Si vous avez ce problème d’imprimante sur Windows, vous n’êtes pas le seul

Depuis quelques jours, un nouveau bug de Windows a été signalé. Fort heureusement, il ne s’agit, à priori, pas d’un bug dangereux. Mais celui-ci peut tout de même perturber ceux qui utilisent une imprimante sur le système d’exploitation de Microsoft. Pour une raison qui échappe à tout le monde (même à Microsoft, pour le moment), une mise à jour de Windows installe automatiquement l’application HP Smart sur les ordinateurs et remplace les noms des imprimantes.

Si vous avez aussi ce bug, sachez tout de même que vous n’êtes pas le seul. Suite aux nombreux articles parus sur le sujet, Microsoft a déjà publié une note sur son site web. “Certains problèmes liés aux configurations d’imprimante sont observés sur les appareils Windows qui ont accès au Microsoft Store. Microsoft étudie ce problème et se coordonne avec ses partenaires sur une solution”, peut-on lire.

Selon la firme, certains PC sous Windows 10 et Windows 11 installent effectivement l’application HP Smart. La firme admet également que les imprimantes des utilisateurs sont renommées, pour la plupart, par HP LaserJet M101-M106, même s’il ne s’agit pas d’une imprimante HP. Le bug entraîne aussi un remplacement des icônes d’imprimantes. Enfin, lorsque l’utilisateur fait un double-clic sur une imprimante, le système affiche un message d’erreur : “Aucune tâche n’est disponible pour cette page”.

Microsoft travaille déjà sur une solution

La firme indique qu’elle étudie déjà le problème et fournira une solution aux utilisateurs, plus tard. En tout cas, Microsoft précise déjà que le problème n’est pas causé par les mises à jour de HP.

“En outre, les processus d’impression ne sont pas censés être affectés par ce problème. Il doit être possible de mettre en file d’attente les travaux d’impression comme d’habitude, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la copie ou l’analyse. Les imprimantes sur l’appareil continueront d’utiliser les pilotes attendus pour les opérations d’imprimante”, précise aussi la firme de Redmond.

Notons que ce bug touche les versions suivantes du système d’exploitation : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB. Et si une machine n’utilise pas Microsoft Store ne devraient pas être affectées.

• Une mise à jour de Windows contient un bug qui installe automatiquement l’application HP Smart et qui renomme les imprimantes
• Microsoft étudie déjà ce problème et promet de proposer une solution
• En tout cas, le bug ne serait pas causé par HP

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