Tout le monde est victime du démarchage téléphonique à outrance, sans la moindre exception en France. Selon une étude menée par l’UFC Que Choisir, les Français seraient contactés par téléphone au moins 4 fois par semaine sans leur accord préalable. Tout le monde se fait appeler pour des services et produits non-sollicités, quel que soit le jour et l’heure de la journée.
Pendant longtemps, on conseillait aux gens de s’inscrire sur “liste rouge”, ou l’annuaire Bloctel, pour se protéger contre les appels. Si officiellement, les centres d’appel téléphonique n’ont pas le droit de contacter les gens dans cet annuaire, la réalité est très différente. Malgré le risque de sanctions financières, les téléconseillers n’hésitent pas à solliciter les gens inscrits sur l’annuaire Bloctel.
Fini les appels non-sollicités avec 06 ou 07
Pour autant, les règles sont claires depuis le 1er mars 2023 : les call-centers n’ont pas le droit de solliciter les gens inscrits sur Bloctel, ils n’ont pas le droit d’appeler le week-end et les jours fériés. En semaine, ils peuvent appeler les prospects uniquement de 10h à 13h et de 14h à 20h. Mais surtout, le gouvernement a aussi fixé des règles sur les numéros utilisés par les call-centers.
https://twitter.com/gouvernementFR/status/1582992512553078784
En l’occurrence, plus aucun téléconseiller n’a le droit de vous appeler à partir d’un numéro qui commence par 06 ou 07. Plus précis encore, les call-centers doivent utiliser des indicatifs spécifiques – que les Français peuvent bloquer. Si vous êtes en Métropole, voici les indicatifs des centres de démarchage téléphonique : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949. Si un numéro qui appelle commence par ces 4 chiffres : vous pouvez le bloquer sans attendre pour ne pas être démarché.
Pour la Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy, l’indicatif des call-centers est le 09475. En Guyane, c’est le 09476, tandis qu’en Martinique, c’est le 09477. Enfin, à La Réunion et Mayotte, ce sont les 09478 et 09479. Pour ceux qui ne veulent plus s’embêter avec le démarchage téléphonique agressif, le plus simple est de prendre le temps de bloquer ces numéros (ou ne pas décrocher) dès lors qu’ils apparaissent sur votre écran mobile.
La seule solution pour en terminer avec le démarchage
Bloctel n’est pas une solution efficace : les millions de Français qui y sont inscrits ne peuvent pas se dire tranquilles aujourd’hui, malgré les efforts du gouvernement. La meilleure solution est une solution privée éditée par Orange. Bonne nouvelle : celle-ci est gratuite.
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