Mauvaise nouvelle pour certains abonnés Orange, puisque l’opérateur a décidé d’augmenter les tarifs de certaines offres. Depuis quelques années déjà, les opérateurs ont tendance à “faire évoluer” leurs offres existantes, ce qui se traduit généralement par un avantage (de la data en plus généralement), mais aussi (et surtout) une hausse de prix. Pire encore, en règle générale, l’abonné n’a pas d’autre choix que d’accepter cette révision du prix.
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Au tour d’Orange d’augmenter ses prix
Vous y avez peut-être déjà eu droit. A quoi ? A ce mail, discret, de la part de votre opérateur, qui vous indique que votre forfait mobile (ou web) évolue pour vous proposer davantage de performances. “Chic alors” se dit-on ! Sauf que cela implique une hausse de prix. Et si cette dernière était jadis proposée comme une option, à laquelle le client devait impérativement opposer son véto (en passant par un site web dédié) sous peine d’être automatiquement abonné, elle est désormais obligatoire.
C’est précisément ce qui arrive à de nombreux abonnés Orange, lesquels disposent d’une formule visiblement trop ancienne pour l’opérateur. “Open Zen 10 Go Fibre .Votre offre passe de 2 Go à 10 Go d’internet mobile pour seulement 2€ de plus par mois” indique Orange dans certains courriers.
Les abonnés ont ainsi été avertis par mail d’une évolution de leur forfait, qui se traduit par une augmentation de l’ordre de 2€/mois. Comme évoqué plus haut, cette dernière n’est pas optionnelle.
Impossible de renoncer à l’augmentation de tarif
Sur les forums d’Orange, un téléconseiller de l’opérateur confirme “il n’est pas possible de renoncer à l’augmentation de tarif en conservant votre offre actuelle car elle n’est plus proposée au catalogue. En cas, de refus, cela implique un changement d’offre et donc de tarification en basculant sur deux offres distinctes.”
Conformément à l’article L224-33 du code de la consommation, chaque abonné concerné est libre de résilier son offre sans frais pendant 4 mois, à compter de la réception du mail d’information.
Pour les abonnés concernés, le choix est simple. Accepter l’augmentation de tarif, et disposer au passage d’une floppée de nouveaux avantages… ou bien changer d’offre, en restant chez Orange ou en s’expatriant chez un opérateur concurrent.
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Ou comment obligé les gens à passer à la fibre, même et surtout si ils n’en ont pas besoin.
Le panier d’oranges est bien pourrie …