps fou aux démarcheurs téléphoniques en répétant des phrases rigolotes et en se faisant passer pour une personne âgée.
Il répond aux prospecteurs en utilisant GPT-4, le modèle de langage d’OpenAI, ainsi qu’une IA de synthèse vocale qui reproduit la voix d’un de ses amis. Vous pouvez en savoir un peu plus sur cette machine loufoque ici.
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Application “Orange téléphone” valable chez tous les opérateurs, fait le tri pour vous et annihile tous les appels malveillants …pour l’instant suis satisfait …
Sauf que pour ceux qui sont en liste rouge, ce système ne fonctionne pas puisque l’opérateur ne transmet pas les coordonnées. L’ufc que choisir oublie surtout que dès qu’on transmet un n° de téléphone à une entreprise (souvent nécessaire pour une livraison), ce sont ces entreprises qui récupèrent les n° et les revendent pour faire du démarchage.
Donc arrêtez de détourner le regard du vrai problème, le démarchage téléphonique vient surtout de la revente de fichiers avec les n° en dehors des opérateurs et des annuaires.
Ah et s’ils avaient oubliés, il y a même des numéroteurs automatiques qui composent les n° au hasard jusqu’à ce que ça décroche…