Mauvaise nouvelle si vous êtes client chez B&You. La branche low-cost de l’opérateur Bouygues Telecom vient d’ajouter une nouveauté qui devrait faire grincer des dents plus d’un utilisateur.
Alors, rassurez-vous, il ne s’agit pas d’une nouvelle augmentation des tarifs. C’est déjà ça. Mais ce n’est pas une annonce qui devrait vous faire plaisir pour autant. En effet, B&You va appliquer des frais de résiliation sur ses offres mobiles sans engagement. On vous explique.
Mauvaise nouvelle pour les clients B&You
Depuis plusieurs années, les forfaits mobiles sans engagement ont énormément de succès auprès des consommateurs. Ce n’est pas vraiment étonnant puisqu’ils sont synonymes de liberté. En cas d’insatisfaction, il est facile de résilier son offre pour un forfait plus avantageux chez la concurrence. Rien ne vous retient ni ne vous lie à votre fournisseur. C’est ainsi que de nombreux consommateurs, amateurs de bonnes affaires, voguaient d’un opérateur à un autre et disposaient toujours des meilleures offres.
Mais les clients B&You vont devoir réfléchir à deux fois avant de résilier leur forfait pour un concurrent. À partir du 9 juin 2025, B&You va appliquer des frais de résiliation sur ses offres mobiles sans engagement pour tous ses clients. C’est déjà le cas pour les nouveaux arrivants. Ainsi, la notion de liberté est revue par B&You puisque ses clients devront débourser 5 euros s’ils veulent aller voir ailleurs. Dans les e-mails envoyés à ses utilisateurs, B&You précise que ceux-ci peuvent y échapper s’ils indiquent un motif dans les 4 mois.
Les frais de résiliation ne sont pas nouveaux. En réalité, ils sont même fréquents quand il est question de box Internet. Généralement, le nouveau FAI prend en charge ces derniers pour alléger le consommateur. Mais la décision de B&You d’appliquer des frais de résiliation sur ses offres mobiles sans engagement est inédite en France.
Maintenant, il n’y a plus qu’à attendre la réponse des concurrents. Vont-ils tous s’y mettre ? B&You a-t-il réellement signé la fin des forfaits sans engagement comme on les connaît ? Aussi, y’a-t-il une chance pour les autres opérateurs proposant des offres sans engagement suivent le mouvement et mettent en place les remboursement de ces frais comme c’est déjà le cas avec les box Internet ? Mystère et boule de gomme. En tout cas, ce “petit” changement devrait contrarier bien des clients B&You.
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