Uber Eats est une application très populaire qui compte de très nombreux utilisateurs en France. il semble justement que des acteurs malveillants aient pris place sur la plateforme afin de tromper la vigilance des consommateurs.
C’est en tout cas la mésaventure qui est arrivée à un de nos confrères du site Actu Yvelines. Dans un article, il est revenu sur cette stratégie assez dangereuse mise en place par des escrocs. Vendredi dernier, il souhaitait commander à manger sur Uber Eats. Il jette alors son dévolu sur « Big Burger’s », une enseigne dont il n’a jamais entendu parler mais qui sait très bien se vendre avec des images alléchantes, des frais de livraison attractifs, et une promotion sur le dessert.
Des cas similaires signalés sur Deliveroo
Pour autant, le journaliste n’est pas vraiment dupe et il remarque que Big Burger’s se situe à Versailles, à plus de 30km de son domicile, tandis que le périmètre de livraison n’excède généralement pas dix kilomètres en région parisienne. De même, l’absence d’avis d’utilisateurs a quoi surprendre dans une zone aussi densément peuplée.
Il effectue ensuite une rapide recherche et s’aperçoit que l’adresse indiquée correspond à… une boutique de dépannage informatique et que l’entreprise en question n’a aucune présence sur Internet. Ses soupçons sont alors confirmés : trente minutes après avoir passé sa commande, celle-ci est annulée. Mais les arnaqueurs, quant à eux, ont bien encaissé son paiement.
Notre confrère dépose une réclamation sur l’app mais on lui refuse le remboursement. Il échange alors plusieurs messages sur Twitter avec Uber Eats France et finit, non sans mal, par obtenir satisfaction.
Il semble d’ailleurs que le service soit loin d’être le seul à être touché par ce type d’escroqueries et il mentionne également Deliveroo. Pourtant, les applications sont généralement assez scrupuleuses envers les enseignes et de nombreux documents leur sont demandés, ce qui n’empêche visiblement pas certains tricheurs de passer entre les mailles du filet.
Contacté par Actu Yvelines, Uber Eats a tenu à se défendre : « Nous ne tolérons aucune pratique de ce type et avons immédiatement lancé une enquête interne pour faire toute la lumière sur la situation décrite. Dans le cas de fraudes avérées, le restaurateur partenaire est désactivé de façon permanente ».
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