À partir de ce samedi 28 juin, il va y avoir du nouveau sur les distributeurs automatiques de billets (DAB) en France et dans toute l’Union européenne. Une nouvelle directive européenne, adoptée en 2019, entre en vigueur et impose des normes strictes d’accessibilité pour tous les nouveaux distributeurs. L’objectif : permettre à chaque citoyen, y compris ceux en situation de handicap, d’accéder facilement à leur argent liquide.
Jusqu’ici, de nombreuses personnes en situation de handicap rencontraient des difficultés pour utiliser les DAB. Désormais, la réglementation impose plusieurs améliorations importantes. Les distributeurs devront être équipés d’instructions vocales pour guider les utilisateurs malvoyants, d’une prise pour casque audio, d’écrans à contraste renforcé, de textes en gros caractères, ainsi que d’une navigation simplifiée. Ces dispositifs concernent tous les types de handicap, qu’il soit visuel, auditif, moteur ou cognitif.
Il ne s’agit pas seulement d’un progrès technique, mais d’une avancée sociale importante. L’Union européenne veut ainsi harmoniser l’accessibilité des services bancaires, au même titre que celle des transports ou du numérique.
Tous les nouveaux distributeurs installés à partir de ce samedi 28 juin devront donc respecter ces exigences. Les modèles déjà en place pourront continuer à fonctionner, mais devront être mis à jour ou remplacés d’ici 2030. Aucun nouvel appareil non conforme ne pourra être mis en service. Ce calendrier progressif permet aux établissements bancaires de s’adapter, mais la pression est réelle, notamment dans les zones rurales où certains automates sont très anciens.
Les banques déjà en ordre de marche
Selon la Fédération bancaire française, la quasi-totalité des distributeurs est déjà conforme aux nouvelles règles. Les grands réseaux, comme le Crédit Agricole, affirment que leurs automates récents disposent déjà de la technologie nécessaire : instructions vocales et prises jack sont désormais la norme.
Cependant, toutes les agences ne sont pas au même niveau. Dans certaines zones rurales, des travaux de mise à niveau seront nécessaires. Pour accélérer le mouvement, de grandes banques comme BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC se sont regroupées sous la bannière « Cash Services » afin de moderniser ensemble leurs automates.
D’ici à 2026, près de 7 000 nouveaux distributeurs devraient être installés à travers la France. Parallèlement, 3 000 appareils jugés obsolètes seront progressivement retirés du réseau. Ce chantier représente un investissement conséquent pour les établissements bancaires, mais il est jugé indispensable pour garantir l’égalité d’accès à l’argent liquide.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sera chargée de contrôler la bonne application de ces nouvelles règles. Gare à ceux qui ne suivraient pas la réglementation. Les sanctions prévoient jusqu’à 1 500 euros d’amende par infraction, voire une suspension de service en cas de manquements répétés.
Les Français toujours attachés au liquide
Malgré la montée en puissance des paiements électroniques, l’argent liquide reste au cœur des habitudes des Français. Selon un sondage Ifop publié en avril 2023, 83 % d’entre eux se déclarent attachés aux espèces, 74 % en font un usage quasi quotidien et 87 % se disent inquiets à l’idée d’une disparition totale du cash.
Cette réforme vise donc à rassurer et à garantir que, malgré la numérisation des services bancaires, chacun pourra continuer à retirer de l’argent facilement, en toute autonomie et sans discrimination.
- À partir du 28 juin, tous les nouveaux distributeurs devront être accessibles aux personnes handicapées (instructions vocales, prises casque, écrans adaptés…)
- Les distributeurs non conformes devront être remplacés ou mis à jour d’ici 2030 ; un vaste plan prévoit 7 000 nouveaux appareils d’ici 2026.
- Les banques risquent des amendes en cas de non-respect, alors que l’argent liquide reste très prisé des Français.
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