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Boursorama Banque s’envole au premier semestre 2021

Le groupe Société Générale démarre l’année en fanfare. Sa banque en ligne, Boursorama Banque, participe activement à son succès.

La banque en ligne numéro 1 en France accélère encore son rythme d’ouverture de nouveaux comptes. Boursorama Banque elle possède désormais 2,9 millions de clients, un chiffre en hausse de 24 % sur un an. À l’occasion de la publication des résultats du second trimestre, le groupe Société Générale fait un bilan (positif) de sa filiale numérique.

Boursorama Banque flirte avec les 3 millions de clients

L’accélération des acquisitions chez l’établissement en ligne est de l’ordre de 40 % au second trimestre, avec 168 000 nouveaux clients acquis en seulement trois mois. En pleine crise sanitaire, au second trimestre 2020, ils étaient 120 000 à rejoindre l’établissement. Désormais, le cap des 3 millions est à portée de main. Mais Boursorama Banque se donne déjà l’objectif des 4 millions de clients, pour la fin 2023.

Ces résultats sont le fruit d’un travail commencé en 2016, lorsque Société Générale décidait de reprendre de long en large le modèle de la banque en ligne. Cela passait par des investissements monstres qui ont éloigné Boursorama Banque de la rentabilité.

« Historiquement, Boursorama Banque a été un établissement bancaire rentable de 2002 jusqu’à 2015. C’est en 2016 que nous avons décidé d’accélérer notre développement de manière très forte, avec beaucoup d’investissements – que ce soit en marketing, en informatique ou encore en ressources humaines. Entre cette date-là et fin 2019, nous sommes passés de 700 000 à 2,1 millions de clients », déclarait à Presse-citron le Directeur général de Boursorama Banque, Benoît Grisoni, en avril 2020.

La mise en orbite de Boursorama Banque est prévue pour 2024. L’établissement prévoit en effet de trouver l’équilibre puis la rentabilité de son modèle passé cette date, quand elle aura dépassé les 4,5 millions de clients. La banque mobile réduira alors ses investissements. En 2020, son objectif à 2 millions de clients était largement dépassé, alors que la banque revendiquait déjà 2,5 millions de clients.

Boursorama Banque T2 2021
© Société Générale

Visiter Boursorama Banque

De banque en ligne à banque principale

En 2014, Benoît Grisoni avait du mal avec le terme de « banque principale » : « Chez Boursorama, nous parlons avant tout de clients actifs. Le monde bancaire évolue et nous pensons que la notion de banque principale, qui avait sans doute sa raison d’être lorsque les clients étaient peu multibancarisés, est aujourd’hui dépassée ».

Pourtant, c’est bien de cette tendance qu’il est question chez Boursorama Banque en 2021. Plusieurs indicateurs le montrent. Notamment du côté des encours. En cinq ans, l’établissement a fait augmenter ses encours de 22 milliards d’euros. Sur la première moitié de l’année, leur augmentation est significative. La banque revendique 12 milliards d’euros d’encours dans le crédit et 33 milliards d’euros d’encours dans les dépôts et l’épargne financière. Soit un total de 45 milliards d’euros d’encours.

Deux leviers ont particulièrement dopé ces résultats. Dans les 12 milliards d’euros d’encours de crédit, le crédit immobilier est responsable de la majeure partie de l’augmentation : +26 % face au deuxième trimestre 2020. Du côté des 33 milliards d’euros d’encours de dépôts et épargne financière, les assurances-vie, OPCVM et compte-titres ont pesé pour une hausse de 30 % face au trimestre de l’année dernière.

Un contexte opportun

La hausse du nombre de clients vient se conjuguer à une sortie de confinement opportune pour les résultats de la banque. En effet, les clients retrouvent les commerces et l’utilisation des cartes bancaires augmente, tout comme les projets d’investissements reprennent et les clients ont besoin de crédits. La tendance liée aux cartes bancaires n’est pas détaillée par Boursorama qui n’a pas pour habitude de parler de la variation de l’utilisation de ses cartes dans ses résultats.

Cela dit, le plan des cartes de paiement fut une étape clé en décembre 2020, lorsque Boursorama Banque renouvelait son offre pour une gamme de trois cartes bancaires. Désormais, les clients ont le choix entre la carte Welcome, la carte Ultim et la carte Metal. Celles-ci déterminent notamment le niveau d’assurance, les plafonds et la gratuité de l’utilisation à l’étranger. Et pour rappel, Boursorama Banque propose pendant tout l’été d’utiliser ses cartes gratuitement en voyage et dans d’autres devises. C’est le moment d’en profiter.

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