L’un des avantages de Google Photos, outre le fait qu’il stocke vos photos (mais plus en illimité) gratuitement, c’est que l’application vous donne un accès rapide à vos souvenirs. Mais depuis quelques jours, certains utilisateurs qui ont consulté leurs anciennes photos sur cette app ont eu droit à une mauvaise surprise.
Sur les réseaux sociaux, plusieurs utilisateurs de Google Photos ont signalé un problème qui affecte les images anciennes. Celles-ci seraient “corrompues”.
Google Photos a altéré vos vieilles photos ? Vous n’êtes le seul
Comme l’expliquent nos confrères de 9to5Google, ce sont les vieilles images de plus de cinq ans qui sont concernées. Dans certains cas, le bug crée des distorsions, dans d’autres, il y a des fissures, ou des parties qui deviennent floues. Et le problème affecterait aussi bien les versions iOS et Android, que la version web pour les ordinateurs. En revanche, tous les utilisateurs ne semblent pas touchés.
Ci-dessous, vous avez un exemple d’images affectées par ce bug qui a été partagé par un utilisateur.
hey @googlephotos why my old photos stored on Google Photos suddenly have lot of artifacts? It's just not me other people are also having same issue https://t.co/Do3clD4rAA
Plz fix this, I have a lot of memories stored on Google Photos@Google @GoogleIndia @dflieb @juananorga pic.twitter.com/qYlS742zrg
— Tushar Soni (@TusharC137) September 24, 2022
Google n’a pas encore donné d’explications. Mais le compte Twitter de Google Photos a répondu au message de cet autre utilisateur, dont les photos ont aussi été modifiées. “Ces lignes extérieures apparaissent sur certaines photos”. A-t-il écrit.
En réponse à cet internaute, Google a demandé à celui-ci de vider le cache. Mais ça n’a pas fonctionné. Le compte Twitter de la firme a également demandé à l’utilisateur de se connecter sur un autre réseau, mais cela n’a pas résolu le problème.
@googlephotos
Thes out lines are appearing on some pictures.
Is there any problem with good pics or moto
I am using moto G 72@Moto pic.twitter.com/neNuMVhCsh— vikas (@vikasumrewall) September 25, 2022
Un utilisateur a résolu le problème en se déconnectant
Ce qui semble avoir résolu le problème, c’est de se déconnecter du compte Google, puis de se reconnecter. A priori, ce n’était donc pas irréversible. Mais pour cet utilisateur, cette expérience lui a appris une leçon : ne plus faire confiance à un tiers pour les photos.
Working fine after signing out but this experience taught me a lesson don't trust others for storage.
Now, I will have back up on my pc as https://t.co/SVcb6CCok1 that if something like this happens tomorrow, I can recover from there.— vikas (@vikasumrewall) September 26, 2022
On ne connaît pas le nombre d’utilisateurs qui ont eu la même expérience. Mais cela risque de faire de la mauvaise publicité pour Google Photos.
Pour rappel, à son lancement, l’app proposait un service de stockage gratuit illimité à tous ses utilisateurs. Cependant, en 2021, Google a mis fin à cette offre illimitée. Et suite à ce changement, les nouvelles photos utilisent le stockage gratuit de 15 Go que Google propose à tous ses utilisateurs.
Une fois le quota dépassé, Google propose à ses utilisateurs de prendre un abonnement Google One qui inclut du stockage en ligne, mais aussi d’autres avantages, dont l’accès à un service VPN.
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