A en croire le cabinet d’études Citi, la Tesla Model Y est la voiture qui obtient le plus haut score de satisfaction client, en tout cas aux Etats-Unis. L’enquête montre en effet que les propriétaires de ce modèle sont 37,3 % à rester loyaux à ce dernier, c’est à dire à en recommander l’achat, ou à racheter le même modèle lors du remplacement de leur véhicule.
Un score à des années-lumière de la deuxième marche du podium : la Ford Mach-E, avec son “taux de loyauté” de seulement 18,5 %. En outre, on apprend que lors du renouvellement du véhicule, 70,5 % achètent un véhicule électrique, ce qui montre à quel point les clients semblent satisfaits de ce modèle. Évidemment cela laisse aussi 29,5 % de personnes qui font le choix de retourner à un véhicule thermique.
La Tesla Model Y est la voiture électrique qui se vend le mieux aux Etats-Unis et en Europe
Mais le phénomène n’est pas nouveau et est lié pour partie aux défauts de la catégorie qui se résorbent petit à petit, et surtout au prix de vente souvent insoutenable pour les clients qui aimeraient passer sur d’autres références dans la gamme de voitures Tesla. Pour le cas des Etats-Unis, et à cause, entre autres, de son positionnement tarifaire intermédiaire entre les Model Y et les Model S et X, le Cybertruck a le potentiel de changer la donne et de diminuer le pourcentage de clients qui retournent à des voitures thermiques.
La marque fait également face à une concurrence accrue dans le secteur des voitures électriques. La Lucid Air, la Rivian R1T, la Mercedes-Benz EQS et la Rivian R1S attirent aussi une partie des clients Tesla lors du renouvellement. Toutefois, les chiffres évoqués par l’étude restent comparativement très bas. Plus globalement, Citi relève que Tesla continue de renforcer son leadership sur le marché des voitures électriques aux Etats-Unis Plus de 60 % des propriétaires de Model S restent chez Tesla, proportion qui dépasse même 70 % pour les propriétaires de Model 3.
Et en Europe ? La Model Y continue d’être un carton sur le Vieux Continent : en août, le véhicule y était le plus vendu pour le 5e mois consécutif. 19 725 unités se sont écoulées sur le mois, soit 186 % plus que les 6 817 unités vendues lors du même mois un an plus tôt. Depuis le mois de janvier, quelques 151 191 unités ont trouvé un propriétaire, ce qui place la Model Y juste devant la Dacia Sandero (148 080 unités) et le Volkswagen T-Roc (138 302 unités).
En tout, Tesla peut se réjouir d’une hausse des ventes de la Model Y de l’ordre de 198,3 % depuis le début de l’année, alors que la Dacia Sandero a vu ses ventes croître de 19,2 % sur la même période et la VW T-Roc de 20,7 %. Reste à savoir si la Model Y obtiendrait le même taux de satisfaction en Europe. Êtes-vous propriétaire de ce modèle ? Quels sont vos retours ? Partagez votre avis dans les commentaires.
- La Model Y bat tous les records précédents de satisfaction client
- Le véhicule s’impose aux Etats-Unis et renforce le leadership de Tesla
- Et c’est aussi le numéro 1 des ventes de voitures électriques en Europe
📍 Pour ne manquer aucune actualité de Presse-citron, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
