Une opération de relations publiques pour améliorer l’image d’Amazon en France. L’agence Bloomberg rapporte dans un article le projet Ratatouille, du nom du célèbre film de Disney se déroulant à Paris. Cette stratégie a été lancée il y a trois ans, et elle s’inspire de la tactique de McDonalds menée au début des années 2000 dans l’Hexagone.
Alors que le géant du fast food avait lancé son célèbre McBaguette et multiplié les publicités faisant référence à la France et à son soutien aux agriculteurs locaux, Amazon a donc tenté de faire de même.
Nos confrères relatent ainsi sa présence au dernier Salon de l’agriculture pour faire la promotion de productions alimentaires made in France. Sans grand succès, la firme de Jeff Bezos a par ailleurs ouvert une boutique en ligne avec des produits locaux, mais cette tentative ne rencontre qu’assez peu de succès.
Lorsqu’on vous dit Amazon, vous pensez également à Prime Video, et cette plateforme diffuse les matches de Ligue 1 et le tournoi de Rolland Garros depuis 2021, ainsi que certaines séries et films français. Cela dit, il ne s’agit pas ici directement du projet Ratatouille, mais plus d’opportunités et d’obligations légales. Mais cela devrait aussi jouer dans la francisation de l’image de l’entreprise.
Amazon et la France : je t’aime moi non plus
Interrogé sur le sujet, un porte-parole d’Amazon ne nie d’ailleurs pas l’existence de cette stratégie : « Depuis plus de vingt ans, nous nous efforçons de gagner la confiance de nos clients en France en contribuant à leurs communautés, en fournissant un service de qualité et en proposant un large choix à des prix bas, même lorsque le coût de la vie a augmenté ».
Même si Amazon est le numéro 1 du e-commerce en France, son image n’est pas toujours très positive auprès des habitants. Et la récente remise de la légion d’honneur par Emmanuel Macron à Jeff Bezos en plein mouvement de contestation de la réforme des retraites est là pour en attester.
La députée Alma Dufour, qui a déjà épinglé le géant de la Tech par le passé, avait notamment notamment accusé l’entrepreneur d’avoir « permis une fraude massive à la TVA sur Amazon.fr » et « contribué à la destruction de 85.000 emplois dans le commerce en France. Dis-moi qui sont tes amis, je te dirai qui tu es ».
De fait, les conditions de travail ont souvent été pointées du doigt au sein des entrepôts Amazon, y compris dans l’Hexagone.
Le goût un peu trop prononcé pour l’optimisation fiscale du groupe qui n’hésite pas à se jouer des différents dispositifs mis en place par les pays européen pour payer moins d’impôts, est régulièrement critiqué.
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Qu’ils détruisent des emplois, bon beh c’est normal avec une centralisation des achats sur internet. Mais si vous voulez arrêter d’être aussi impopulaire, commencer par payer vos impôts… On en a marre en fait.