Pour différentes raisons (hausse de prix, décès, volonté d’économiser…), vous pourriez décider de résilier votre abonnement à Canal+. Dans cet article, nous allons revenir sur les différentes démarches à accomplir selon que vous ayez souscrit à une offre avec ou sans engagement. Voici tout ce que vous devez savoir.
Résilier son abonnement Canal+ avec période d’engagement
Ici, vous allez devoir respecter votre période d’engagement jusqu’à son terme avant de pouvoir initier la procédure dans les 30 jours précédant la date de fin du contrat. Pour se désabonner, trois options s’ouvrent à vous.
À noter d’ailleurs qu’en vertu de l’article L.215-1 du Code de la consommation, Canal+ est obligé de vous informer de la reconduction pour un an de votre souscription au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant son terme. C’est un élément important dans le cas où vous souhaiteriez mettre un terme au contrat. Signalons par ailleurs qu’en cas d’augmentation de tarifs, vous disposez de quatre mois pour vous désabonner sans aucuns frais.
Vous pouvez donc contacter Canal+ par téléphone au 0 805 807 100 et joindre un conseiller. Il est également possible d’initier votre procédure en ligne en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section « abonnement » de l’espace client. Vous repérez alors l’option « Mes démarches » et il ne vous restera plus qu’à cliquer sur « Résilier ».
Vous pouvez enfin décider de résilier par courrier en envoyant votre demande via une lettre intégrant vos noms et prénoms, votre numéro de contrat, et votre numéro de client. L’adresse où l’envoyer est la suivante : Canal+, Service résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Résilier son abonnement Canal+ sans période d’engagement
Dans ce cas de figure, vous pouvez décider de résilier à tout moment et vous n’avez donc pas à vous soucier d’une éventuelle date d’échéance. La démarche est ici simple comme bonjour, car il vous suffit de reproduire la procédure en ligne que nous vous présentions plus haut en vous connectant à votre compte.
Quoi qu’il en soit, sachez que votre abonnement à Canal+ prendra toujours fin à la date de prélèvement du mois suivant. Pour être certain que votre demande a bien été prise en compte, vous devriez recevoir un e-mail confirmant la réception. Enfin, et c’est tout sauf un détail, pensez à renvoyer le matériel que vous a fourni Canal+. En effet, si certains articles (même les câbles) manquent à l’appel, vous vous exposez au paiement de pénalités.
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