La sanction est tombée. Ce jeudi, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) inflige une amende de 40 millions d’euros à Shein pour pratiques commerciales trompeuses. Entre le 1er octobre 2022 et le 31 août 2023, les enquêteurs ont relevé les prix de milliers de produits vendus sur le site fr.shein.com, en tenant compte du prix de vente, du prix barré et du pourcentage de réduction.
À l’issue de cette enquête, la DGCCRF a conclu que Shein ne respecte pas les règles encadrant les réductions. Ces règles définissent le prix de référence comme le prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours qui précèdent la promotion.
“En ne tenant pas compte des promotions précédentes ou en majorant parfois certains prix avant de leur appliquer une réduction, SHEIN a contrevenu à ces dispositions”, lit-on dans le communiqué de Bercy. En d’autres termes, les internautes peuvent avoir l’impression de profiter d’une réduction, alors que ce n’est pas le cas.
Sur 57 % des annonces vérifiées par les enquêteurs, il n’y avait aucune baisse de prix. Sur 19 % de ces annonces, la réduction était moins importante. Et sur 11 %, il s’agissait en réalité d’augmentations de prix.
Les revendications environnementales sont aussi pointées du doigt
En plus de s’être penchée sur les prix, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes évoque aussi un problème au niveau des revendications de Shein en matière d’écologie. D’après celle-ci, la plateforme n’a pas été en mesure de prouver les allégations environnementales affichées sur son site web.
De son côté, Shein se défend en affirmant, dans une déclaration citée par l’AFP, que les actions correctives demandées par la DGCCRF ont été achevées deux mois après la notification en mars 2024. Outre cela, la plateforme précise que “ces ajustements n’ont eu aucun impact sur les prix finaux proposés aux consommateurs”.
- Shein va payer une amende de 40 millions d’euros pour pratiques commerciales trompeuses
- La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a enquêté sur les prix et a conclu que la plateforme ne respectait pas les règles qui encadrent les réductions
- La DGCCRF indique aussi que la plateforme n’a pas été en mesure de prouver ses allégations en matière environnementale
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