C’est un sondage pour le moins intéressant. La plateforme de messagerie professionnelle Slack a en effet commandé une enquête à l’institut Opinion Way. Cette étude a permis d’interroger 1051 Français pour mieux connaître leurs habitudes en matière d’utilisation d’émojis au travail.
Un constat s’impose d’emblée, ces petites images sont devenus indispensables pour communiquer dans le monde professionnels, puisque 75 % déclarent les utiliser dans leurs échanges. Ce niveau monte même à 85% pour la catégorie des moins de 35 ans. Ils ne sont désormais plus qu’une petite minorité à ne jamais les utiliser : 24 %.
Les émojis permettent de rassurer le récepteur sur nos intentions
Pourquoi un tel recours massif à ces émoticônes ? Les répondants expliquent tout d’abord à 70 % qu’ils permettent d’humaniser leur communication. Alors que le télétravail s’est accru, ils donnent donc l’occasion de transmettre une émotion à une personne qui ne se trouve pas à proximité. Cette habitude est désormais si bien ancrée, que 63 % ont un goût d’inachevé lorsqu’ils transmettent un message sans émoji.
Pour autant, l’utilisation de ces images se fait aussi de manière différente en fonction de notre interlocuteur. Elle est très fréquente avec des collègues de même rang (76%) mais beaucoup moins avec des supérieurs hiérarchiques (48%). Il peut d’ailleurs y avoir certains malentendus quant à l’utilisation de certains émoticônes, et 44 % des Français affirment avoir été gêné par une incompréhension liée à des émojis.
Ce sondage ne fait que confirmer une tendance que l’on observe depuis plusieurs années maintenant. Comme l’expliquait Moitree Banerjee, professeur à l’Université de Chichester, à Digital Trends en avril 2020 : « Les émoticônes permettent aux récepteurs de comprendre correctement le niveau et la direction de l’émotion de leur interlocuteur. En plus de transmettre l’attitude, les émojis peuvent également rassurer le récepteur ».
De votre côté, êtes-vous un adepte des émojis au travail ou préférez-vous rester prudent dans vos relations professionnelles ? Dites nous le dans les commentaires !
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