Service client cross-canal – médias sociaux

2011 : Les innovations qui vont façonner l’avenir Intégrer les médias sociaux à votre stratégie de relation client cross-canal vous permettra d’augmenter vos ventes. Une expérience client réussie est la clé pour atteindre vos objectifs de fidélisation et de maîtrise des coûts. Mais la façon dont les clients veulent communiquer avec vous a changé. Aujourd’hui,

2011 : Les innovations qui vont façonner l’avenir
Intégrer les médias sociaux à votre stratégie de relation client cross-canal vous permettra d’augmenter vos ventes.

Une expérience client réussie est la clé pour atteindre vos objectifs de fidélisation et de maîtrise des coûts. Mais la façon dont les clients veulent communiquer avec vous a changé. Aujourd’hui, ils s’attendent à un service client efficace quel que soit le canal par lequel ils vous contactent.

Découvrez comment profiter de ces changements pour dynamiser votre relation client.

Date : 08/03/2011

Lieu : 12 Presbourg, Paris

Contact : Roberta Galazzo-Matens

Site web de l’évènement : http://www.eptica.com/fr/mailing/Evenements/8mars2011/8mars_Invitation_v5.html


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