Inconnu il y a encore 10 ans, les magasins Action ont fait une entrée foudroyante dans le paysage commercial en France. En quelques années, ce sont des milliers de sites qui ont ouvert leurs portes, rencontrant un franc succès à chaque fois.
Aujourd’hui le verdict est sans appel. 20 millions de personnes y vont chaque semaine. Un chiffre qui donne le tournis, au point de faire de l’ombre aux mastodontes du secteur de la grande distribution. Cet essor se voit très bien dans les chiffres de l’entreprise.
Une croissance à 2 chiffres
Sur le seul premier semestre, 125 nouveaux magasins ont ouvert leurs portes. La croissance d’Action est de 17,9 %, atteignant les 7,3 milliards d’euros à l’échelle européenne. Dans un communiqué de presse, le groupe néerlandais assure que sa croissance n’est pas (seulement) liée à l’ouverture de nouveaux magasins.
Les sites déjà existants font eux aussi de très bons chiffres. Selon la marque, leurs ventes ont augmenté de 6,8 % par rapport à l’année dernière (qui était déjà un record historique). L’arrivée de nouveaux clients a ravi la directrice générale de l’entreprise, Hajir Hajji, qui se félicite de l’implantation d’Action dans d’autres pays, comme la Suisse où elle vient d’arriver.
Un nouveau géant
Si le communiqué publié cette semaine par le groupe Action ne fait pas le détail du fonctionnement de la marque dans chaque pays européen, la France est sans aucun doute un des marchés les plus porteurs. Action y réalise un chiffre d’affaires estimé à 5 milliards d’euros. Elle emploie plus de 20 000 personnes dans ses 850 magasins.
Des employés victimes du succès ?
Ces employés, qui sont un maillon essentiel dans la chaîne d’Action, seraient justement, selon plusieurs enquêtes indépendantes, les premières victimes de la croissance fulgurante du groupe. L’entreprise néerlandaise a ainsi été pointée du doigt en 2024 par les équipes de France 2 pour le traitement de ses employés.
Plusieurs syndicats ont également mis en avant les conditions de travail chez Action. Ils les jugeaient « illégales aux yeux du Code du travail. » Face aux caméras, le groupe néerlandais a assuré avoir « changé des choses » en interne. Pour l’heure aucune nouvelle enquête n’a pointé du doigt des manquements, mais plusieurs témoignages disponibles sur les réseaux sociaux font toujours le même bilan.
Une offre 100 % physique
Malgré ces conditions de travail pour le moins discutable, Action est devenu une entreprise tendance, que le grand public adore. Si les prix pratiqués par l’enseigne ont fait une partie de son succès, le groupe néerlandais a également réussi un gros coup de poker.
Fondé en 1993 aux Pays-Bas, il n’a jamais pris le virage du numérique. Si Action dispose bien d’un site internet, impossible d’y passer commande. Une hérésie en 2025 dira certains, mais en attendant cette position « 100 % physique » fait partie de la recette du succès d’Action.
Aujourd’hui elle doit faire face à l’arrivée de nouveaux concurrents, épousant le même modèle économique. C’est par exemple le cas de Wibra. Nous avions eu l’occasion de visiter leur premier magasin en France lors de son ouverture.
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