Qui n’a jamais été impacté par une panne d’Internet à son domicile ? Dans ces moments, qui peuvent parfois s’éterniser, les équipes des opérateurs sont mises à rude épreuve, et elles doivent traiter les problèmes dans l’urgence. Free a l’intention de mieux anticiper les risques grâce à une nouvelle solution qui pourrait faire la différence.
Un outil très prometteur
Dénommée Infrabird, cette innovation a été présentée par la société de Xavier Niel lors du dernier Mobile World Congress de Barcelone. Sur LinkedIn, l’entreprise a notamment expliqué que ce dispositif a déjà été testé à Meaux “avec l’ensemble des opérateurs commerciaux, en partenariat avec Aginode, formerly Nexans Telecom & Data”.
L’opérateur ajoute :
Infrabird est une solution innovante de surveillance des interventions sur site pour les nœuds d’infrastructure FTTH, basée sur les technologies IoT et NFC.
L’idée est ainsi de mieux repérer les futurs problèmes sur le réseau et d’intervenir avant qu’ils ne surviennent pour éviter les pannes. Le résultat est on ne peut plus prometteur si l’on se fie à la communication de Free qui précise :
Avec cette nouvelle solution, déployée durant 18 mois, nos équipes Free ont pu mieux monitorer à distance la planification des interventions et donc des accès aux armoires réseaux, faisant chuter à 45% les besoins de maintenance. Les déplacements de nos techniciens ont ainsi été considérablement réduits, limitant par la même occasion leur empreinte carbone !
Reste à déployer ce dispositif sur l’ensemble du territoire français. S’il obtient les mêmes résultats, cela serait un beau progrès pour les abonnés de Free.
Le réseau fibre inquiète
Pour rappel, la fibre optique crée de nombreuses tensions entre les opérateurs et leurs clientèles. D’après le dernier rapport de l’Association de la médiation des communications électroniques (AMCE), les conflits liés à la fibre optique sont désormais la première source des litiges entre les professionnels et les consommateurs : 42 % des saisines.
L’AMCE estime d’ailleurs que le pire est à venir, car les derniers logements à raccorder sont les plus complexes et les plus coûteux. De même, les premiers réseaux de fibre n’ont pas toujours été correctement déployés, si bien que des opérations de maintenance sont régulièrement nécessaires. Pour plus d’informations sur ce rapport passionnant, vous pouvez toujours relire notre article dédié ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Free dispose d’un nouveau système contre les pannes
- Dénommée Infrabird, cette innovation permet d’agir en amont
- Les premiers résultats d’une expérimentation menée à Meaux sont concluants d’après les chiffres fournis par l’opérateur
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