La SNCF entend contester en bloc la stratégie de sa direction. Trois grands points bloquent les négociations : l’ouverture à la concurrence, une crise sociale interne liée à la dégradation de la santé mentale des agents face aux réorganisations, et des salaires jugés insuffisants.
Conséquence directe : le mouvement est entré dans sa phase la plus critique aujourd’hui, mercredi 10 juin, et le trafic est fortement ralenti sur la majorité des lignes TGV, OUIGO, Intercités et TER.
Pour cet après-midi et ce soir, si vous n’avez pas reçu de notification d’annulation par mail ou SMS, vérifiez impérativement l’état de votre train en temps réel sur l’application SNCF Connect avant de vous déplacer en gare. Pour ceux qui doivent voyager demain, jeudi 11 juin, sachez que le préavis court jusqu’au matin ; les prévisions de trafic détaillées pour la reprise seront consultables dès cet après-midi à partir de 17h00.
Annulation, échange, remboursement : quels sont vos droits ?
Si votre train reste à quai ou que vous préférez reporter votre voyage, la SNCF a mis en place des mesures commerciales spécifiques pour ce mouvement social. Voici la marche à suivre selon votre billet :
- TGV INOUI et Intercités : Vous pouvez annuler votre billet pour obtenir un remboursement intégral avant le départ. Si vous préférez le reporter, l’échange est gratuit et sans surcoût pour un autre train circulant jusqu’à J+7 par rapport à votre date initiale. Notez que le remboursement n’est pas automatique, il faut en faire la demande en ligne ou via l’application.
- OUIGO (grande vitesse et train classique) : En cas de suppression, vous pouvez demander l’annulation et obtenir un remboursement intégral sous forme de bon d’achat, que vous pouvez ensuite recréditer sur votre compte bancaire. L’échange est également gratuit pour un autre train OUIGO dans les 7 jours.
- Le cas des correspondances TER : si votre voyage combine un TGV (ou OUIGO) annulé et un TER, le billet régional est annulable sans frais jusqu’à la veille du départ. De plus, sachez que vos billets TER restent valables pour l’ensemble de la journée : vous pouvez donc monter à bord de n’importe quel autre train ou car régional circulant sur le même parcours.
À noter que le bras de fer est loin d’être terminé. Face à l’absence de réelles avancées sur les salaires et la filialisation, les syndicats n’excluent pas de reconduire le mouvement ou de lancer de nouveaux appels à la grève dans les prochaines semaines. À l’approche des grandes vacances…
- Débuté hier soir, un mouvement de grève de la SNCF paralyse le réseau tout au long de ce mercredi 10 juin, avec un retour à la normale prévu jeudi matin.
- Les plans de transport pour cet après-midi sont figés, tandis que les prévisions pour la reprise de jeudi matin seront publiées dès 17h00 aujourd’hui.
- Si votre train est annulé ou que vous reportez votre voyage, vous pouvez obtenir un remboursement intégral ou échanger gratuitement votre billet (jusqu’à J+7) directement en ligne.
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