Après des spots publicitaires à succès nés de l’expertise de l’agence Buzzman, la branche marketing de Boursorama Banque a trouvé une nouvelle idée pour une campagne publicitaire qui marche.
La banque en ligne a ainsi dévoilé une nouvelle publicité présente dans la presse papier et sur les réseaux sociaux. À l’adresse de l’ensemble de ses clients, un concours sur tirage au sort qui permettra à 10 personnes de se faire rembourser l’ensemble de leurs achats en 2020.
Les premiers médias concernés ont affiché la campagne le 12 février dernier. Les publicités seront affichées jusqu’au 28 février, et les heureux gagnants seront informés fin mars, à en croire l’établissement, qui invite l’ensemble de ses clients à « surveiller votre téléphone […] pour savoir si vous avez été tiré au sort ».
Pour eux, l’année 2020 sera entièrement oubliée d’un point de vue économique. Boursorama Banque s’engage à rembourser l’entièreté des achats via la carte bancaire de la banque en ligne utilisée l’année dernière par ses clients.
Une année 2020 remboursée
Cette nouvelle campagne « On vous rembourse 2020 » devrait faire parler d’elle, notamment chez les clients, bien qu’ils soient nombreux à avoir rejoint la banque en ligne au cours de l’année, après qu’elle ait annoncé une augmentation de 500 000 clients entre septembre 2019 et octobre 2020, pour une augmentation de 15 % des encours gérés depuis le 1er janvier 2020.
Boursorama Banque est officiellement la banque en ligne numéro 1 en France en nombre de clients et elle peut se le targuer. Depuis deux mois, l’offre bancaire a été quelque peu revue pour laisser place à la carte Ultim Metal, une alternative plus premium à la carte bancaire Boursorama Ultim.
Maintenant, les cartes Visa Classic et Visa Premier ne sont plus disponibles, et les clients doivent choisir entre Welcome, Ultim et Ultim Metal.
À la différence des néo-banques, bien que son image s’en rapproche, Boursorama Banque profite d’un modèle très solide alliant banque, crédit, courtage et marketplace.
« On essaie d’aller le plus vite possible, nous sommes prêts à accepter qu’il y ait des nouveaux modèles d’affaires » déclarait Benoît Grisoni, le directeur général de Boursorama à Presse-citron. « Boursorama Banque sera une des ‘très grandes banques françaises’ avec 4 à 5 millions de clients en 2025 » prévoyait-il.
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Banque la moins chère
Apple Pay, Google Pay
Carte premium gratuite
Prime liée au versement
Conditions :
Frais annuels : 0 € • Dépôt initial : 0 €
Dépôt de chèques : ✔ • Dépôt d'espèces : ✘
Coût mensuel : 0 €
Retraits zone euro : Gratuits • Paiements zone euro : Gratuits
Retraits en devises : 1,69% • Paiements en devises : Gratuits
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Mefiez vous de cette banque, j’y suis et il est impossible de prendre contact avec un conseiller en direct que ca soit par telephone ou chat, tout est automatisé maintenant.
Meme les réponses par mail ont l’air d’etre faites par des robots.
Pour avoir un conseiller, ce n’est plus direct par téléphone. Quel dommage !!
Heu, vous vous y prenez mal. J’ai encore eu un conseiller pas plus tard que tout à l’heure au téléphone.
Le “robot” (effectivement pas encore au point) est là pour vous guider vers la FAQ dans un premier temps, afin d’éviter j’imagine le cout d’un conseiller humain quand il suffit de lire les réponses aux questions les plus courantes.
Mais on peut tout à fait joindre un conseiller si notre problème n’est pas dans la FAQ.
Désolé mais tu es à côté de la plaque.
Depuis quelques mois, si tu as un conseiller c’est que tu as fais le choix d’avoir le service commercial et non le service client.
Je confirme ce que la grande majorité des clients déplorent, il n’est plus possible d’avoir un vrai conseiller pour le service client. C’est un voice bot (fonctionnant ou pas peu importe) ou alors une correspondance par mail auquel il ne répondent pas pour ma part depuis presque 2 semaines maintenant. Alors soit ça fait longtemps que tu n’as pas eu le service client (j’ai bien dit client) ou alors tu es community manager chez eux. Dans tous les cas ton commentaire n’est pas vrai. J’invite les personnes à aller sur les réseaux sociaux pour ce rendre compte de l’énorme problèmatique de cette banque qui était très bien il y a peu.
Je confirme ce qu’il se dit sur cette banque.
Boursorama est loin d’être honnête. J’effectue un parrainage auprès d’une amie, elle se trompe et ouvre un compte commun au lieu d’un compte courant standard. Elle appelle Boursorama, la conseillère corrige son erreur et lui dit qu’elle pourra continuer son inscription sans incidence pour elle et pour sans incidence pour moi son parrain (pour bénéficier de la prime de 110e). 2 semaines plus tard, elle a reçue en tant que nouvelle cliente sa prime de 80e et moi toujours rien. Impossible d’avoir un(e) conseill(é)e en tant que client. Le seul correspondant est un robot nommé elliot configuré pour vous orienter vers des liens par SMS ou alors une correspondance par mail. Une fois le mail envoyé la réponse à été faite 3 jours plus tard avec pour réponse qu’il n’y a aucune trace de parrainage. Nous comptons résilier nos contrats, elle laissera les 80e et moi je vais m’orienter vers une banque en ligne (ou non) qui aura un minimum de service client à disposition pour leur client.
Délai de NON réponse extrêmement long puisque aucun retour service client depuis mon mail initial du 5 février. Je compte également faire le tour des réseaux sociaux pour bien faire connaître mon histoire.
On s’en fiche en fait….
Désolé mais si chacun raconte sa vie, on ne s’en sort plus!
Je peux te parler de mes déboires avec Bouygues mais tu t’en cognes!
Ce que j’ai fait? Je suis paché chez choche !
Change de crémerie si tu n’es pas content