EDIT : j’ai enfin reçu mon code de désimlockage, presque 3 semaines après en avoir fait la demande.

Que se passe-t-il entre Orange et Apple ? Depuis la sortie de l’iPhone 3GS il y a un mois, comme c’est le cas pour chaque nouveau modèle, nombreux sont les possesseurs d’iPhone 3G (la génération précédente, donc) qui ont demandé à Orange le déblocage de leur terminal, auquel ils ont droit s’ils possèdent leur appareil depuis plus de 6 mois.

iphone3gs Désimlockage iPhone 3G : des délais à rallonge

Le désimlockage, qui permet de rendre compatible son mobile avec tous les opérateurs et donc d’installer une autre carte SIM que celle d’origine, est souvent demandé en vue de la revente de son terminal au profit de l’achat du nouveau modèle. Simple formalité réglée en un coup de fil avec n’importe-quel téléphone, elle devient, comme souvent avec tout ce qui touche à l’iPhone, une démarche un peu plus compliquée : il faut faire sa demande à Orange, qui la transmet à Apple, qui vous délivre quelques jours plus tard par email le sacro-saint code délivrant votre précieux mobile. Il s ’écoule généralement 48 à 72 heures entre votre demande à Orange et la réception du fameux mail d’Apple. Je parle bien sûr du désimlockage légal et officiel, car chacun sait qu’il existe d’autres méthodes icon smile Désimlockage iPhone 3G : des délais à rallonge

Si l’on en croit les clients, et après un rapide sondage autour de moi et sur Twitter[1], ce délai semble s’être considérablement allongé depuis quelques semaines, puisque certains utilisateurs ont fait leur demande de déblocage depuis 2 à 3 semaines et attendent toujours qu’Apple veuille bien se manifester. Information confirmée par iPhone.fr (je ne peux fournir le lien direct car le site est inaccessible au moment où j’écris ces lignes)

C’est fort gênant car hormis le fait que les clients soient contraints d’attendre pour pouvoir remplacer leur iPhone 3G par un nouveau modèle qu’ils avaient peut-être prévu d’étrenner pendant les vacances (la fonction vidéo pour filmer la construction de pâtés de sable ?), ceci peut poser d’autres problèmes, notamment l’impossibilité d’installer une autre carte SIM correspondant à un forfait plus avantageux en cas de voyage à l’étranger.

Ce délai, dont j’ose espérer qu’il n’est pas la conséquence d’une démarche délibérée d’Orange ou d’Apple pour d’obscures raisons commerciales ou marketing, mais seulement le résultat d’un engorgement en raison de nombreuses demandes, pose en tout cas le problème de la dépendance d’un contrat au bon vouloir d’un opérateur.

Un prestataire qui de fait n’applique pas à la lettre l’une de ses clauses puisqu’il faut ajouter plusieurs semaines supplémentaires aux 6 mois indiqués pour pouvoir utiliser son appareil avec un autre opérateur.

Espérons que tout va rentrer dans l’ordre rapidement, et que cette situation ne deviendra pas une nouvelle norme de fait.

[1] pour ma part, j’ai fait ma demande de desimlockage il y a 2 semaines et je n’ai aucune nouvelle à ce jour

A propos de l'auteur : Eric Désimlockage iPhone 3G : des délais à rallonge
Je suis blogueur, éditeur de contenus numériques et je conseille et accompagne quelques entreprises dans leur développement sur internet.
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