La guerre des opérateurs. Bouygues Telecom et SFR exigent le remboursement de 152 et 180 millions d’euros respectivement auprès d’Orange. En cause, un litige portant sur l’installation de la fibre optique chez les particuliers. Explications.
Une question de compensation
Dans les grandes villes, c’est Orange qui construit le réseau de fibre optique jusqu’au pied des immeubles en tant qu’opérateur d’infrastructure. Les autres opérateurs, comme Bouygues Telecom et SFR, prennent en charge la dernière partie du raccordement, c’est-à-dire l’installation du boîtier dans les logements.
Habituellement, les opérateurs récupèrent leurs coûts sur la durée de vie de la ligne. Mais lorsqu’un abonné résilie son contrat prématurément, ils perdent leur investissement. Et c’est justement à ce niveau que les deux entreprises montent au créneau. Pour mitiger les pertes, un mécanisme a été mis en place dans lequel Orange reverse une compensation aux opérateurs ayant installé le boîtier si un nouvel abonné se connecte à la même ligne.
Toutefois, il ne fonctionne pas toujours correctement en raison des pratiques de certains sous-traitants, notamment car ils installent de nouveaux boîtiers plutôt que d’utiliser les anciens, empêchant les opérateurs d’être remboursés.
Tensions grandissantes entre les opérateurs
Dans ce contexte, Bouygues Telephone a saisi l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) en 2022. Celle-ci a été dans le sens des deux opérateurs en statuant que le remboursement doit être effectué dès la résiliation du contrat, et non lorsqu’un nouvel abonné reprend la ligne. Une décision premièrement contestée par Orange, mais finalement acceptée par l’entreprise.
Désormais, SFR et Bouygues réclament de l’argent pour les frais déjà engagés avant cette décision. Mais Orange ne semble pas aller dans ce sens. « Orange conteste les demandes de Bouygues Telecom et de SFR, qu’elle considère comme infondées », a réagi le groupe à l’AFP, estimant que la décision de l’Arcep « n’a pas fixé le pourcentage des restitutions ».
« Bouygues Telecom et SFR réclament 100 % des sommes correspondant aux lignes résiliées, ce qui est clairement incompatible avec la décision de l’Arcep » et « la nécessité d’un partage de la charge financière entre les opérateurs », a indiqué la société. À voir si les trois géants tricolores parviendront à trouver un terrain d’entente.
Ce litige reflète les importantes tensions financières qui sévissent entre les opérateurs télécoms. Une tendance marquée par la baisse des prix de la fibre et la volatilité des abonnés.
- Bouygues Telecom et SFR exigent 152 et 180 millions d’euros de la part d’Orange.
- En cause, des défaillances dans le système de remboursement mis en place pour l’installation du boîtier de la fibre optique.
- Orange conteste les demandes de Bouygues et SFR.
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
