Récemment, nous vous parlions de l’arnaque à l’or qui sévit sur les routes françaises. Dans cette escroquerie, un acteur malveillant simule une panne avec sa voiture sur le bord de la route. Son capot est relevé et il semble dans la panade, si bien que des âmes charitables sont tentées de lui venir en aide et c’est alors que le piège se referme.
Malheureusement, les automobilistes font de plus en plus les frais de ces filouteries. Et c’est de nouveau le cas avec ce détournement de l’application Waze qui peut vous coûter cher. Comme l’a repéré Numerama, des sociétés de dépannage peu scrupuleuses ont en effet pris l’habitude d’utiliser ce service pour repérer les automobilistes en panne sur le bord des routes. Elles se rendent alors sur les lieux et interviennent avant l’arrivée des professionnels officiellement mandatés par les assurances ou les forces de l’ordre.
Luc Le Baron, dépanneur et vice-président de la branche dépannage du syndicat professionnel Mobilians, a justement profité de son passage dans l’émission « on parle auto » de Sud Radio le week-end dernier pour tirer la sonnette d’alarme à ce sujet.
Dans les faits, l’automobiliste est bel et bien dépanné par la première entreprise et son véhicule est pris en charge. Sauf que lorsqu’il va le récupérer, ce dernier reçoit une facture très élevée. Certains témoignages font froid dans le dos et parlent de tarifs dépassant les 3000 euros contre environ 150 en temps normal.
Pris au piège, le conducteur peut refuser de payer. Sauf que des frais de gardiennage vont alors s’appliquer et le problème s’aggrave. Sud Radio a ainsi pu consulter des notes de 1845 euros pour cette seule prestation ! Pire, l’assurance va refuser de payer la note, et pour cause, le client n’est pas passé par la société mandatée.
Que faire pour éviter le pire ?
Luc le Baron conseille donc aux automobilistes de demander à la personne qui envoie un dépanneur le nom de l’entreprise en question. Dès lors, et lorsque cette dernière se présentera à vous, vous serez en mesure de repérer une éventuelle entourloupe.
Sachez également que les sociétés légitimes prennent souvent soin d’appeler le conducteur avant son intervention afin de se présenter, même si ces professionnels n’ont pas toujours le temps de le faire. On peut même imaginer que des escrocs vous mentent à leur arrivée en indiquant que l’entreprise en question ne pourra pas effectuer le déplacement. La vigilance s’impose donc plus que jamais face à de telles situations.
Si vous pensez avoir été lésé par un commerçant, n’hésitez pas à aller faire un signalement sur le site signal.conso.gouv.fr. La répression des fraudes interviendra alors si c’est nécessaire.
Le problème ne touche malheureusement pas que la France. L’été dernier, les médias espagnols se faisaient l’écho de touristes arnaqués sur le bord des routes par des dépanneurs non mandatés. “Quand la dépanneuse qu’on avait appelée est arrivée, une autre était arrivée avant elle et on a dû payer les deux services”, pestait une victime.
Ce qu’il faut retenir :
- L’arnaque à la dépanneuse fait des ravages en France
- Des entreprises repèrent des automobilistes en panne pour se présenter avant la société mandatée
- L’addition peut s’avérer très salée pour les clients trompés
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