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Avis RED by SFR 2024 : s’abonner est-il une bonne idée ?

A notre avis RED by SFR est devenue une marque incontournable du paysage des télécoms. La gamme de forfaits mobiles (et de box) sans engagement connait un immense succès auprès du grand public grâce à des prix minis et une souplesse déconcertante. A notre avis RED by SFR mérite d’être vu comme l’un des meilleurs du marché en 2024.

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C’est en 2015, après le rachat de Numericable et Virgin Mobile par sa SFR (et le groupe Altice) que la marque RED by SFR prend son envol. Le groupe compte aujourd’hui près de 14 millions de clients actifs dans son portefeuille soit un peu plus que Free Mobile. Aujourd’hui, une majorité des clients viennent de SFR.

Les + à notre avis RED by SFR en 2024 :

  • Sans engagement
  • Prix bas sur la durée
  • Réseau SFR 5 étoiles
  • Offres 5G

Maintenant que nous avons rappelé les quelques points clés à notre avis de RED by SFR et de sa gamme de forfaits, voyons dès à présent le détail de son offre. Nous allons regarder aussi bien les abonnements mobiles que sa box internet (RED Box). Pour offrir davantage de transparence à un marché opaque, l’opérateur a simplifié au maximum son offre. C’est la plus compréhensible de tout le marché.

Il vous suffira de visiter son site pour comprendre, sans mauvaise surprise, le contour de l’offre. Plutôt que de multiplier les gammes de forfaits et de box internet, elle a restreint volontairement ces dernières. Pour le forfait mobile, un système facile permet de trouver en toute simplicité son abonnement dans la gamme. Pour la box internet, son offre est unique : vous n’aurez pas à comparer les formules. Elle est aussi transparente par rapport au reste du marché.

Pourquoi choisir à notre avis RED by SFR plutôt qu’un autre opérateur ?

Commençons cet avis RED by SFR avec un retour rapide sur l’histoire de la marque des télécoms. En développant cette dernière, SFR avait une idée claire en tête : séparer son offre historique de forfaits avec engagement – de cette nouvelle activité sans engagement. Cette dernière a été mise en place en 2012 pour répondre à l’arrivée de Free Mobile.

Aujourd’hui, les forfaits mobiles sans engagement sont devenus un standard sur le marché et RED by SFR a pris la suite logique de sa maison-mère. Selon les derniers chiffres, ils représentent même 90% de toutes les souscriptions en ligne. Le forfait “avec engagement” a perdu de sa superbe à tel point que Orange, SFR et Bouygues Telecom commencent à l’abandonner fin 2021.

Pour ceux qui voudraient souscrire à un forfait avec un téléphone, c’est chez SFR qu’il faut se rendre. Sur RED by SFR, il n’est pas possible de trouver cela. Depuis 2020, RED by SFR offre la possibilité à ses clients d’acheter un téléphone seul sur son site. Il peut ainsi être associé avec un forfait sans engagement de la marque. Tous les smartphones disponibles chez Apple (iPhone), Samsung ou Huawei sont mis en avant : c’est comme sur Amazon.

Malgré le fait qu’il s’agisse de 2 marques distinctes, à notre avis RED by SFR et SFR restent toujours étroitement liées. Les deux entités utilisent le même réseau d’antennes physiques pour les télécommunications, puisque RED by SFR est un MNVO ou opérateur virtuel. En parallèle, le support client téléphonique est mutualisé entre les marques pour optimiser la gestion des coûts. Si vous avez une ligne SFR, vous serez toutefois prioritaire par rapport aux clients RED by SFR. Cela dit, pour le chat, cela ne change rien.

En revanche, les clients RED by SFR ne peuvent pas accéder aux boutiques physiques de l’opérateur télécom. En contrepartie, le prix de l’abonnement téléphonique est sensiblement moins cher et reste toujours sans engagement. Venons-en dans notre avis RED by SFR à la gamme de forfait mobile. C’est le produit de référence de l’opérateur télécom et ce sont des milliers de clients qui souscrivent chaque mois à cette offre.

avis RED by SFR forfait

© RED by SFR

A quel point RED by SFR est bon marché en 2024 ?

A notre avis RED by SFR a une gamme forfait mobile très compétitive qui répond à tous les profils. On a des forfaits pour des petits, moyens et gros consommateurs de data. Quelle que soit la formule que vous allez prendre chez lui, les appels, SMS et MMS sont illimités. Au final, c’est donc le volume de données mobiles que vous utiliserez qui influencera votre choix.

A notre RED by SFR et les forfaits ci-dessous sont les meilleurs disponibles. A noter que la marque a également un forfait compatible 5G depuis fin 2020. Pourtant, en 2024, il vaut encore mieux privilégier les offres en 4G qui sont nettement moins chères et plus utiles. En 2024 peut-être la 5G se démocratisera-t-elle sur le réseau SFR – mais pour l’instant la technologie reste indisponible sur la majeure partie du territoire.

A notre avis RED by SFR reste très agressif sur les prix y compris en comparaison de Free Mobile – l’opérateur positionne toujours le prix de ses forfaits un cran en dessous de la concurrence. Si le forfait RED by SFR connait un tel succès, c’est parce que l’offre est sans engagement et que le tarif affiché est garanti à long terme.

Autrement dit, en cas de promo, c’est une réduction à long terme que le client peut espérer, et non une réduction temporaire. A notre avis RED by SFR se distingue sur ce point très positivement de la majorité de ses concurrents (et de tous les MVNO) qui proposent un prix cassé sur 6 à 12 mois au maximum. Pour ceux qui ne veulent pas changer de forfait mobile chaque année, c’est une bonne solution – souple, transparente et confortable.

Comment faire encore plus d’économies avec RED by SFR en 2024 ?

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessous de notre avis RED by SFR, l’opérateur met en avant sur sa plateforme un simulateur qui permet de choisir facilement entre plusieurs abonnements. Dans tous les cas, les appels, SMS et MMS sont illimités. En choisissant une quantité de data, vous aurez donc le prix qui va évoluer. Il faut différencier l’enveloppe de data en France de celle dans le reste de l’UE / DOM.

Le client a ensuite la possibilité d’agrémenter ce forfait avec diverses options pour personnaliser son abonnement. Par exemple, il peut souscrire à davantage de données internet ou activer une option internationale (en incluant les États-Unis et le Canada). Encore une fois, ces options sont disponibles en option. A notre avis RED by SFR donne à ses clients la chance de pouvoir composer le forfait mobile le moins cher du marché tout en leur permettant d’ajouter des options qu’ils jugent indispensable. Une caractéristique rare sur ce segment.

red by sfr mai 2024 prix forfait 300 go 5g
© Presse-citron

Parce que RED by SFR appartient à SFR, qui lui-même appartient au groupe Altice, l’opérateur est en mesure de proposer des options qui vont au delà du forfait mobile. Ainsi, il est possible de prendre divers services en plus à des prix préférentiels. C’est par exemple le cas de RMC Sport, SFR Cloud, Napster, SFR Ciné Séries ou Yoobox. Au moment de la finalisation de votre inscription, tout cela vous sera proposé.

Pour ceux qui veulent des options plus classiques autour du forfait à notre avis RED by SFR a tout ce qu’il faut. Il est possible de souscrire aux options double appel, appels illimités vers tous les fixes en Europe ou encore SFR Sécurité + Pass Multi. Ci-dessous, dans l’image de notre avis RED by SFR, vous pouvez voir une petite sélection des options qui sont proposées lors de la souscription à un forfait RED by SFR. Dans tous les cas, elles sont en option et il n’y a pas besoin d’y souscrire.

avis RED by SFR options
© RED by SFR

Quel prix coûtent les forfaits RED by SFR ?

Notre avis : RED by SFR est conforme à sa réputation, le tarif (faible) reste un élément qui le différencie de ses concurrents. Régulièrement, RED by SFR offre des remises sur son forfait mobile. Parfois, il réduit le prix de base, parfois il booste la quantité de données internet. Ci-dessous, nous avons détaillé les offres Big RED et Best-Of RED qui ont été deux temps forts en 2021.

Sur les dernières années, le forfait mobile moyen chez l’opérateur comprend les appels, SMS et MMS en illimités et 100 Go pour autour de 20 € par mois. Toutefois en 2024, les opérateurs (y compris Red by SFR) semblent faire repartir leurs prix à la hausse, inflation oblige. 20 Go de data 5G sont toutefois disponibles chez l’opérateur pour 10,99 € par mois.

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Si vous avez la chance de tomber sur une promo (ce qui peut encore arriver, même si c’est plus rare), il reste possible de faire une bonne affaire. A notre avis RED by SFR peut être considéré comme l’un des meilleurs rapports qualité / prix du marché en 2024. Bien souvent, c’est aussi RED by SFR qui initie les périodes de promotions – et ce sont des rivaux qui suivent. C’est par exemple le cas de la marque de forfaits sans engagement de Bouygues Telecom, B&YOU, qui a tendance à marquer à la trace tous les prix RED by SFR. Vous pouvez voir notre comparateur de forfaits mobiles ici, vous allez vite comprendre.

Quelles sont les bons plans à surveiller de près chez RED by SFR ?

Ces dernières années, RED by SFR s’est montré un peu moins généreux en matière de remises – allant même jusqu’à enchaîner les remises agressives qui prennent deux formats différents : le Big RED et le RED Deal. Le premier permet d’accéder à des ventes flash de 48 ou 72 heures qui cassent le prix des abonnements sans engagement.

Le RED Deal était ce qu’il fallait repérer en 2021. C’était selon nous le meilleur forfait mobile que vous puissiez avoir, bien qu’il y a une contrainte. En l’occurrence, cette offre combine un forfait avec un engagement sur 24 mois et un téléphone gratuit. Certes, la notion d’engagement et inattendue chez RED by SFR, mais le jeu en vaut la chandelle.

Souvent, vous avez un smartphone gratuit qui coûte officiellement de l’ordre des 300 euros et qui compense donc le coût du forfait en lui-même. Il suffit donc de le revendre pour obtenir un abonnement gratuit sur 24 mois. Hélas, entre la guerre, la hausse des coûts de l’énergie et le niveau général de l’inflation qui frappe toute l’Europe depuis 2022, les opérateurs sont moins sur les remises de prix en ce moment.

En fait, même chez RED by SFR, les prix augmentent, même si c’est aussi l’occasion, en échange, de bénéficier de plus de data. Fin 2022, le forfait RED by SFR médian comprend 160 Go en 4G, 20 Go en UE / DOM et les appels, SMS illimités.

Quels sont les avis sur la Box Internet de RED by SFR ?

A notre avis RED by SFR a su utiliser la même stratégie pour les box internet que pour ses forfaits : il n’y a qu’une seule box à laquelle on peut rajouter des options. C’est un bon moyen pour ne payer que ce qu’on utilise en vrai. En effet, il existe de nombreux fournisseurs d’accès internet (FAI) qui proposent des box internet avec une multitudes d’options que l’on n’utilise jamais (et pour lesquelles on paie quand même).

Avec la box internet de RED by SFR,  est que l’opérateur joue encore une fois la carte de la transparence. Par défaut, vous avez tous les appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations. A cela, vous aurez d’une vitesse de téléchargement avec la Fibre de 300 Mb/s en téléchargement, et de 300 Mb/s en envoi.

Voir l’offre RED by SFR

RED by SFR met régulièrement en avant des réductions sur sa RED Box. C’est par exemple le cas dans l’exemple ci-dessous de notre avis RED by SFR. Ici, le client peut obtenir la Fibre avec le très haut débit (1 Gb/s en téléchargement, 500 Mb/s en envoi), les appels illimités vers les fixes et les mobiles ainsi qu’une offre TV en direct via l’application mobile. Si vous voulez un décodeur, il faudra rajouter un coût fixe de 29 € au moment de l’achat. Vous pouvez aussi avoir 100 chaines en plus pour 3 € par mois.

RED by SFR se différencie vraiment sur le contrat qui est sans engagement et donc plus transparent. Il s’engage aussi toujours à prendre à ses frais jusqu’à 100 € de frais de remboursement si vous quittez un autre acteur.

box RED by SFR 2024
© RED by SFR

En général, la box internet RED by SFR est donc beaucoup plus limitée – et chacune des options vient en supplément. Cela fait que l’on peut personnaliser la box (et son tarif) selon ses besoins réels. Par exemple, l’option WiFi 6 (très haut débit) est facturée en temps normal 7 € tous les mois.

Bien entendu, il est également possible de souscrire à d’autres services du groupe Altice lorsqu’on souscrit à la RED box. Ci-dessous dans notre avis RED by SFR, vous avez un petit aperçu de toutes les thématiques qui sont disponibles en option pour cette box. Parmi les options les plus populaires, l’opérateur met en avant RMC Sport ou aussi TV RED Plus.

Option box RED by SFR
© RED by SFR

Encore une fois, si vous voulez notre avis sur RED by SFR, il est intelligent d’attendre que la marque fasse un effort sur les options avec une promotion. En effet, même si le tarif par défaut de la box est déjà agressif, on retrouve de temps en temps des offres qui sont encore plus à couper le souffle. Ici, c’est près de 30% d’économie par rapport au prix de base, c’est très intéressant.

En plus, RED by SFR prend en charge jusqu’à 100 € de frais de résiliation d’un ancien FAI. C’est un bon atout qui fera basculer plus d’un utilisateur télécom depuis un ancien FAI trop traditionnel vers cette offre plus moderne.

Les clients RED by SFR ont-ils eux-aussi droit à des promos ?

A notre avis RED by SFR est aussi intéressant pour sa box internet par rapport au reste du marché, parce que l’opérateur propose une offre flexible. En effet, le client n’est jamais engagé et le tarif affiché ne change pas à la fin de la première année. C’est un très grand changement par rapport au reste du marché qui généralement limite ses remises à la première année. Chez Sosh, l’autre box sans engagement du marché, les prix augmentent fortement après un an.

Pire encore, la plupart des autres FAI imposent une année d’engagement au minimum (voire plus). Si vous êtes déçus par la qualité du réseau, vous ne pourrez malheureusement pas changer en cours de route. A notre avis RED by SFR ne vous imposera pas cette contrainte en 2024. Cela force l’opérateur télécom a toujours rester positif pour ne pas tomber dans les avis négatifs.

Voir l’offre RED by SFR

Au niveau des tarifs, la box internet de RED by SFR est aussi assez innovante. Les autres fournisseurs d’accès internet mettent en général plusieurs formules de box en avant (entrée de gamme, milieu de gamme et haut de gamme) avec des tarif attractifs sur la première année. Mais dès la deuxième année, les prix peuvent dépasser 50 € par mois pour un abonnement. Cela fait à notre avis de RED by SFR un acteur vraiment très compétitif.

Le fait que sa box est elle aussi “à la carte” permet de garder un prix raisonnable pour ceux qui n’utilisent que certains services. Toutefois il faut souligner qu’on entre, inflation oblige, dans une période moins propices aux belles promotions. Ce qui rend les tarifs classiques de RED by SFR encore plus intéressants.

Le réseau et la couverture 4G sont-ils bons chez RED by SFR ?

On ne pouvait par terminer notre avis RED by SFR sans mentionner la qualité du réseau. SFR est l’un des grands acteurs des télécoms en France, et il travaille sans cesse pour améliorer la qualité de son réseau. Aujourd’hui, il couvre 99% du territoire français avec son réseau 3G. Pour la 4G, il a désormais atteint les 98% de couverture du territoire français, selon l’ARCEP. Autrement dit, en prenant SFR, vous avez la certitude d’avoir un très bon signal partout en France.

Évidemment, il arrive parfois qu’une zone capte moins qu’une autre, et que la réception du signal n’est pas parfaite. Dans tous les cas, si vous souscrivez chez RED by SFR, vous n’êtes jamais engagé. C’est donc un bon moyen de tester – et d’annuler son abonnement si la qualité du réseau n’est pas la bonne dans la région où vous vous êtes. Cela dit, dans les villes, vous n’avez aucune crainte à avoir.

avis RED by SFR couverture réseau ARCEP
© ARCEP

RED by SFR est-il un bon opérateur 5G ?

En 2024 RED by SFR propose la 5G via un supplément de 3 € par mois. Cela dit, le déploiement est encore en cours et seules quelques villes sont éligibles. Du coup les clients sont invités à se demander si payer l’option en vaut vraiment la chandelle, surtout lorsque ces derniers ont peu de chances d’accrocher le réseau 5G au quotidien.

A notre avis RED by SFR a encore des progrès à faire sur la 5G et c’est pourquoi nous ne vous conseillons pas de franchir le pas pour le moment, sauf si vous vivez dans une ville couverte. Notez toutefois que les opérateurs ont des objectifs de déploiement sur cette question et que la situation ne devrait donc que s’améliorer au cours des 12 prochains mois.

Conclusion : notre avis RED by SFR en 2024

Notre avis : RED by SFR fait des ravages et c’est logique. Avec une politique de prix agressive et une flexibilité maximale offerte à ses clients, RED by SFR a vraiment bouleversé le marché des télécoms. Même Free Mobile, qui pourtant était le premier à lancer les hostilités en 2011, a du mal à rivaliser. Avec ses offres Big RED et Best-of RED en 2021, l’opérateur avait définitivement pris l’ascendant sur toute la concurrence.

Même si en 2024, c’est une époque révolue et il faut forcément s’attendre à moins de tarifs fous, les prix de l’opérateur restent parmi les plus intéressants. A notre avis RED by SFR est l’un des meilleurs forfaits mobiles du marché à tous les niveaux, et son succès est à la hauteur. Alors même que la 5G en est à ses balbutiements, RED by SFR se montre déjà très agressif sur cette nouvelle technologie. Il propose un forfait de très bonne facture et dans notre avis sur cet opérateur, son côté innovant ne peut être ignoré.

Restez toutefois à l’affut. Même si la période est peu propices aux prix barrés, l’opérateur mobile virtuel met souvent en avant de belles offres (qui sont valables au-delà de la première année) et les économies peuvent être colossales. Dans tous les cas, si vous n’étiez plus convaincu par le prix (ou le service), vous pouvez toujours aller ailleurs puisque vous n’êtes jamais engagé.

Voir l’offre RED by SFR

Dernier point de cet avis RED by SFR en 2024 : le service clients passe par l’application ou le chat. Malheureusement, ce n’est pas toujours le plus efficace et il faudra être patient. C’est le cas chez la majorité des opérateurs télécoms, il faut donc espérer que son forfait fonctionne très bien. Dans tous les cas, résilier son offre est simple si vous n’avez pas l’assistance voulue – il suffit alors d’envoyer un courrier par recommandé. Et vous, quel est votre avis RED by SFR en 2024 ?

RED by SFR

9.5

Note Globale

9.5/10