TikTok revient dans un long post de blog sur l’impact de l’application et de ses challenge sur les adolescents tant du point de vue de l’intégrité physique que de la santé mentale. La firme reprend à son compte plusieurs avis inquiétants d’experts que l’on avait pu lire en amont depuis quelques années. Tout en reconnaissant qu’il y a bien un problème, le réseau social annonce des solutions.
Pour en arriver à ce constat, TikTok a interrogé pendant plusieurs mois quelques 10 000 utilisateurs, parents et professeurs en Argentine, Australie, Brézil, Allemagne, Italie, Indonésie, Mexique, Royaume-Uni, Etats-Unis et Vietnam. Et a demandé à Praesidio Safeguarding, une agence indépendante, de dresser un état des lieux dans un rapport avec des solutions. A cela, TikTok a jouté l’avis de 12 experts sur la sécurité infantile. Le réseau s’est par ailleurs associé au Dr Richard Graham, un psychiatre spécialisé dans l’enfance et l’adolescence.
TikTok a décidé de corriger son impact sur la santé mentale et l’intégrité physique des ados
Selon le rapport, si la plupart des Challenges TikTok sont inoffensifs (le réseau prend pour exemple le #IceBucketChallenge et le #BlindingLightsChallenge), les experts dépêchés par l’application soulignent que l’adolescence est une période de prise de risques accrue. Lorsqu’on leur demande le niveau de risque pris en participant à des challenges ces derniers mois, 48% des adolescents interrogés affirment n’avoir pris aucun risque et 32% de l’échantillon estime avoir pris un risque modéré.
Pourtant, 14% des répondants estime avoir réalisé un défi “risqué et dangereux” tandis que 3% des challenges TikTok sont décrits comme “très dangereux” – néanmoins seuls 0,3% des adolescents interrogés ont reconnu participer à ces derniers. Les chercheurs se sont rendus compte que les ados manquent d’information claire sur la dangerosité des challenges en amont. Car seuls 46% des ados interrogés estimaient en effet avoir “une bonne information sur les risques et ce qui dépasse les limites”.
Néanmoins il y a aussi un autre problème, qui affecte cette fois la santé mentale des jeunes utilisateurs. On trouve encore sur TikTok trop de posts montrant de fausses tentatives de suicide ou de mutilations. Ces faux posts visent en fait à créer une communauté, en poussant les gens à alerter sur ce qu’ils perçoivent comme un danger – alors même que le contenu d’origine est fabriqué de toutes pièces.
TikTok est en train de déployer plusieurs nouvelles mesures
On pourrait se dire que même un peu malhonnêtes, ce type de posts ne représente pas vraiment de grand danger. Et pourtant, selon l’étude, 31% des ados exposés à ces fake rapportent un impact négatif et 63% d’entre eux expliquent même que cela a un impact psychologique à cause de la nature du contenu. TikTok remarque que les parents ont beaucoup de mal à désamorcer ces fausses nouvelles, ce qui est un problème additionnel.
Du coup TikTok est en train de déployer des solutions. D’abord, tous les challenges et posts seront surveillés de plus près et TikTok ne tolèrera plus de tels contenus – ils seront systématiquement supprimés. TikTok ajoute : “nous avons créé une technologie qui alerte nos équipe sécurité en cas de hausse soudaine de contenus contraires aux conditions en lien à des hashtags, et nous avons étendu cela pour capturer également les attitudes potentiellement dangereuses”.
Et TikTok d’ajouter : “par exemple un hashtag tel que #FoodChallenge est utilisé communément pour partager des recettes et des inspirations de cuisine, donc si nous constations une hausse de contenus liée à ce hashtag qui violait nos règles, notre équipe serait alertée et irait en déterminer les causes, tout en étant mieux équipées pour prendre les mesures qui s’imposent contre ces tendances et attitudes dangereuses”.
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Des conseils à destination des parents concoctés par des experts, ont été ajouté au “Safety Center” de TikTok. De nouvelles alertes ont été également rédigées avec des psychologues – elles peuvent notamment s’afficher lors de certaines recherches, et proposent des coordonnées pour trouver rapidement de l’aide. La firme ajoute qu’elle continuera à explorer le sujet et implémentera dès que nécessaire de nouvelles mesures. Que pensez-vous du constat et des mesures prises par TikTok ? Partagez votre avis dans les commentaires.
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