C’est une recherche passionnante que viennent de mener les scientifiques de Google Health à Londres. Ces derniers ont développé une IA qui prend la forme d’un chatbot capable de converser avec des patients et de proposer des diagnostics basés sur leurs antécédents médicaux. Il s’agit d’une des tâches essentielles que les praticiens doivent réaliser dans le cadre de leur mission au quotidien.
Empathie et écoute
Ce système, baptisé Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE), n’a pas encore été testé sur des personnes ayant des problèmes réels de santé. Les experts appellent donc à observer les résultats obtenus avec “prudence et humilité”.
Ainsi, 20 personnes ont été formées pour se faire passer pour des patients qui consultaient en ligne. Ils interagissaient tantôt avec des cliniciens humains certifiés, tantôt avec l’IA. Pas moins de 149 scénarios ont été testés.
Les résultats sont assez impressionnants, puisque le chatbot a été mieux noté que les médecins dans 24 des 26 critères retenus, dont la qualité de la conversation, notamment la politesse, l’explication de l’état de santé et du traitement, l’honnêteté et l’expression de l’attention et de l’engagement, précisent les auteurs.
Cité dans un article de la revue Nature, Alan Karthikesalingam, chercheur clinique chez Google Health tient à nuancer : “Cela ne signifie en aucun cas qu’un modèle linguistique est meilleur que les médecins en matière d’anamnèse”. D’ailleurs les professionnels de santé participants n’étaient pas forcément habitués à interagir par le biais d’un chat textuel. À contrario, l’IA peut rédiger des messages convaincants de manière très rapide.
AMIE n’en reste pas moins prometteur, notamment car il pourrait permettre de démocratiser l’accès aux soins de santé. Les scientifiques estiment toutefois que malgré son utilité, il ne devrait pas remplacer les médecins. Et pour cause, la médecine repose sur une interaction humaine que ne peuvent en aucun cas offrir les machines.
Les chatbots, une aubaine pour notre santé ?
Quoi qu’il en soit, cette IA vient de faire la preuve de sa compétence sur une tâche fondamentale. Les auteurs notent d’ailleurs que les élèves en médecine passent énormément de temps à acquérir cette faculté à discuter avec les patients pour établir le bon diagnostic.
Ce n’est d’ailleurs la première fois qu’un chatbot fait la preuve de son efficacité en matière de santé. L’an dernier, nous évoquions notamment cette étude qui suggère qu’une IA pourrait permettre de réduire le temps d’attente des patients admis aux urgences. Vous pouvez d’ailleurs toujours relire notre article à ce sujet ici.
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Elle ne nous fera pas le coup du ‘désolé je ne prends plus de nouveau patient” ? 🙂 🙂