Numericable réplique à Free avec un forfait mobile illimité à 19,99 euros

Les opérateurs téléphoniques sont encore tout retournés par l’arrivée du trublion Free dans leur pré carré, et ils dégainent les uns après les autres leurs offres destinées à contrer l’importun. Si Orange, par la voix de son PDG Stéphane Richard, vient d’annoncer qu’il « ne s’alignera jamais sur les prix de Free »[1], d’autres semblent prêts à

Les opérateurs téléphoniques sont encore tout retournés par l’arrivée du trublion Free dans leur pré carré, et ils dégainent les uns après les autres leurs offres destinées à contrer l’importun.

numericable

Si Orange, par la voix de son PDG Stéphane Richard, vient d’annoncer qu’il « ne s’alignera jamais sur les prix de Free »[1], d’autres semblent prêts à en découdre. C’est le cas notamment de Numericable, qui lance ce jour le « seul forfait mobile illimité à 19,99 euros disponible en boutique ». Attention, normalement cela ne signifie pas qu’il faut aller dans une boutique Numericable pour téléphoner hein, juste pour souscrire un abonnement.

Le nouveau forfait Numericable, disponible dans les 200 boutiques de l’opérateur, propose donc des caractéristiques très similaires à celles du forfait Free réservé à ceux qui ne sont pas clients Freebox, et notamment l’internet illimité avec « fair use » de 3 Go. Voici le détail :

–      Disponible pour les abonnés et les non-abonnés à Numericable pour le même prix
–      Appels et SMS illimités
–      Appels illimités vers 40 destinations internationales(Europe et Amérique du Nord)
–      Internet illimité (fair use 3Go)
–      Sans engagement
–      Service client en boutique

Rappelons que Numericable avait déjà fait montre d’une certaine agressivité commerciale en lançant sa « révolution mobile » (tiens, tiens…) en mai 2011 avec un forfait qui avait fait un peu de buzz lors de son lancement. Numéricable compte à ce jour 3,5 millions d’abonnés TV, 1,122 million d’abonnés Internet et 862 000 abonnés à son offre de téléphonie fixe.

Mise à jour du 23/01 13h15 :

Après lecture de vos premiers commentaires, il s’avère en effet que cette annonce est à tout le moins tendancieuse, voire trompeuse.
Quand on se rend sur la page de l’offre on constate qu’il faut s’abonner à l’offre « NCBOX Power HD + Forfait Mobile illimité » avec pack TV/Net au prix de 62,.89 au minimun pour bénéficier de l’offre, alors que l’annonce indique en toutes lettres « Disponible pour les abonnés et les non-abonnés à Numericable pour le même prix ».
Ou alors c’est très mal expliqué. J’ai contacté le service presse de Numericable pour le leur signaler et leur demander des précisions. Je publierai leur réponse ici dès que je l’aurai reçue.

[1] source


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46 commentaires

  1. Etonnant quand même tout ces « alignements », cependant pas un seul ne va aller au delà de l’offre mise en place par FREE Mobile ?

    « juste » en s’alignant sur FREE Mobile, les opérateurs nous démontrent bien qu’ils peuvent bouger leurs forfaits et tarifs…

  2. Bonjour
    J’espère qu’ils vont modifier le forfait 1h +. 500mo (14.90 avec box).
    Et pour les MMS??
    En principe chez Numericable on ne peut pas en envoyer, ce qui déjà est sûr avec le forfait cité plus haut et confirmé sur site, rubrique aide..
    #######################

  3. Oui sauf que c’est encore prendre les clients pour des « pigeons » comme dirait Niel !
    Il faut s’abonner à une offre numéricable pour avoir ce tarif, et il est valable que 2 mois… Sans parler des MMS qui sont stipulé nulle part !
    Un bon attrappe…

  4. Ahhhh, bonne nouvelle parce que je suis à 2 doigts de partir chez Free. C’est bon là, ça a assez duré, il est temps que ça change un peu à la fin du mois 🙂

  5. C’est moi qui suis bête ou c’est marqué

    « Disponible avec un pack tv net tel » ?

    Ce qui signifie que c’est pour les clients ou non, mais ceux qui ne sont pas clients doivent le devenir pour la TV / internet, non ?

    C’est pas très claire leur offre …

  6. Eric

    En effet, après relecture et au vu de vos réactions, cette offre n’est au minimum pas très claire (contrairement à celle de Free qu’elle est censée contrer). Je l’ai signalé et j’ai demandé des précisions au service presse de Numericable, Je corrige mon article en attendant. Merci de votre vigilance.

  7. Sans déconner, tu arrives sur la page des offres mobile de numéricable, t’es découragé, tu sents que tu vas te faire baiser. Je pense que c’est sur ce point (l’honnêteté) que la concurrence n’a pas encore totalement assimilé. J’espère qu’à terme, beaucoup de personnes iront chez Free, en espérant vraiment que leur service soit à la hauteur de nos attentes, sinon, c’est la mort pour eux.

  8. Sauf qu’on est obligé d’être abonné a leur offre internet (ça revient un peu a s’engager), sinon cela coûte 49,90 euros !!!
    Qui a dit qu’ils s’étaient alignés sur Free ?!

  9. Eric

    @Fryck : c’est exactement ça, le consommateurs se ruent vers Free non seulement pour les prix mais aussi pour la clarté et la simplicité de l’offre, qui correspondent à un état d’esprit que plébiscitent les clients. Si les autres opérateurs s’alignent du point de vue tarifs, il semblerait qu’ils n’aient pas compris l’autre volet de l’offre de Free, et on a l’impression qu’ils continuent à essayer de nous embrouiller. Un très bel exemple avec cette « offre » de Numericable, qui n’inspire vraiment pas confiance…

  10. Eric

    @Rencontrer une africaine : j’ai jusqu’à présent publié tous tes commentaires, en modifiant tes pseudos SEO (car tu en as plusieurs) 🙂
    Mais celui-ci est le dernier : si dès ton prochain commentaire tu ne postes pas avec ton vrai nom ou au minimum un pseudo neutre et non-SEO, tes commentaires partiront direct à la poubelle et je bloquerai ton IP.
    Pareil pour les autres, je vais faire un rappel à l’ordre dans ce sens.

  11. Eric

    @Gapsard : cela signifie que tu peux consommer jusqu’à 3 gigaoctets de données (ce qui est énorme sur un mobile) et qu’au delà la seule limite est un bridage de la bande passante, autrement dit un ralentissement de ta connexion

    • Eric

      @Johana : quels commentaires ? Je ne bloque que les spams et les commentaires non conformes à la charte éditoriale du site, les vôtres font-ils partie de l’une de ces deux catégories ?

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  14. Geek On the road on

    Dommage c’est pour faire un buzz 🙁 ,
    le minimum c’est 19€,99/mois.
    pendant 2 mois
    puis 49,89 ou selon l’offre, 62,89€ /mois
    Bref rien à voir avec le 19,99€ de free mobile ou b&you. Pitoyable comme méthode… On se croirai sur un certain catalogue de vente par correspondance avec la petit étoile*

  15. attention arnaque numericable illimité !!!
    aujourdhui ma ligne a été suspendu car j’ai consommé plus de 16 h de consomation mobile alors ke cela est illimité !! mensonge résultat je n’ai plus de ligne !! je ne peu plus appeler et voila ce ke l on ma propose : de payer mes communication si je veu recuperer ma ligne . numericable ne propose pa donc un forfait illimité mais un forfait de 16 h maximum audela hors forfait !!!

  16. Foutaise !!! je suis chez numéricable depuis le début, ils viennent de me restreindre la ligne car je téléphonais trop! je ne peux plus appeler ni envoyer des sms jusqu’à la fin du mois depuis ce soir. impossible de les joindre !!! Je suis très très en colère !!!

  17. On est loin d’une offre de contre attaque de free. Le premier bug de NC pour ce début d’année a été de lancer leur nouvelle box la semaine du lancement de free mobile: complétement passée à la trappe. Deuxième bug: faire un effet d’annonce avec des conditions dans tous les sens: on passe de 19,99€/mois à 49,98€/mois avec pack TV NET TEL. Limpide quoi…

  18. Ça ne me dérange pas trop les mms. Le dernier que j ai envoyé remonte bien a deux ans. Privilégiant le mail c est bien le forfait data qui m intéresse. Et pour le coup b and u a plutôt bien réagis par rapport a leur offre précédente.

  19. Eric

    Bon tout cela ne me parait pas très sérieux : près de 24h après ma demande de précisions à Numericable, je n’ai toujours aucune réponse…

  20. Orange ne s’alignera pas mais Bouygues Telecom, par l’intermédiaire de sa marque low cost B and YOU, s’aligne parfaitement avec un réseau de qualité. La guerre ne fait décidément que commencer…

  21. Orange a répondu a Free en disant que ceux-ci était une sociétés lowcost et qu’ils ne pouvaient pas se permettre des offres mobiles à bas prix car leurs services étaient bien plus important est qu’ils étaient à l’écoute des clients.
    De qui se moque-t-on, de nous! Ce marché du mobile représente des sommes colossales que ces grands groupes n’hésitent pas à nous pomper.
    Je pense que tous les opérateurs continueront à brouiller les pistes pour que nous n’y voyons rien.

  22. Tout ces alignements sur FREE Mobile sont au final bien plus qu’approximatif, on s’en rend compte de jour en jour. J’attends avec impatience de voir les chiffres réels des abonnés de chaque opérateur. Est-ce que les chiffres sont publiés régulièrement ?

  23. Biensûr ! ils vont jouer la politique du « C’est cher, donc c’est bien/mieux » Et ça il vas y avoir encore pas mal de « pigeons » à se faire avoir… c’est triste.

  24. Ne racontez pas n’importe quoi sans savoir…
    Le forfait sera bien à 19€99 pour tout le monde, abonné ou non.
    Il est disponible dès à présent pour les abonnés et à compter du 06 février 2012 pour les non abonnés Numericable.
    Toujours pas de MMS.
    Seule condition qui n’est pas très visible sur le site : les frais d’ouverture de service de 50€ A PAYER pour les clients ne souscrivant qu’à l’offre sim illimité.
    Et la dessus, ça pue face aux concurrent…

  25. ATTENTION – ATTENTION – ATTENTION

    L’offre mobile illimité de Numéricâble est mensongère. En réalité Numéricâble limite à 19 heures d’appel et ça il oublie bien de vous le préciser. Si on lit leur illimité vous avez droit à la base à 99 correspondants limité à 2 heures soit 198 heures d’appel.
    J’ai souscrit cet abonnement et oh surprise, je ne peux plus émettre d’appel ou d’envoyer des sms car j’ai 19 heures au compteur. DONC eine grosse publicité mensongèreu et j’invite tous les gens dans mon cas à saisir la répression des fraudes à l’adresse suivante :
    ddpp@seine-et-marne.gouv.fr et mettre en application l’article de loi de la consommation Article L121-1 pour faire valoir vos droits.

  26. d’ici quelques semaines avec la stabilisation des offres , on devrait y voir plus clair.( j’espère!)
    J’attend encore un peu avant de faire mon choix!
    Bouleversement positif

  27. Didier-Strasbourg on

    Bonjour
    Etant abonné à NC « illimité » je me suis également vu rétreindre ma ligne (entendez par là : couper la ligne) sous prétexte de « conso au-delà du contrat » qui, n’oublions pas, est « illimité »!
    En effet, en lisant le « tarif » et non pas le contrat qui lui, reste très évasif en indiquant « utilisation raisonnable », on peut y lire « limité à 500% de la valeur Arcep » (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Or, cette valeur change tous les mois car il s’agit de la conso moyenne d’un « bon père de famille » respectant le « fair-use ».
    Le comble est que personne, chez NC (5 appels de ma part) n’a pu me donner cette valeur, on me dit « allez voir sur le site de l’Arcep ». Je défie quiconque de trouver cette valeur dans les nombreux tableaux de stats du site de l’Arcep. Pire : sur la carte sim de NC figure le N° de tél de « mes consos », or « ce service n’est pas disponible ».
    En conclusion : l’usager est sensé se limiter à 500% d’une valeur que personne ne connait et qui n’est mentionnée nulle part, et le suivi des consos n’est pas dispo pour l’usager. Cherchez l’erreur !
    Je vais souscrire chez B&You (Bouygues) un comble quand on sait que NC-mobile est également Bouygues !
    NC se retranche bien derrière celà en disant « votre ligne est coupée ? c’est pas nous, c’est chez Bouygues ». Quand je réclame la valeur Arcep « il faut voir sur le site de l’Arcep ou chez Bouygues, nous on ne sait pas ». Quand je demande le suivi de conso sur téléphone « ça ne marche pas, c’est pas chez nous, c’est Bouygues »
    NC m’a conseillé, je cite « de ne pas dépasser 14h/mois », voici donc la limite de l’illimité !
    Il faut savoir que chez Free c’est la même chose : forfait « illimité » = limité à l’usage du « bon père de famille ».
    Si vous voulez du VRAI illimité il faut aller chez Sosh ou B&You, ce que je vais faire. Ces 2 opérateurs proposent en + des MMS et l’utilisation du tél mobile comme modem de PC. Petit + de B&You : 3Go de conso de données contre 1Go chez Sosh. Autre petit + : le prix est 5E moins cher/mois chez B&You
    Donc : bye bye NC!

  28. Pingback: Téléphonie : les limites de l'illimité sous la loupe de Que Choisir

  29. bonsoir,
    je suis abonné chez Numericable ( tv+net+tel+mobile), si vous avez comme moi un BlackBerry il faudra rajouter 5€ pour l’option BB (contre 1€ chez Free ou B&You ), ça fait un peu cher l’option, pour les MMS ce n’est pas franchement prévu « Les services multimédia MMS ne sont pas disponibles avec les offres de téléphonie mobile Numericable.Il n’est pas exclu que ce service soit un jour proposé dans nos offres. » ça veut tout dire. Je crois que je vais passer cher Free ou B&You .
    Au fait je suis « bon père de famille » je dépasse jamais les 5H 🙂
    Bonsoir a tous

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