Clap de fin sur les avis et note attribués sur Google Maps aux établissements scolaires. Le géant de la Tech a officialisé la nouvelle hier et cette mesure s’appliquera aux écoles, collèges et lycées d’enseignement général dans le monde entier dès la fin du mois d’avril.
Google siffle la fin de la récré
Cité par l’Agence France Presse (AFP), un porte-parole de la firme de Mountain View a justifié ce choix : « Cette décision est due à la présence récurrente de contributions hors sujet, nuisibles et contraires à nos politiques ».
Et pour cause, comme l’ont constaté nos confrères, en se rendant sur les profils des principaux collèges parisiens, on retrouve des avis très durs : « pitoyable, pourris, professeurs horribles ». Quant aux commentaires toxiques déjà présents, ils seront supprimés, précise Google.
Dans le monde de l’enseignement, la nouvelle est accueillie de manière très positive. Sophie Vénétitay, secrétaire générale du Snes-FSU, commente ainsi : « C’est une bonne nouvelle que ce ne soit plus possible, car l’espace d’avis et de notation était devenu un défouloir, un lieu de règlement de comptes pour certains élèves ou parents, de manière publique ».
Même son de cloche du côté du ministère de l’Éducation : « Cette demande, à l’initiative du ministère, vise à protéger l’institution et les personnels de l’Éducation nationale. En effet, nombre de ces avis pouvaient servir de tribune pour différentes revendications d’intérêt sans possibilité de contradictoire ou de réponse ».
Les avis Google, un jeu crucial pour les commerçants
Pour rappel, les avis Google sont aussi un sujet sensible pour les commerçants. Nous vous parlions en octobre 2023 de l’affaire du château de Balleure, un hôtel victime de faux avis négatifs ayant gravement nui à sa réputation, malgré d’excellentes notes sur d’autres plateformes. Face à la lenteur de Google à identifier les auteurs, le propriétaire a obtenu une première victoire judiciaire.
Les consommateurs sont très influencés par ces commentaires, et une majorité réclame des sanctions plus strictes contre les faux commentaires, et pourquoi pas de lourdes amendes. Les faux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, représentent un risque réel pour la confiance et la survie des entreprises.
Ce qu’il faut retenir :
- Google va interdire les avis postés sur Google Maps concernant les établissements scolaires
- Les commentaires postés précédemment seront supprimés
- Les notations sont un enjeu crucial pour les commerçants et peuvent parfois venir ternir la réputation d’un établissement
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